Les offres Bbox enfin dévoilées !
Nous avons suivi avec attention tous les épisodes proposées sur le site bientotbbox, site dédié à la présentation de la future offre ADSL de Bouygues Télécom. Comme nous vous l’annoncions, l’offre sera disponible à compter du 20 octobre, et les tarifs ont été dévoilés aujourd’hui !
Le 20 octobre 2008, Bouygues Telecom deviendra officiellement Fournisseur d’Accès Internet (FAI). La Bbox sera donc la première offre de bouygues sur ce marché ADSL. L’offre intègre les dernières évolutions technologiques, et les clients Bouygues Telecom mobile bénéficieront d’une attention toute particulière.
La gamme comporte trois offres principales, sans engagement :
- Le triple play, disponible à partir de 29,90€ / mois, propose l’accès à Internet haut débit (jusqu’à 20 Méga, Bbox wifi incluse), la réception de la TV numérique (plus de 50 chaînes gratuites) et les appels illimités vers les numéros fixes (box incluses) 24h/24, 7j/7, en France métropolitaine et vers plus de 67 destinations internationales ;
- Le triple play avec appels vers les mobiles : pour 39,90€ / mois, les clients disposent de 3h pour appeler les mobiles quel que soit l’opérateur, 24h/24 et 7j/7 depuis la Bbox. Ils ont accès au décompte de leurs appels depuis leur espace client.
Pour toute souscription avant le 17 janvier 2009, et afin de remercier ses clients Forfait Mobile de leur confiance, Bouygues Telecom leur donne accès, pour un tarif identique, à 6h de communications au lieu de 3h.
- L’accès Internet simple pour 19,90€ / mois.
A noter que vous pouvez choisir le indifféremment le dégroupage total ou partiel. Le communiqué ne précise toutefois pas si le forfait ADSL simple peut bénéficier ou non du dégroupage total.
En zone non dégroupé, Bouygues Télécom propose également ses services ADSL, mais nous n’avons pas été convaincu par les tarifs proposés :
- Internet Haut Débit jusqu’à 8 mégas + téléphonie illimitée : 34,90 €
- Internet Haut Débit jusqu’à 8 mégas + téléphonie illimitée + ligne téléphonique incluse (ADSL nu) : 44,90 €
Ces tarifs sont les plus cher du marché, voire même plus cher que ceux proposés par Orange ! Grosse déception, donc, pour les non dégroupés.
Les clients ayant un forfait mobile Bouygues Telecom et une Bbox bénéficieront de services convergents :
- La numérotation simplifiée (utilisation de numéros courts communs depuis leur Bbox et depuis leur mobile) pour le service clients ou pour le répondeur Bbox ;
- La réception des emails @bbox.fr directement sur leur mobile ;
- La notification par SMS de la réception de messages vocaux sur le répondeur Bbox.
La Bbox, la téléphonie et l’Internet haut débit
Modem routeur ADSL/ADSL2+ de dernière génération, la Bbox permet d’installer facilement chez soi un réseau wifi sécurisé. La technologie WPS et le bouton wifi facile en face avant de la box, rend la configuration des PC est automatique.
La Bbox permet également de connecter des périphériques en réseau (imprimante, disque dur externe…). Tous les ordinateurs peuvent alors y accéder à distance. Lorsque plusieurs ordinateurs sont connectés à la Bbox, chacun d’entre eux peut accéder à l’imprimante ou au disque dur en réseau.
Des outils de configuration sont mis à disposition des clients sur le portail afin de garantir la plus grande simplicité d’installation.
La Bbox est en outre dotée d’une connectique exhaustive :
- 4 ports Ethernet RJ45 pour raccorder jusqu’à 4 équipements en filaire (ordinateur ou décodeur TV, indifféremment du port utilisé) ;
- 2 ports téléphoniques RJ11 ;
- 2 ports USB 2.0 (dont 1 sur le côté).
Pour faciliter également l’installation en filaire, un code couleur a été mis en place sur l’ensemble de la connectique (Bbox, câbles et décodeur Bbox TV).
L’Internet haut débit avec la Bbox
La Bbox donne accès à Internet haut débit avec un débit maximum de 20 Mbit/s en IP. L’offre inclut une messagerie email (@bbox) avec antispam et antivirus mail intégrés, le contrôle parental ainsi qu’un bouquet de chaînes de télévision sur ordinateur.
Une solution de sécurité complète pour la navigation sur Internet est également proposée en option
(2 premiers mois offerts) en partenariat avec Symantec : Norton Internet Security, la référence des suites de sécurité sur le marché.
Le portail Bbox permet de retrouver en page d’accueil les services et les informations les plus utiles et de les personnaliser, dans la lignée du web 2.0. Bouygues Telecom propose d’ailleurs des « widgets » paramétrables sur son portail : météo avec Météo France, plans et itinéraires avec Mappy, bourse avec Boursier.com, guide shopping avec LeGuide.com… Et peuvent ainsi personnaliser et moduler le portail. En complément, d’autres contenus sont proposés avec TF1.fr : actualité avec LCI et Eurosport, le meilleur des vidéos avec WAT.
Mes Services en un clic : cette fenêtre, en permanence sur le bureau de l’ordinateur, permet un accès rapide et permanent aux mails Bbox, aux messages du répondeur Bbox, à son portail, à l’assistance et à l’espace de configuration de sa Bbox ainsi qu’à l’Espace Clients.
La téléphonie avec la Bbox
En complément des appels illimités vers les numéros fixes et des heures d’appels vers les mobiles, Bouygues Telecom propose également l’essentiel des services pour la téléphonie :
- Le répondeur Bbox : Comme sur le mobile, un répondeur est disponible sur la ligne Bbox pour ne rater aucun appel. Pour que les clients s’y retrouvent plus facilement, l’essentiel de l’arborescence est identique à celle du répondeur mobile.
Il est également possible de recevoir une notification de l’arrivée d’un nouveau message sur le répondeur par email ou directement sur le mobile, par SMS.
Il est possible de consulter son répondeur avec un unique numéro court que ce soit depuis la Bbox ou depuis un mobile Bouygues Telecom.
L’ensemble des messages vocaux du répondeur peut être consulté sur Internet au sein d’une messagerie unifiée incluant les appels émis/reçus/manqués sur la ligne Bbox, les emails @bbox.fr, ainsi que les SMS/MMS émis depuis l’ordinateur.
- L’ensemble des services classiques de téléphonie est également proposé : présentation du numéro, appel incognito, double appel, renvoi d’appel, rappel du dernier appelant…
Télévision 100% MPEG-4 :
Bouygues Telecom propose ses flux vidéo exclusivement au format MPEG-4 en natif, aussi bien pour la TV numérique que pour la vidéo à la demande. Cette technologie permet d’offrir une qualité d’image optimisée.
Compatible HD, le décodeur Bbox TV dispose d’un tuner TNT HD et d’un disque dur intégré de 120 Go.
Le débit minimum nécessaire pour avoir accès simultanément à Internet haut débit, à la téléphonie et à la télévision est de 4,4Mbit/s. En complément de la prise péritel classique, un câble HDMI est fourni avec le décodeur afin de tirer partie de la qualité des écrans haute définition.
Le décodeur TV présente une connectique très complète, tant pour la vidéo que pour l’audio :
- 1 port Ethernet RJ-45 ;
- 1 port HDMI/HDCP ;
- 1 prise YUV et 2 péritels (TV, Aux) ;
- 3 prises audio dont 2 numériques (optique et coaxiale) et 1 analogique ;
- 2 ports USB 2.0 (pour des services futurs : connexion appareil photo numérique, disque dur externe…).
Un ensemble innovant de fonctionnalités
Afin de garantir une facilité d’usage sans égal, Bouygues Telecom a développé un ensemble de fonctionnalités utiles et innovantes pour ses clients :
- Quand plusieurs sources (TNT ou ADSL) sont disponibles pour une même chaîne, le signal de meilleure qualité est automatiquement sélectionné, à tout moment ;
- Le zapping virtuel qui permet de consulter les programmes des autres chaînes en restant sur son programme en cours, puis de zapper à bon escient ;
- Enregistrement spontané : les enregistrements se déclenchent immédiatement à partir du guide des programmes TV ou de la télécommande. On ne définit les paramètres d’enregistrement (arrêt automatique ou manuel, heure de fin) qu’une fois l’enregistrement commencé ;
- Le décodeur Bbox TV permet d’enregistrer un programme tout en regardant une autre chaîne ou une vidéo à la demande. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients éligibles TV (avec un flux TNT et un flux IP). Pour les clients ayant un meilleur débit, cette fonction peut également se faire avec deux flux IP ;
- Une télécommande universelle pour piloter aussi bien le décodeur Bbox TV que la télévision.
Bouygues Telecoma également conçu une interface TV simple et ergonomique pour proposer le meilleur des fonctionnalités de la télévision numérique :
Le Guide des Programmes
>> Consultation des programmes du jour et de la semaine à venir
Magnétoscope et contrôle du direct
>> 120 Go de stockage sur le décodeur (5€/mois) – Jusqu’à 100h d’enregistrement
La mosaïque des programmes
>> Visualisation de 16 chaînes par écran
En complément du bouquet TV inclus, Bouygues Telecom proposera également dès le lancement :
- des bouquets et des chaînes à la carte ;
- le catalogue de TF1 Vision avec plus de 3000 vidéos à la demande (films, séries, documentaires, …) dont une sélection en HD (selon éligibilité) ;
- un accès aux bouquets Canal+ Le Bouquet et à CanalSat en option ;
- d’enregistrer des programmes TV (jusqu’à 100 heures) et de contrôler le direct (pause pendant le visionnage d’une émission) sans besoin de changer de décodeur.
A l’occasion du lancement de son offre FAI, Bouygues Telecom proposera le tout nouveau service interactif de TF1, dédié à l’univers de la chaîne. Proposée en exclusivité par TF1 aux clients Bbox, ce service permettra de découvrir toute l’actualité des programmes (bandes annonces, reportages, coulisses…), de jouer avec les émissions, de retrouver toute l’information, résultats sportifs et services pratiques.
Parmis les services offerts aux clients, Bouygues Télécom a prévu :
- des frais de résiliation pris en charge à hauteur de 50 €pour les nouveaux clients résiliant leur abonnement chez un autre FAI ;
- une installation à domicile pour un coût final de 1€ (installation forfaitaire de 99€ ; réduction ou crédit d’impôt de 50% de ce montant, soit 49,50€ et remise de 48,50€ à valoir sur l’abonnement Internet haut débit Bouygues Telecom).
- des équipes implantées en France et spécialement formées pour garantir aux clients des réponses pertinentes ;
- joignables 7 jours sur 7, de 8h à 22h (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel local depuis la Bbox ou son mobile Bouygues Telecom) pour les questions techniques ;
- un délai de réponse inférieur à 30 secondes en moyenne comme sur le mobile ;
Une offre similaire a celle du marché pour les dégroupés, j’aatendais beaucoup plus sur la téléphonie avec des appels illimitées vers bouygues, universal mobile et kpn… et pourquoi pas une option illimitée vers tous les opérateurs 20-30 euro par mois en plus…le ca aurait été intéressant.
Pour les non dégroupés, rester chez orange avec une offre sans engagement.
Comment by mika
septembre 15th, 2008 @ 15:33
Pffff… déçu.. vraiment déçu… une fois de plus, ce sont les clients non dégroupés qui trinquent.. moi qui pensait quitter Alice pour BBox… autant rester chez Alice/Free !!!
Comment by ersen54
septembre 15th, 2008 @ 16:46
Plutôt déçu, je m’attendais à une meilleur offre, clé USB internet compris dans un forfait, avantage client Bouygues plus intéréssant,…. quelle est le motif de changer de FAI avec ces conditions?
Comment by martin
septembre 15th, 2008 @ 17:24
C’est vraiment très cher? ou sont les avantages clients ? (pour les zones non dégroupés) dans ces tarifs je supose que la location de la bbox n’est pas prévu soit +4 euros ? je crois que je vais aller chez orange ?
Comment by SVFRANCOIS
septembre 15th, 2008 @ 17:41
A partir de quand est-ce que l’on peu tester son numéro de tel pour savoir si on est en zone dégroupé ou non ?
Comment by Momo
septembre 15th, 2008 @ 17:56
SVFRANCOIS>> à ce tarif la la Bbox est incluse dans le prix. Mais c’est vraiment très cher en zone non dégroupé.
L’avantage client c’est juste 6 heures au lieu de 3 sur le forfait avec heures mobiles, et la convergence mobile/fixe.
Momo>> quand l’offre sera disponible en ligne je suppose.
Comment by admin
septembre 15th, 2008 @ 18:01
Au moins, ca ne sera pas des centres d’appel du maroc imconpétent quand tu leurs pose une question technique !!! merci Neuf
Comment by Hak
septembre 16th, 2008 @ 10:11
Bon alors l’offre semble identique à celle de Neuf Cegetel.
Mis à part l’alerte sur le portable pour le smessages vocaux rien de bien nouveaux.
Pour les non dégroupés, c’est la galère! TROP CHER!!!
Maintenant reste à connaitre les chaines TV proposées par Bouygues.
Un point positif tout de même : le service client de Bouygues est le meilleur.
Bon, reste maintenant à attendre les premiers retour des premiers clients.
Comment by PFG60
septembre 16th, 2008 @ 10:50
Et bien quelle surprise…ons’attendait à une offre intéressante et privilégiée pour les clients bouygues télécom et on se retrouve simplement avec une offre des plus ordinaires et je dirais même moins avantageuse que ses conccurents.
Pour être objectif j’attendais peux être beaucoup de cette box mais avec tout l’abbatage de pub c’était ce que l’on escomptait, mais stupeur et désolement, l’offre bbox ets plus chère que ses conccurentes pour le même prix.
Ce que j’aime chez bbox :
- la tv en hd et flux mpeg4
Ce que je n’aime pas:
- enregistrement sur disque dur et gestion du direct à 5€ par mois (gratuit chez d’autres opérateurs)
- Boitiers CPL (courant porteur de ligne) non fournis avec la bbox (offerts chez les autres opérateur)
- Choix de chaine limité
Donc mon jugement est malheureusement négatif, mon forfait s’arrête le 30 octobre et je changerais de FAIàce moment là mais je crois que Bouygues n’emportera pas le marché….dommage car avant de connaitre les conditions et tarifs elle me tentait bien.
Je ne pense pas que bbox soit une véritable révélation auprès du public et elle ne risque pas d’inquiéter ses conccurents.
Comment by yann
septembre 16th, 2008 @ 12:58
tu dis « les autres ». Seul Free propose l’enregistreur et le cpl sans supplément.
Comment by admin
septembre 16th, 2008 @ 14:52
Effectivement je ne voulais pas citer de nom mais je pensais bien à free qui à une offre des plus alléchantes donc je pensais que bbox allait s’aligner dessus et voir même à proposer un petit plus pour les abonnés bouygues.
Mais comme je l’ai dis dans mon message plus haut je suis un peu déçu de l’offre finale.
Il y aurait eu les blocs cpl et l’enregistreur sur disque dur directement intégré dans l’offre, je me laissais surement tenter par l’aventure.
Mais là il n’y a aucun plus et free à une large longueur d’avance.
Par exemple ils offraient un d’abonnement à canal+ il y a quelques semaines, le media center est effectif alors que sur la bbox…cela deviendra dans les options futures (et éventuellement payantes ?).
Je crois tout simplement que je suis malheureux d’avoir attendu tout ce temps pour tomber dans mon siège et me dire: « Tout ça pour ça ! »
Je reste entièrement satisfait de bouygues télécom et en aucun cas je ne changerais d’opérateur mobile mais par contre à l’heure où je vous écrit mon choix internet ne se portera cettainement pas chez eux.
J’ai lu pas mal d’avis sur le net et ils dégagent tous une même impression de déception…Oui, on s’attendait à un peu plus que cela !
Bien sur on savait déjà que l’offre portait à 29.90, on pensait que le disque de 120 gigas était un bonus comparé à celui de 40 gigas chez free, on pensait que les boitiers étaient au minimum fourni avec des boitiers cpl et on pensait que le bonus email sur portable était pas négligeable….mais !!! car il y a un mais; on aurait préféré avoir les boitiers cpl plutôt que le cordon hdmi de fourni, car tout le monde à des prises de courant chez soi mais tout le monde n’a pas forcément un écran lcd ou plasma dans son salon.
Je ne veux en aucun cas être rébarbatif, j’exprime juste mon ressenti.
En tout cas merci poyur votre blog qui nous a tenu en haleine et qui est plus qu’intéressant pour les articles.
Comment by yann
septembre 16th, 2008 @ 18:02
Arrêtez franchement de prendre Free pour le Messie providentiel philantrope franchement, ça me fait hurler de rire. Il est vrai que sur le papier leur offre est assez alléchante. Moi j’y suis chez Free, j’ai qu’une hâte me CASSER pour prendre une Bbox. Déjà j’ai une FBX 4 donc pas droit à un tas d’innovation, et si je veux une dernier cri ça remet à zéro l’ancienneté et donc les frais d erésil. Sympa…. ça jette un froid. Ensuite j’en ai ma claque su service client hors de prix ET avec de l’attente ET limite incompétent ET particulièrement hautain.
Ensuite pour un FAI soit-disant top niveau je trouve que les déconnection lors d’un appel par FT (dégroupage partiel) ça fait désordre. Je ne dirai rien sur la qualité de la TV plus qu’aléatoire. J’ajouterais l’adresse IP fixe (anonymat plus que pourri sur le Net). ALORS CRITIQUEZ BBOX SI VOUS VOULEZ MAIS ARRETEZ DE PRENDRE FREE EN EXEMPLE. C’est à hurler de rire.
Comment by Totoleheros
septembre 17th, 2008 @ 0:40
Est ce qu’on sait si Bbox reprend le système MSTV de feu club-internet ( qui n’avait pas non plus de supplément pour le disque dur ) ?
Ca pourrait éventuellement peser dans la balance pour moi ( j’ai eu la chance ou la malchance d’essayer Free, CI puis neuf par la force des choses, numéricable et la solution MSTV de CI était la meilleure, la plus finie et la plus fonctionnelle )
Comment by Youri
septembre 17th, 2008 @ 8:46
Totoleheros > une déco quand on débranche le tel ft, c’est soit un problème de filtre, soit un faux contact. Donc franchement pas insurmontable, et surtout n’a rien à voir avec le FAI.
Youri > Pour Microsoft rien n’a transpiré, on ne sait toujours pas. Mais vu que Bbox encode en MPEG4, on peut se demander si ils n’ont pas repris quand même aussi cette technologie.
Comment by admin
septembre 17th, 2008 @ 8:57
Admin: j’ai essayé avec plein de filtres provenant de orange, de Free ou autres. Ca ne l’a pas toujours fait. Donc c’est bel et bien sinon du Free, une faiblesse de Freebox.
PS: j’ai un pote à qui ça le fait aussi (sur Free), alors que ça le faisait pas avant (en dégroupé partiel aussi) sur Neuf. Cherchez l’erreur.
Comment by Totoleheros
septembre 17th, 2008 @ 12:59
Et qu’en est-il du CPL ? On n’en parle plus.
Je pense que j’opterais plus pour Free.
Franchement, je ne vois pas où est l’avantage client !!!
Pour moi, l’avantage était par exemple les appels gratuits et illimités entre BBOX et mobiles Bouygues télécom.
Très déçu.
Comment by LC
septembre 19th, 2008 @ 17:35
Il n’a jamais été question de CPL en standard dans l’offre.
Comment by admin
septembre 19th, 2008 @ 17:38
Ca sent le bide de l’année prochaine.
Mais ça sent le rachat futur ( et proche ) par free pour faire concurence à neuf/sfr ou orange sur le terrain du quadruplay
Comment by Youri
septembre 19th, 2008 @ 22:36
Vous faites tous les fines bouches, j’ai pas l’impression que vous avez saisi l’offre ( en dégroupé total en tout cas):
3h vers les portables pour 10 euros, c’est au moins 3 fois moins cher que n’importe quel forfait mobile. Perso, je paye 36 euros a sfr pour 3heures, ca me ferait donc économiser 26 euros!
Comment by toni
septembre 21st, 2008 @ 1:50
Sauf qu’il ne s’agit pas d’un forfait mobile, mais d’appel du fixe vers des mobiles. Donc en aucun cas une économie sur ton forfait mobile.
Comment by admin
septembre 26th, 2008 @ 10:10
Quelles seront les 50 chaines gratuites ?
Comment by donatien
septembre 29th, 2008 @ 23:33
Elles n’ont pas encore été dévoilées.
Comment by admin
septembre 30th, 2008 @ 9:53
c’est vrai que l’offre b-Box coute chere pour les non dégroupé, moi je suis non dégroupé par bouygues malheureusement. Je suis chez neuf en ce moment j’ai appellé au moins 3 fois le service technique, donc dja g eu quelqu’un au bout de 26 minute d’attente et mon probleme de deconnection n’est pas encore résolus. Donc quitte a payer 44,90 € en non dégroupé je serai sur d’avoir un service client de qualité chez bouygues. Car je suis chez bouygues mobile depuis 6 ans et jamais eu de probléme. c’est bien de proposé des services comem fait Free, neuf mais s’il ny a pas la qualité du service sa sert a rien. Même si bouygues ne donne pas les services que les autres proposent, il faut attendre un peu que bouygues se lance car question innovation je compte sur eu.
Comment by Jrom08
septembre 30th, 2008 @ 23:59
Bonjour,
Moi je prends, juste pour le Service Client. J’étais chez Free depuis 4 ans et les clients ils s’en fichent y’en a plein… Alors tchao Free et bonjour Bouygues tel!
Comment by Louane78
octobre 29th, 2008 @ 13:41
Juste petit rappel chez Free, quand vous avez un problème, il faut suivre, les rappeler, et ils vous font répeter systématiquement 3 fois, on se croirait à un interrogatoire, et il y a un numéro différent pour chaque problème vous pouvez patienter 10 minutes pour que l’on vous dise de joindre un autre numéro pour qu’il vous donne un code et qu’ensuite il faudra rappeler le 1er numéro, j’en ai eu pour 30€ de communication la dernière fois…
J’ai une amie qui a payée pendant 3 mois la facture de l’ancien locataire du logement et au final elle a du se débrouiller avec l’ancien locataire, parce que chez Free ils ne savent pas faire de virement ou de chèque, mais ils savent dire « arrangez-vous avec l’ancien locataire c’est plus simple pour vous »
Depuis 4 ans ça se dégrade, alors aux futurs clients Free « Bon courage »!
Comment by Louane78
octobre 29th, 2008 @ 13:53
oui moi aussi je suis free depuis 3 ans et pas contente du tout, à chaque fois c’est 1h au tel pour ne rien avoir, impossible d’avoir mon n° de clé wep, je me suis débrouillé par mes propres moyens et suis connectée en wifi sur la box sans leur aide!!! incroyable non!!! donc je passe chez bbox et en plus étant déjà cliente j’aurais 6h de tel port, bon courage à tous
Comment by marien
novembre 2nd, 2008 @ 14:57
je suis en train de regarder les offres de tous le FAI car je suis chez neuf, c’est vrai que la BBOX me branche bien, mais je regrettes qu’il ne soit pas inclus dans les offres le disque dur pour enregistrer.
Pour le reste a voir, je dois me décider debut avril pour changer de FAI …
Comment by fabrice
mars 8th, 2009 @ 15:04