Commentaires sur : Bouygues propose la portabilité du numéro non géographique et la résiliation automatique

Par : olive252

olive252 — Sat, 29 Jan 2011 12:49:52 +0000

abonnement ideo ce matin en agence, j’ai parlé de la portabilité de mon 09 au responsable de l’agence. Je fais face a deux yeux exhorbités , puis il m’explique cette opération est totalement impossible que mes propos sont aberrants.Donc j’ai appellé ce jour le numéro cité plus haut Wait and see

Par : Raf75

Raf75 — Fri, 29 Jan 2010 13:07:01 +0000

Portabilité réussie d’un numéro attrbué par Alice, aujourd’hui 29/01/2010.
Démarche :
- renoncer à la portabilité lors de l’inscription sur le site
- dès notification d’envoi du colis BBOX, aller sur Boutique Bouygues Telecom puis Suivi de commande, et de là télécharger le contrat. Noter le numéro de fixe attribué par Bouygues (09.XX.XX.XX.XX). Dans certains cas ce numéro est attribué dès la commande.
- Appeler rapidement le 0800 94 92 02 et lancer la procédure muni de ce numéro, et en appelant du numéro que l’on souhaite conserver.
- Quelques jours après la création de la ligne, le numéro devrait effectivement porté : dans mon cas, pendant la nuit du 3ème au 4ème jour (notifié par e-mail du changement de numéro).

Mais de manière fort ironique, le service client nie toujours l’existence de ce serivce au téléphone, tandis que le service commercial indique la marche à suivre.

Il serait bien que Bouygues communique clairement à ce sujet.

Par : Did

Did — Sat, 05 Sep 2009 11:47:25 +0000

Là, je retombe sur mes pieds.
J’avais effectivement compris que pour demander à conserver dans les 24 h mon 01 non géographique, il aurait fallu que je renonce à toute portabilité lors de l’inscription, de sorte que Bouygues ait à m’attribuer un nouveau numéro.
Mon inscription en boutique remonte à il y a une semaine et je suis toujours à l’étape d’activation 1 dans l’espace client. J’en déduis qu’on n’est pas allé bien loin dans la construction de ma ligne. N’est-il donc pas encore temps que mon dossier soit modifié selon mes attentes si j’appelle la hotline (laquelle ?, d’ailleurs je ne sais plus) ?

Par : admin

admin — Sat, 05 Sep 2009 11:25:49 +0000

Donc il ne fallait pas cocher la portabilité à l’inscription. C’est ce qui est dit dans l’article.

Le vendeur en boutique a merdé. C’est le problème des inscriptions en boutique, les vendeurs ne savent pas.

Par : Did

Did — Sat, 05 Sep 2009 10:57:56 +0000

Autant j’ai cru comprendre l’article, autant je ne comprends rien à votre réponse.
Le 01 que je souhaitais conserver était un n° NON géographique de SFR (soit la même chose que les 08 ou 09 de Free par exemple).
De toute façon, j’ai fait mon inscription en boutique et c’est la portabilité de mon n° en 01 de FT qui a finalement été cochée par le vendeur (c’était la seule possible pour lui).
Tant et si bien que lorsque j’ai appelé le 0800 dans les 24 h, le n° « attribué » à ma ligne était considéré comme inconnu et la portabilité d’un n° non géographique dès lors impossible.

Par : admin

admin — Sat, 05 Sep 2009 10:07:33 +0000

Le n° en 01 n’aurait pu être porté que si il s’agissait d’un n° géographique attribué par France Télécom, mais dans ce cas, tu n’aurais pas pu porter ton n° en 08 ou 09.

Si il s’agissait d’un n° attribué par SFR, alors il aurait pu être porté, mais par cette méthode et non en cochant la case.

Par : Did

Did — Sat, 05 Sep 2009 01:31:37 +0000

Dommage que cette procédure soit inconnue du personnel des boutiques.
Dommage aussi que personne à la hotline ne soit capable de renseigner à ce sujet (aucun interlocuteur bien sûr au numéro en 0800 cité).
Dommage enfin que l’info n’ait pas été expliquée aussi clairement qu’ici dans l’article du 24/06 des Echos du Net. Il a en effet été ma référence. Or une indication cruciale manque dans cet article : « ne pas cocher la portabilité du n° fixe en cas de souscription par internet ».
Le résultat ? Je suis passé à côté de l’opportunité de conserver un numéro en 01 de SFR.
Aujourd’hui, je suis toujours en attente de l’activation de ma ligne. Et je n’espère plus qu’une chose : hériter du numéro FT de ma ligne et non pas d’un 08 ou 09. Si ce n’est pas le cas, je n’en resterai pas là.

Par : admin

admin — Thu, 16 Jul 2009 13:20:26 +0000

Bonjour Romain, je t’invite à t’inscrire sur notre forum et à poser tes questions, ça sera plus simple à suivre et de te répondre que sur des commentaires d’articles.

Par : Romain

Romain — Thu, 16 Jul 2009 13:04:12 +0000

PS. Pensez vous que je peux obtenir ce que je souhaite si jamais je coche la case « portabilité du # fixe » en m’inscrivant sur Internet ET que je fournis mon RIO le lendemain au 0800 94 94 02?

PPS. Prenez votre temps pour me répondre, pour souscrire j’attends que l’iphone 3GS soit à nouveau disponible (en noir, 16 Go) – il est à nouveau en rupture !

Par : Romain

Romain — Thu, 16 Jul 2009 13:01:40 +0000

Bonjour,

Actuellement abonné chez Free pour la partie téléphonie fixe, je souhaite passer à l’offre Idéo de Bouygues.

Je dispose d’un numéro non-géographique (09 blabla), mais pour m’inscrire sur le site de Bouygues Tel. je dois fournir le numéro de la ligne (01 etc), sur lequel je ne suis actuellement pas joignable (« numéro indisponible »).

Si j’ai bien compris cette news j’ai la possibilité:

- de « récupérer » le numéro en 01 (que je n’ai en fait jamais vraiment utilisé puisque comme indiqué je ne suis pas joignable dessus actuellement) en cochant la portabilité du numéro fixe lors de mon inscription

ou alors

- de conserver mon numéro non-géographique, j’ai déjà obtenu mon RIO auprès de Free (il me suffit donc de ne pas cocher la case portabilité du # fixe et d’appeler le 0800 94 94 02 – d’après ce que vous indiquez).

Cela me semble assez clair mais j’ai malgré tout une question:

* Savez vous s’il est possible d’avoir les deux numéros? *

càd. avoir le 01 classique mais rester joignable via le 09 qui est un numéro assez sympa vu que Free permet de le choisir donc j’en avais pris un cool,
éventuellement l’inverse à savoir le 09 pour les appels sortants mais toujours joignable via les deux #.

Merci d’avance pour vos éventuelles réponses, et bravo pour vos news de qualité – si seulement cela pouvait être aussi clair directement auprès de Bouygues =) !