Le programme de renouvellement Bouygues Télécom évolue
7 juillet 2009 | 16 792 vues
Bouygues Télécom vient de procéder à des changements dans son programme de renouvellement. Les clients bénéficient tous les mois de points cumulés, permettant à terme d’échanger son mobile à des conditions avantageuses. Le programme évolue donc, mais le principe reste le même.
Pour le choix du mobile, rien ne change, de nombreux mobiles du catalogue sont disponibles en renouvellement. Ce renouvellement peut toujours être effectué depuis internet dans son compte client. Cette opération peut être effectuée à n’importe quel moment, 24h/24 7j/7 en quelques clics. Le programme fonctionne bien entendu également dans lesClub Bouygues Telecom.
Passons aux nouveautés. Bouygues Télécom propose maintenant des bonus fidélité plus fréquents. Ce nombre de points est donc plus élevé, en fait les points comptent maintenant double (depuis le 6 juillet). Pour 1€ TTC facturé, vous cumulez désormais 4 points, mais également un bonus mensuel et des bonus exceptionnels (un bonus 12 mois puis 18 mois après l’ouverture de votre ligne ou de votre dernier changement de mobile).
(ndlr : mon compte a pris quelques 300 points en une nuit)
Ce qui ne change pas : pour changer de mobile, il faut toujours un an d’ancienneté, et ne pas avoir changé de mobile au cours des 12 derniers mois. Et le changement de mobile est toujours conditionné à une reconduction du contrat de 12 ou 24 mois.
Par contre, un nombre de points minimum n’est plus nécessaire pour pouvoir changer de mobile.
Les conditions tarifaires de renouvellement ne changent pas, par contre comme vous cumulez plus de points, les conditions tarifaires de renouvellement deviendront plus intéressantes.
ça va dans le bon sens!
Comment by TRINI
juillet 7th, 2009 @ 12:17
Oui mas BOUYGUES est pas généreux. La preuve, 11 ans de fidélité avec 2 lignes voire 3 et pas moyen d’obtenir à 15 jours près les 1000 points de bienvenue pour la souscription de ideo que j’ai fais avec i phone. Je suis un peu beaucoup dégouté quand même.
Comment by Cyrille
juillet 7th, 2009 @ 13:13
Bonjour,
le système de points à évolué, mais malheureusement les prix des mobiles on augmenter de presque 100€ sur le fameux site qui propose le renouvellement.
j’avais fait le test avec 3500 points je devais payé 340€ pour un N97 qwerty et 89 pour un HTC diamond . maintenant avec 3572. je doit payé 440€ pour le N97 et 189 pour le htc.
c’est vraiment dommage.
Comment by ilyass
juillet 7th, 2009 @ 13:23
En fait, même si les points ont doublé, le prix des portables avec le nouveau système a augmenté en renouvellement. :/
Comment by Almamida
juillet 7th, 2009 @ 13:23
Oui. il reste a voir si les nombre de points mensuel va être important ou pas. car pour le moment on est vraiment perdant =S
PS: un bonus est attribué après 12 mois. il m’a été attribué ce mois environ 1300 points je pense.
Comment by ilyass
juillet 7th, 2009 @ 14:13
C’est trop #modéré# maintenant, les prix des portables ont augmentés entre 100€ et 150€ en moyenne. Il est souvent plus intéressant de changer de forfait que de renouveler son mobile (plus de 100€ d’écart dans certain cas). Je suis dégouté, les points sa sert vraiment plus à rien. En espérant que ça change.
Comment by Thomas
juillet 7th, 2009 @ 14:39
Je confirmes, effectivement les prix des mobiles ont augmenté, la preuve avant le nouveau système de points on me proposait l’phone 16G a 205 euros, maintenant il est a 265 euros
Comment by Youssef
juillet 7th, 2009 @ 15:45
Ce système n’est pas intéressant !
Le mois dernier j’avais 8000 points car je n’ai qu’un petit abonnement et mon téléphone depuis 2-3 ans.
Hors à présent, je suis à 15000 points. Cependant l’iphone était avec 8000 points à 150 euros… il est à présent avec 15000 points à 300 euros !!!
Un truc cloche dans leur système… pas cool du tout.
Comment by dem1980
juillet 7th, 2009 @ 15:48
Idem. Il y a une semaine, j’avais vu l’iphone GS 16 gig à 149 en renouvellement et depuis leur changement de système de points, il est passé à 269. Soit 120 euros de plus !!! une vraie honte ! Je suis furax envers Bouygues.
Comment by babah
juillet 7th, 2009 @ 22:18
Je suis tout à fait d’accord avec vous, le programme de renouvellement n’a rien d’avantageux, le prix des portables à considérablement augmenté et je ne vois pas en quoi la fidélité est récompensée. Je suis vraiment dégouté… merci Bouygues
Comment by Guy1104
juillet 7th, 2009 @ 23:22
Je confirme!
Ce n’est pas intéressant, j’ai gagné 10 000 points en une nuit (passé de 11 000 à 21 000) mais les prix on comparativement augmenté!!
Bouygues cherche à diminuer la valeur des renouvellements et le cache derrière un nouveau système…
Comment by TheBigSchtroumpf
juillet 8th, 2009 @ 8:54
C’est clair que le système en apparence donne l’impression que Bouygues fait un super cadeau…
C’était déjà pas super avantageux avant…
Ils ont réussi a faire pire
Comment by Almamida
juillet 8th, 2009 @ 12:32
A voila je comprend mieu pourquoi j’ai pris environ 5000 points en une nuit et que je comprenais pas pourquoi les téléphones sont pas moins chère
Comment by Max
juillet 9th, 2009 @ 10:22
Que cherche Bouygues REELLEMENT??? à nous faire changer de forfait? car vu les prix des tél qui ont pris 35% en moyenne, ça n’amène pas à changer de mobile!!!
Comment by saint-drenant
juillet 9th, 2009 @ 19:28
En effet, le nouveau programme de renouvellement bouygues est basé sur une logique commerciale genre « poudre aux yeux » qui laisse penser que le client y gagne alors qu’en fait il se fait avoir dans les grandes largeurs. Ca donne envie d’aller voir ce que fait la concurence, même si on est client chez bouygues depuis longtemps…
Comment by H
juillet 10th, 2009 @ 10:33
est ce quelqu’un sait si BOUYGUES compte baisser le prix des portables ?
Comment by actarusdefort
juillet 10th, 2009 @ 12:41
je viens d’être contacter par le SC car j’ai envoyé une réclamation par email avant hier. je pensé qu’il y avait eu une erreur au niveau des points car mon compte a été crédité que de 1400 points et que les prix ont augmenter . elle m’a expliqué qu’il y avait pas d’erreur et qu’elle comprend que je ne sois pas vraiment content mais que malheureusement elle peut rien faire. par contre elle ma dit que c’est fort probable que les prix des mobiles change d’ici quelque semaine. fin bref wait and see.
Comment by ilyass
juillet 10th, 2009 @ 13:11
Je suis dans le même cas.
Je disposais de 9600 points avant la réforme. Je suis allé en boutique pour prendre un iphone, et on me l’a proposé à 180€ (promotions déduites). La vendeuse me dis alors d’attendre d’avoir 10 000 points pour avoir une plus grosse réduction. J’attends donc.
Une semaine plus tard, je découvre que je suis passé à 15 600 points et je décide de repasser en boutique. Et là, surprise, 300€ (promotions déduites)! Pourtant même téléphone et même conditions qu’une semaine avant!
Comment by emixam3
juillet 16th, 2009 @ 19:41
J’ai 36000 points en fidélité et L’iphone est en renouvellement est à 30000+169€ alors que sans les points il est d’office à 219-50€ de prime août=169€. Donc on me prend 30 000 points sans réduction de prix en fait… merci la fidélité chez Bouygues!!!
Comment by MAZET
juillet 17th, 2009 @ 13:18
De mon côté, j’ai actuellement 17376 points, et j’avais un peu moins de 10000 points avant leur nouveau programme.
Le prix du 3GS est passé de 282€ à 332€ sans compter la remise des 50€, or j’ai attendu justement exprès pour avoir un mobile moins cher. Je viens de téléphoner au service client pour m’entendre dire qu’ils ne pouvaient pas intervenir sur cela malheureusement. On m’a dit qu’ils avaient eu des appels du même genre mais qu’ils ne pouvaient vraiment rien faire.
Pour quelqu’un qui est chez eux depuis 10 ans, je suis extrêmement déçu de leur façon de faire.
Je compte bien faire un lien sur divers sites vers cette news afin de montrer aux gens les méthodes de Bouygues, et aussi peut être de faire bouger l’opérateur… Qu’en pensez vous ?
Comment by Lukep
juillet 18th, 2009 @ 11:45
bonjour, j’ai le meme probleme que tout le monde en fait. Je voulais changer mon tel avec mes points. Maintenant avec le doublement des points et lespoints bonus, l’iphone est 70 euros plus cher. Je suis alle enboutique bouygues et pas d’explication. Je résilie, avec la portabilité du numéro et les offres Iphone équivalente, ça ne sert à rien de rester chez bouygues. faites comme moi, ils comprendront. En plus en ouvrant une ligne ailleurs, l’iphone est presque donné… Je pense que bouygues veut faire faillite ….
Comment by mefirst
juillet 19th, 2009 @ 11:50
Ah bein me voila « rassuré », je n’ai pas révé.
J’ai bien cru avoir la berlue quand j’ai vu mon crédit points passer de 11000 à 18000, en même temps que les compléments monétaires!
J’ai appelé le service client pour savoir si ils ne s’étaient pas trompés dans leur nouvelle grille de tarif et la conseillère m’a expliqué de manière plutôt rude qu’il n’y avait pas d’erreur et que c’était comme ça.
J’ai même demandé si d’autres abonnés avaient fait la remarque, et elle m’a affirmé que non.
J’imagine que son énervement sur le sujet signifie le contraire….
Comment by bassreligion
juillet 20th, 2009 @ 12:28
Bonjour, j’ai pu constater aussi cette augmentation qui est venue sans prévenir!!
je regardais début juillet pour un LG renoir à 63e, une semaine apres il est à 160e!!! malgré mes 13800 point!!
entre temps j’ai cassé mon portable et il m’en faut absolument un nouveau
se foutent bien de notre gueule chez bouygues!!! j’ai appelé 2 fois le SC en tentant de négocier quelquechose mais veulent rien entendre…
J’ai par contre réussi à faire avouer a la conseillère que j’étais loin d’etre le 1er à appeler sur ce sujet, elle ma aussi dit que cette revalorisation etait peut etre faite pour limiter le nombre de renouvellements…
qu’est ce quil faut pas entendre!!!
merci boygues!! zavez de la chance que je sois encore engagé pr plus d’un an!:!!!
Sinon pour info, est ce que cette revalorisation des points sans prévenir ses clients est légale? Y-at-il des recours?
Parceque je compte pas mettre 100e ds un portable minable!!!
Comment by Benich
juillet 27th, 2009 @ 15:30
Eh oui, le mois dernier nous avons eu la surprise de découvrir le nouveau programme de renouvellement des mobiles chez bouygues, avec une surtaxe des téléphones, et ce mois ci nous découvrons que certains téléphones devenus vraisemblablement intéressants du point de vue prix sont retirés du catalogue de renouvellement… bref, ca sent de plus en plus l’exploitation commerciale et l’irrespect du client. Bouygues aurait il engagé de nouveaux managers commerciaux usant de techniques abusives et manipulatoires?
Comment by H
août 10th, 2009 @ 17:05
Vraiment mécontent de bouygue telecom !! Ils ne savent pas garder leurs clients !! le nouveau systeme de renouvellement et de l’arnaque !!
Avant de partir en vacance je pouvait changer de portable, il me contait 39 € . Vu que je partait au USA, je me suis dit que avec le hors forfait que j’allait faire je pourais le payer moin chere en rentrant . Grosse surprise retour des vacances prix du portable 169 € . Merci bouygue telecom !! la fin du contrat et proche … ensuite en revoir bouygue !!
Comment by cléément
août 15th, 2009 @ 15:53
Pour info, j’étais en fin de contrat 24 mois Bouygues, je les ai menacé de résilier car je trouvais inadmissible de payer les 179 euros demandés pour un iphone en renouvellement, alors que je pouvais l’avoir à 99 euros chez les autres opérateurs. Ils se sont immédiatement alignés, et me l’ont fait payer 99 euros !! Pour ceux qui sont en fin de contrat, insistez et faîtes jouer la concurrence, il n’est pas dans l’intéret de Bouygues de perdre ses clients.
Comment by ocampo
août 24th, 2009 @ 14:09
et oui, c’est dommage d’avoir attendu plus longtemps pour que ce soit plus cher finalement : ce qui est bizarre dans tout ça c’est que personne n’a gagné le même nombre de points dans la nuit du changement du mode de calcul des points : moi j’en ai eu 3000 de plus, et je vois dans les commentaires ci-dessus que d’autres en ont tantôt 5000, tantôt 7000 ou 10 000…c’est le loto en fait … une seule chose est sûre, le prix de l’iphone a grimpé… et si vous êtes encore engagé, pas facile de négocier la réduction pour revenir au tari vu début juillet … malgré tout, je ne vois pas un opérateur que BT faire une offre qaudruple play à partir de 44,90 euros… alors on va mettre la colère de côté et se dire que les économies d’Ideo vont combler ces augmentations… bye
Comment by iphone trop cher
août 25th, 2009 @ 0:48
Bouygues c’est clairement des voleurs… j’ai 11000 points, une facture de 65€ par mois, j’ai pas changé de portable depuis deux ans, et ils me proposent un portable à 301€ alors que hors abonnement il vaut 349… soit à peine 48€ de remise! Et on est obligé de dire merci avec ça? Non mais franchement si ça c’est pas du foutage de tête, je sais pas comment on peut l’appeler! Et le gars qui me répond sereinement au téléphone qu’il me faut attendre deux ans pour avoir des offres préférentiels… j’en ai marre de ces opérateurs qui ne pensent qu’à vendre des forfaits, puis qui laissent tomber les gens qui sont déjà chez eux!
Comment by wogkiller
août 25th, 2009 @ 10:30
Bouygues Telecom méprise ses clients fidèles !
Un ami client SFR reçoit un appel d’une commerciale de Bouygue Telecom (n° donné à Bouygues par une autre amie qui quitte la France et à qui Bouygues propose de faire bénéficier de ses 20 000 points à ses proches) qui lui propose le Samsung Galaxy à 1€ avec 3 n° illimités vers des Bouygues avec un forfait neo.2 engagement 24 mois.
Bouygus ne recule devant rien pour un nouveau client : prix du téléphone seul à 429€, normalement à 89€ avec forfait pour les nouveaux clients.
Arrivant bientôt à la fin de mon engagment de 24 mois, interessé par un renouvellement avec le même appareil, j’appelle la semaine dernière le service client qui me propose d’abord le Samsung Galaxy à 200 € + 16 000 points puis me certifie ne pouvoi me faire un cadeau que de 60€ soit 139€ + 16 000 points.
Avec mes points de fidèlité, mon téléphone me revient plus cher que pour les nouveaux clients (1€ commercial ou 89€ sur site Bouygues).
Bouygues Telecom méprise ses clients fidèles.
Comment by bouyguestelecomméprisesesclientsfidèles
août 25th, 2009 @ 20:39
un truc que je comprends pas :
client depuis 2 ans chez bouygue, j’aimerai changer mon mobile, j’ai pas mal de points, je regarde alors le samsung player style qui m’ai proposé a 150€ environ plus tous mes point pour un réengagement de deux ans avec mon forfait 2+2 actuel.
Je regarde le site et la je vois pour les nouveau clients le même portable à 39€ et 40€ remboursé donc on va dire gratuit avec un forfait classic 2h moins chere que le mien.
Ou est le bénéfice de rester chez son opérateur? sachant que maintenant on concerve meme son numéro quand on change.il me serai plus bénéfique de résilier mon contrat et d’en souscrir un autre!! a quoi servent les points? si vous avez la réponse n’hésitez pas! merci
Comment by mobilman
août 27th, 2009 @ 23:06
Rien n’empêche de se désabonner puis de se réabonner au bout de l’engagement pour bénéficier des remises nouveux clients ?
Comment by pigloo
septembre 21st, 2009 @ 11:19
Pigloo, si tu résilie ton contrat pour souscrire un nouveau chez le même opérateur, tu ne peux pas garder ton numéro. Par contre, si tu change d’opérateur, là tu peux garder ton numéro. Vachement logique…
C’est cool de voir des commentaires comme ça. Moi aussi je suis très déçu de Bouygues Telecom.
Je paye 60 euros par mois depuis 3 ans, et si je veux l’iphone, je dois le payer plus cher que si j’étais un nouveau client qui prendrait un forfait moins cher que le mien. N’importe quoi.
S’il vous reste moins de 12 mois d’engagement, résilier votre contrat ne coute pas super cher. Moi il me reste 15 mois d’engagement, 350 euros pour résilier. Dans 3 mois, je dois payer 67 euros pour résilier, le choix est vite fait.
Quand t’as un gros fortfait (environ 60 euros/mois) et que tu dois raquer grave pour avoir un iphone, et que t’as des gens qui payent leur iphone 80 euros avec un forfait deux fois moins cher, ça le fait pas trop.
Bonne chance BT
Comment by GKV
octobre 8th, 2009 @ 17:52
Il est clair que BT ne fidélise pas ses clients…
GKV says:
Pigloo, si tu résilie ton contrat pour souscrire un nouveau chez le même opérateur, tu ne peux pas garder ton numéro. Par contre, si tu change d’opérateur, là tu peux garder ton numéro. Vachement logique…
Et bien non il y a une astuce 100% Légale qui permet de résilier ton opérateur actuel et y revenir en gardant ton numéro.
Comment by Dadou
décembre 18th, 2009 @ 19:11
Dadou tu parles d’une facon de rester chez BT en gardant son num et en profitant des tarifs nouveaux clients, ca m’interesse tout ca, explique un peu cette astuce stp..
Comment by claire
janvier 7th, 2010 @ 23:59
Bonjour Claire.
Lorsque tu n es plus engagé chez BT tu vas en boutique, tu demandes à ton vendeur la résiliation de ton forfait BT avec portabilité du numéro chez sfr la carte (sans engagement.. héhé!!!) , tu repars avec ton nouveau numéro & ta puce SFR,ton forfait BT fonctionne toujours.
Au bout de 7 jours ton contrat BT sera résilié et ton numéro BT va « basculer » sur SFR La carte.Il ne te reste plus qu a retourner dans ta boutique avec tes papiers pour faire porter a nouveau ton numéro chez BT.Tu es un nouveau client,t as un nouveau mobile,tu as gardé ton numéro.En fait mon vendeur appelle ça un aller -retour le seul inconvenient est la perte des points mais bon….. Ca te coutera juste le prix de la carte SFR 15€ mais si ton vendeur est commerçant il peut te l offrir si tu souscris ton abonnement chez lui.J éspère que tu as compris la procédure mais demande plus d explications en boutique si tu n as pas compris.
Comment by Dadou
janvier 9th, 2010 @ 12:05
si sa peut vous rassurer je suis client bouygue depuis 7ans ainsi que la majorité de ma famille j’ai un abonnement avec mon iphone qui me coute avec le hors forfait environ 100euro par moi quand j’ai demander pour le 3gs on ma dit malgré mes 35000 point que j’en aurais pour exactement le meme prix que pour une reouverture de ligne donc je vais refaire ce que j’ai deja fait sous conseil d’une amie travaillant chez bouygue une ouverture de ligne un ratachement de ligne avec l’ancienne puis une fermeture de l ancienne ligne tarif nouvel arrivant et je garde tout mes points on verra qui sait peut etre que dans un ans sa aura quelque peut evoluer meme si le nouveau forfait ultimate 10H de nrj est super il na pas l’air de passer sous iphone
Comment by john
mars 16th, 2010 @ 17:20
bonsoir,
je suis rassurée de voir que je ne suis pas là seule à trouver cet opérateur pas respectueux pour ses FIDELES Clients et clientes .;;;
c’est bien dommage …car à la prochaine intercade , je vais chez un nouvel opérateur après 13 ans de fidélité !!!!!
BT, plus loin pour vous !!! c’est vraiment de la publicité, ….!!!!! et plus loin dans ton porte-monnaie aussi !!!!!
Comment by dm
novembre 14th, 2011 @ 22:48
sa sert a rien les points…–’ vous aurez beau avoir des millier de point meme plus mais paierez toujours seulement 10 euros de moins que le prix initial LOL
Comment by Illias
novembre 17th, 2011 @ 20:39
Regarde les nouvelles conditions, et tu verras que ça sert à quelque chose. Le mobile moins cher en renouvellement…
Comment by admin
novembre 18th, 2011 @ 9:47