Commentaires sur : Indiscrétions de noël : Neo3 et ideo2

Par : KEKE

KEKE — Sun, 15 Nov 2009 16:41:25 +0000

ppppffff tro nul c’est forfaits (neo2 est neo3)

pour ma par je ne fais pas appeler a 21H les gens pfffff
et a 8h il dorme
c’est mieu le forfait EVASIO est – chérez

Par : sololonnais

sololonnais — Sat, 14 Nov 2009 06:49:03 +0000

suis chez bouyges depuis plus de 10ans tetre meme 15 lol

rien a redir service client betton tjr moyen de negossier kan on veu un nouveau telephone

(il on perdu mon U600 au SAV et mon offert un N95 en echange jetait meme pas engager il me lon offer sans condition)

jai la bbox depuis kel est sorti, jalais passer sur ideo mais jvai voir ideo2 avant et choisir

au top bouyges vivement que free debarck comme sa vous kasserer encor plus les prix

Par : postman

postman — Thu, 12 Nov 2009 17:47:35 +0000

oh lalala vous me faites peur les gars , je vient just de m’inscrire chez bouygtel , moi aussi j’etais chez free avec 0 problemes en 3 ans d’abonnement.

Par : Ultra

Ultra — Thu, 05 Nov 2009 18:43:20 +0000

@Aarkange

Je viens de chez Free, le service client est certainement minable, mais je ne peux pas juger car en 3 ans j’ai eu zéro problème, et là après qq mois chez Bouygues j’en peux déjà plus, c’est décidé je repasse chez Free le plus tôt possible. Plus de TV depuis 12 jours, chapeau Bouygues!!!

Par : Neo.3 et 4 Android débarquent le 16 novembre | Bbox News

Neo.3 et 4 Android débarquent le 16 novembre | Bbox News — Mon, 02 Nov 2009 22:02:24 +0000

[...] n’est pas Matrix ni Terminator. Bouygues Telecom a simplement confirmé les informations de notre communauté sur le forfait Neo.3. Cette nouvel gamme de forfaits vient avec l’apparition de 4 [...]

Par : super_newbie_pro

super_newbie_pro — Mon, 02 Nov 2009 10:23:33 +0000

erratum ; pardonnez l’impossibilité d’éditer mon message ci-dessus, les 800ko que j’ai avec bouygues sont descendant et non pas montant comme marqué par erreur LOL… Et oui, sinon je serais le geek le plus heureux de ma ville xoD

Par : super_newbie_pro

super_newbie_pro — Mon, 02 Nov 2009 10:19:56 +0000

Ne soyons pas médisants… L’offre IDEO est un coup de maitre de la part de Bouygues. Fidèle client d’orange/wanadoo depuis 2001, j’ai toujours basculé sur leurs nouvelles offres dés la première heure d’ouverture de leur agence locale au jour du lancement du 1024, du 2048, de l’ADSL max puis de l’ADSL2+. Mais 16€ de ligne + 35,90€ d’ADSL2+ + 44,90€ de tél, ça fait prés de 96€ par mois… Ca fait mal. Commercialement parlant, Bouygues a fait fort, très fort. Ce que je dénote tout de même, en tant que jeune client bouygues :

- Sur une même ligne, en zone dégroupée, à 1200m du central, sur orange j’avais 95ko/s de moyenne en débit montant, 1,3mo en débit descendant. Basculé sur bouygues et leur matériel, je suis passé à 65ko/s montant et 800ko/s montant. Pourquoi une telle différence ? A cette question le service client au téléphone m’a répondu ; Peut être parcequ’on a plus de clients que France Telecom sur votre ville… Réponse non convaincante.

- Connaissances techniques des personnels du service client limitées ; NRA/DSLAM/nature des prises du décodeur et leur nom technique/Connaissance des principales caractéristiques de leurs téléphones etc… limitées aux infos dont ils ont accès. Je ne peux que recommander à leurs manager de leur organiser plus souvent des demi-journées de formation !!! Ce n’est pas au client d’expliquer au service client au tél comment des matériels fonctionnent.

Autant le second point je m’en fiche un peu (encore que…) autant le premier et la perte de débits m’importe plus que tout !

Ce qui serait à mes yeux fort intéressant serait que bouygues :

- Informe mieux des prévisions de déploiement de ses matériels en vue de dégrouper de nouvelles zones, par exemple une carte de la france avec les villes en prévision de dégroupage/en cours de dégroupage.

- Fasse le nécessaire techniquement parlant pour arriver à proposer des débits au moins équivalents à ceux d’orange, surtout en zone dégroupée. Voir mon cas ci-dessus expliqué.

- Prépare le terrain pour un déploiement massif de la fibre optique et, à l’image du lancement de l’offre IDEO, coupe l’herbe sous le pied aux autres concurrents en annonçant une disponibilité supérieure d’une offre commerciale à base de fibre optique (IDEO 2 ? IDEO 3 ?) sur le territoire français !

Par : maxaquillion

maxaquillion — Sun, 01 Nov 2009 16:10:22 +0000

Je suis allé en boutique bouygues telecom et la vendeuse m’a dit que les nouveaux forfaits neo.3 sortiraient le 16 novembre pour un tout petit peu plus cher (les boutiques bouygues ne connaissent pas le prix pour ne pas qu’il soit divulgué à la concurrence) et qu’ils contiendront les sms/mms illimités 24h/24 et l’illimité jusqu’à 8h. Le forfait ideo changera aussi pour s’aligner sur l’illimité jusqu’à 8h.

Par : Aarkange

Aarkange — Sun, 01 Nov 2009 14:16:31 +0000

@ Ultra : Va chez free ou Neuf by SFR et tu verras ce que c’est qu’un service clients minable…

Bref, Seul Bouygues Telecom innove cette année 2009, RIP Orange et SFR…

Par : jon113

jon113 — Sun, 01 Nov 2009 11:42:12 +0000

ouet je trouve l’offre pas mal du tous mais bon il y a ce problème de débit qui persiste c’est de pire en pire pour moi le débit est encore descendu c’est deux derniers jours. je suis a 30 Ko/s MAX