60 millions s’en prend à la facturation de la BBox
4 janvier 2010 | 1 886 vues
Dans son édition de janvier 2010, le magazine de la consommation pointe un petit détail de facturation pour les abonnés BBox. En effet, la facturation se fait sur 30 jours au lieu du mois.
Les abonnés BBox l’ont surement remarqué mais leur période de facturation dure 30 jours. Si pour les mois en 30 jours, cela reste imperceptible mais, pour les mois de février ou de 31 jours, les abonnés ont remarqué que la date de facturation est avancée ou retardée. Au final, Bouygues Telecom facture 4 ou 5 jours de plus par an, soit 4,98€/an. Ce phénomène ne concerne que les abonnés BBox mais pas ceux ayant une offre ideo.
Hélas, la loi est formelle. Lorsqu’une facturation est mensuelle, si une facture est émises à un jour d’un mois, la facture suivante doit être émis le même jour du mois suivant. Par exemple, si une facture est émise le 22/11, la suivante doit être émise le 22/12. Donc Bouygues Telecom est dans l’illégalité. 60 millions appelle les abonnés BBox à se faire rembourser les 4,98€ par année d’ancienneté.
Bouygues Telecom explique que cette facturation au 30 jours au lieu du mensuel est un héritage de Club Internet. En rachetant le réseau de Club Internet à SFR-Neuf, BT a mis la main sur le système d’information de CI et donc le système de facturation.
« Hélas, la loi est formel » = formelle
Comment by Nico
janvier 4th, 2010 @ 12:56
Ca veut dire que les abonnées Club internet se sont fait volés ?
Comment by Nico
janvier 4th, 2010 @ 12:56
Ca veut dire que les « abonnées » Club internet se sont fait « volés » ?
ABONNéS …
VOLER …
Comment by chen
janvier 4th, 2010 @ 14:03
abonnés
voler
Comment by chen
janvier 4th, 2010 @ 14:04
« si une facture est émises »
hummm ! émise non ?.
veuillez à vous relire avant svp.
Comment by rene
janvier 4th, 2010 @ 21:09
J’ai été abonné 8 à CI, et je n’ai pas le souvenir d’avoir été prélevé 2 fois dans le même mois.
Néanmoins, dans le contrat était indiqué une période de facturation de 30 jours, et non pas un mois !
Comment by Bill
janvier 5th, 2010 @ 4:31
On se croirait à l’Académie Française….
Comment by Thierry
janvier 5th, 2010 @ 20:36
« veuillez à vous relire avant svp. » > veuillez vous relire ou veillez à …mais pas les 2 rené!!
Le comble c’est quand même de corriger les autres en faisant soi-même une « fote » lol
Comment by Patman
janvier 8th, 2010 @ 16:41
60 millions ferait mieux de s occuper d’ Alice qui n édite meme pas les factures de cloture de compte meme apres 3 appels au service client.
Comment by Dadou
janvier 10th, 2010 @ 12:10
Les abonnés ideo sont concernés pour la part de facture qui concerne les communications qui ne sont pas incluses dans l’illimité et les services additionnels (ex : VOD)
Comment by cl3f
janvier 10th, 2010 @ 22:13
Cf mon message du 05:10/009 19:19:28 intitulé « Facturation, cherchez l’erreur ! » par lequel je dénoncais cette pratique:
Bonjour à tous,
Je suis abonné BBox depuis avril 2009.
1ère facture du 28/04/2009 : abonnement du 28/04/2009 au 27/05/2009
2ème facture du 27/05/2009 : abonnement du 28/05/2009 au 26/06/2009
3ème facture du 26/06/2009 : abonnement du 27/06/2009 au 26/07/2009
4ème facture du 26/07/2009 : abonnement du 27/07/2009 au 25/08/2009
5ème facture du 25/08/2009 : abonnement du 26/08/2009 au 24/09/2009
6ème facture du 24/09/2009 : abonnement du 25/09/2009 au 24/10/2009.
Tous les 1,5 mois, BouyguesTélécom nous grignote 1 jour d’abonement.
Dans 18 mois, c’est un mois d’abonnement qui passe à la trappe !
Trouvez-vous cela normal ?
Comment by cogolin
janvier 11th, 2010 @ 12:51
Ton calcul n’est pas juste. Il y a 365 jours dans une années, soit 12×30 =360 donc 5 jours par ans. Il faut donc 6 ans pour un an à la trappe.
Comment by admin
janvier 11th, 2010 @ 12:58
« Il faut donc 6 ans pour un an à la trappe. »
Admin, vous vouliez sûrement dire : « 6 ans pour un MOIS à la trappe »…
Comment by ludo92250
janvier 13th, 2010 @ 14:36
oui.
Comment by admin
janvier 14th, 2010 @ 10:13