C’est aujourd’hui que Bouygues Telecom a décidé de présenter la Bbox Sensation à la presse. Celle-ci sera commercialisé le 18 juin au tarif unique de 37,90 € / mois dans sa version ADSL. La version Fibre sera également proposée en série limitée au même tarif. Les caractéristiques de la Bbox Sensation ont déjà été publiée en début d’année (voir notre dossier Bouygues Telecom lance la Bbox Sensation).

Bbox Sensation est une offre Premium, incluant de nouveaux services, une nouvelle interface 3D, intégrant le bouquet thématique de TF1 (Eurosport, LCI, TV Breizh, Histoire et Ushuaia), ainsi que les appels illimité vers les mobiles. Cette configuration n’est pas sans rappeler la série limitée Bbox proposée jusqu’au… 17 juin prochain pour 31,90 € / mois.

La version ADSL sera composée d’un modem et d’un décodeur TV (comme la version Bbox actuelle), par contre la version fibre sera composée d’un seul boîtier dit OneBox.

Parmi les services premium offerts sur la Bbox Sensation, on trouvera la diffusion des contenus et des interactions poussées entre les différents écrans
du foyer (PC, tablette, TV, smartphone) au travers d’une connexion sans fil Optimizair. Par ailleurs, la Bbox Sensation offrira :

• une nouvelle interface haute-définition plus fluide;
• une interface unique pour la VOD;
• un service de jeux en streaming (Cloud Gaming) permettant d’accéder, depuis sa Bbox, à tous les plus grands hits du moment disponibles sur consoles et PC, en haute définition (manette de jeux offerte).

A noter que les anciennes Bbox bénéficieront d’une mise à jour cet été permettant de bénéficier de cette nouvelle interface. Les clients Bbox souhaitant migrer sur le nouveau matériel et la nouvelle offre pourront le faire vers la mi-juillet, une migration qui sera facturée 49 €.

Bien entendu les offres Bbox ADSL standard resteront au catalogue, et les offres Tout-en-un Ideo seront compatible avec la nouvelle Bbox à partir de 47,80 € / mois.

Reprenons ici le diaporama de présentation des nouvelles Bbox Sentation, ainsi que la nouvelle interface 3D :

[Voir le diaporama]

L’un des apports de la Bbox Sensation se trouve au niveau de l’interractivité avec les tablettes qui vont permettre le pilotage des contenus numériques. Une nouvelle application sera proposée, « écran compagnon », et viendra compléter les application « Guide TV » et « Médiacenter Bbox ».

Tablette Guide TV

Tablette Accueil

Tablette Médiacenter Bbox

Tablette Bbox VoD

Les applications sur tablettes seront complétée dans l’année avec la TV en direct, la recherche dans le catalogue VoD, interraction avec le Web…

Bbox Games

Retrouvez notre article sur les détails de l’offre Bbox Games.

Rappelons qu’une manette de jeux sera offerte avec la souscription à un pack Bbox Games.

Bbox games fournira un catalogue de plus de 40 titres, incluant des jeux multiplateformes parmi les plus populaires (Super Street Fighter IV : Arcade
Edition, Dirt 3, Batman Arkham Asylum , Sonic Generations…). Deux packs de jeux seront disponibles, à partir de 4€90/mois (sans engagement). Les deux 1ers mois d’abonnement à un pack de jeux seront offerts.

Nomadisme

Bouygues Telecom offrira aux abonnés un hotspot 3G+ / WiFi Huawei E587 (42 Mbps) d’une valeur de 19,90 €, remboursé via coupon. 10h de surf (200 Mo) seront offerts chaque mois aux abonnés bbox Sensation. Ce hotspot permettra de connnecter jusqu’à 5 appareils en simultané.

Le réseau IMS, ou IP Multimedia Subsystem, est une architecture de réseau dernière génération utilisée par les opérateurs de téléphonie, aussi bien fixe que mobile. Ce réseau permet de proposer des des services multimédias pour la téléphonie. Bouygues Telecom va déployer les contrôleurs de session en périphérie (SBC) Net-Net(R) Session Director d’Acme Packet sur son réseau IM, dont les fonctions IMS sont à la fois présentes au niveau des frontières d’accès et d’interconnexion, garantissant la sécurité, l’interopérabilité et la qualité du réseau.

Cette technologie va permettre à Bouygues Telecom de prendre en charge de nombreux services, dont la migration du service de téléphonie résidentielle en place vers un service VoIP, l’interconnexion avec d’autres fournisseurs de services et le lancement de nouveaux services tels que l’affichage des messages vocaux.

Bouygues Telecom serait-il sur le point d’implanter le protocole SIP sur ses Bbox ?

Le marché a changé. L’arrivée d’un nouvel opérateur a provoqué un départ massif d’abonnés vers le nouvel arrivant, et a fait chuter les prix des forfaits mobiles. La conséquence est directe avec une baisse de chiffre d’affaires de 3% pour Bouygues Telecom. Mais cette chute est surtout la conséquence de la baisse des tarifs de terminaison d’appel voix et SMS. Compte-tenu de tous ces éléments, l’opérateur prévoit une baisse de CA de -10% en 2012.

Le parc d’abonnés mobile baisse de 210.000 clients sur le premier trimestre 2012, dont 169.000 étaient des clients prépayés. Après un vent de tempête, l’opérateur constate un retour à la normale depuis la mi-mars. L’offre B&YOU a conquis 253.000 clients depuis son lancement en juillet 2011.

Au niveau fixe, les Bbox et Bbox Fibre ont progressé durant le 1er trimestre 2012 avec 88.000 clients supplémentaires. Au total, le parc Bbox compte 1,3 millions de clients.

A noter que ces chiffres ne tiennent pas compte du rachat de Darty Mobile, arrivé après le trimestre, et que les offres en édition spéciale Bbox et Bbox fibre à 31,90 € / mois incluant enregistreur numérique, le bouquet TF1 et les appels illimités vers les mobiles n’ont sans doute pas eu d’impact notable sur le trimestre puisque ces offres ont été lancées le 19 mars. Rappelons que ces offres s’arrêtent le 18 juin prochain.

Numericable annonce avoir recruté 20.000 nouveaux clients en marque blanche sur le trimestre. Entendez par là que l’opérateur a ouvert des lignes Dartybox THD, Bbox Fibre ou encore AuchanBox. Ces trois offres représentent aujourd’hui 226.000 clients au total.

On sait que Dartybox peine à recruter, et que depuis son lancement en 2006, il ne représente que 300.000 abonnés, ADSL et Fibre confondus. On sait également que cet opérateur a du mal à recruter, et le nombre d’abonnés est plutôt à la baisse. AuchanBox est quant à lui dans la même situation.

Nous avions estimé le nombre d’abonnés Bbox Fibre à 130.000 en mars dernier, une côte mal taillée basé sur une règle de trois, partant du chiffre de 11,4% des abonnés étant en THD.

Numericable annonce +20.000 clients en marque blanche, et on peut estimer que la grande majorité l’a été par Bouygues Telecom sur ses offres Bbox Fibre. Cela porterait à environ 150.000 le nombres d’abonnés Bouygues Telecom en fibre optique.

Rappelons que Bouygues Telecom propose actuellement son offre Bbox Fibre à 31,90 € / mois seulement durant 12 mois, comprenant l’accès à internet 30 ou 100 mégas, la téléphonie illimitée vers les fixes et mobiles, un enregistreur numérique de 100 Go et l’accès gratuit aux chaînes thématiques de TF1.

Bouygues Telecom est depuis 2 ans l’opérateur qui recrute le plus dans le fixe. Ainsi, il a recruté +30% d’abonnés sur un an. Avec 1,241 millions d’abonnés, l’opérateur a réussi son pari en lançant la Bbox fin 2008. Darty, qui avait lancé son offre 2 ans plus tôt, n’a jamais réellement réussi à convaincre, et l’opérateur ne publiait d’ailleurs plus de chiffres concernant son nombre d’abonnés.

Il était donc logique de prévoir le rachat de Darty Telecom par un autre opérateur. Il n’y avait finalement que deux choix possibles pour Dartybox qui utilise les réseaux Completel et Numericable. Le premier choix aurait été de fusionner avec Numericable, mais ce dernier n’a semble-t’il pas été choisi. La seconde solution était Bouygues Telecom qui propose également ses offres THD sur le réseau de Numericable. Ainsi, les abonnés Dartybox THD pouvait basculer simplement sur les offres Bbox Fibre.

C’est donc Bouygues Telecom qui a été choisi pour l’acquisition de Darty Telecom. Ainsi, l’opérateur acquiet 300.000 clients Dartybox (dont 1/3 THD et 2/3 ADSL), ainsi que 40.000 clients Darty Mobile.

Avec cette acquisition, le parc Bbox sera de plus de 1,5 millions d’abonnée une fois l’opération finalisée.

Reste une donnée inconnue, les abonnés dégroupés Dartybox sur le réseau Completel seront-ils migrés sur un NRA Bouygues Telecom ou un accord sera-t’il signé entre Bouygues Telecom et Completel pour l’utilisation de son réseau dégroupé ?

L’annonce de cette acquisition est aussi l’occasion pour Bouygues Telecom de préciser que son offre Bbox Sensation sera commercialisée dans quelques semaines…

Comme ses concurrents, Bouygues Telecom a l’obligation de mettre à disposition du public, chaque trimestre, les résultats des mesures des indicateurs de qualité de service sur son site internet.

Six indicateurs principaux sont liés à l’accès au réseau des opérateurs :
- délai de fourniture du raccordement initial
- taux de pannes signalées par ligne d’accès
- délai de réparation d’une défaillance
- temps de réponse par les services clients
- plaintes concernant l’exactitude de la facturation
- taux de résolution des réclamations par le service client en un appel

Trois indicateurs sont spécifiques à la qualité du service téléphonique :
- taux de défaillance des appels
- durée d’établissement de la communication
- qualité de la parole

Ces indicateurs ne concernent que les offres Bbox ADSL, actuellement en promotion à 31,90 €/mois avec l’enregistreur numérique, les appels vers les mobiles et le bouquet thématique de TF1 inclus.

Les offres Bbox sont disponibles depuis leurs lancement sur trois réseaux. En zone non dégroupée, les offres sont basées sur le réseau Orange. Ce sont sans doute les offres les moins intéressantes car elles ne permettent pas de bénéficier ni des offres Triple-play, ni de l’ADSL2+. Les offres dites dégroupées sont basées quant à elles sur le réseau propre Bouygues Telecom, issu du rachat du réseau Club Internet à SFR, mais également sur la location de NRA dégroupés par SFR, qui représentent plus de 500 NRA au total.

La location des NRA SFR présentent l’avantage de pouvoir proposer des offres dégroupées sur une zone plus étendue, mais elle a également des contraintes. Ainsi, les abonnés Bbox ADSL raccordés sur un NRA SFR ne pouvaient jusqu’à présent pas bénéficier de la TV HD.

Des témoignages sur notre forum indiquent que des abonnés reliés à ces NRA disposent maintenant de la TV HD sur les chaînes à partir des canaux 301 (TF1), 302 (France 2), etc…

Interrogé, Bouygues Telecom nous informe que les clients 3-Play Option 5 (c’est à dire dégroupés sur un NRA SFR) peuvent disposer des chaînes HD depuis une quinzaine de jours. Ce déploiement est progressif, et nécessite un redémarrage du décodeur TV.  A noter que nous ne connaissons pas à ce jour les conditions techniques d’accès pour en bénéficier, et dans tous les cas seuls les abonnés proches des NRA bénéficient de la HD (dans tous les cas de figure). Si les conditions sont les mêmes que pour les abonnés raccordés sur un NRA Bouygues Telecom, il faudra sans doute bénéficier d’un débit supérieur à 10,5 mégas.

Cet article est aussi l’occasion de rappeler que Bouygues Telecom propose actuellement une série limitée Bbox ADSL à 31,90 € / mois permettant de bénéficier de :

• débit internet jusqu’à 20 mégas
• téléphone illimité vers les fixes en France et plus de 100 destinations étrangères
• appels illimités vers les mobiles inclus
• bouquet TV de + de 130 chaînes, dont les thématiques de TF1 (LCI, TV Breizh, Ushuaia, Eurosport, Histoire)
• enregistreur numérique de 40Go inclus, extensible à 100 Go

Lundi, Bouygues Telecom lançait sa série limitée Bbox ADSLpour 31,90 € / mois. Une offre alléchante puisqu’elle inclut les appels illimités vers les mobiles, une option normalement facturée 6 € / mois. Elle inclut également l’enregistreur numérique de 40 Go et les chaînes Thématiques de TF1.

Contrairement à ce qui est affiché sur cet encart, l’offre Bbox en série limitée n’inclut pas que Ushuaïa TV et Eurosport, mais l’ensemble des chaînes thématiques de TF1, c’est à dire :

LCI, TV Breizh, Eurosport 1 et 2, Ushuaïa TV et Histoire. Les versions HD sont également incluses.

Par ailleurs, cette offre est également accessible aux déjà abonnés. Pour il suffit d’appeler le service client et leur demander de basculer sur le nouveau forfait ou simplement se rendre dans l’espace client, puis cliquer sur « Mon Compte » -> « Mon offre et service ». Votre offre actuelle s’affiche, il suffit de cliquer sur « Changer mon offre, et de sélectionner la série limitée ». Quelques minutes plus tard, vous vous retrouvez avec les chaînes du bouquet thématique TF1 sur le décodeur TV, et bénéficiez des appels illimités vers les mobiles depuis la Bbox.

Si vous n’êtes pas clients Bbox, il suffit de vous abonner pour en bénéficier.

Pour les clients Ideo, il suffit de choisir une nouvelle offre Ideo et demander la migration pour voir ces services inclus.

Il semblerait qu’il ne soit pas possible aux clients Bbox Fibre de migrer sur l’offre promotionnelle à 31,90 €/mois, une offre exclusivement réservée aux nouveau clients et limitée dans le temps (12 mois).

Bouygues Telecom fait un grand ménage de printemps sur ses offres mobiles et fixes. Ainsi, les forfaits Eden ne sont plus qu’au nombre de six, et l’opérateur lance des éditions spéciales Bbox et Bbox Fibre.

Bbox et Bbox Fibre

Bouygues Telecom proposait une édition spéciale Bbox Fibre à 39,90 € / mois intégrant les appels illimités vers les mobiles. Il semblerait que ce tarif soit pérennisé, et bénéficie en plus d’une nouvelle série limitée permettant d’en bénéficier à 31,90 €/mois durant 12 mois.

Les offres Bbox ADSL ne sont pas oubliées, et bénéficient également d’une série limitée à 31,90 € / mois intégrant les appels illimités vers les mobile. Ce tarif est à vie pour celui qui y souscrit. La série limitée intègre également les chaînes Ushuaia et Eurosport.

Cette offre est valable également pour les anciens abonnés.

A noter que pour ce tarif, l’enregistreur numérique est toujours inclus, soit 40Go pour la version ADSL et 120Go pour la version Fibre.

Pour finir, Bouygues Telecom propose une offre de remboursement sur les frais de résiliation, à hauteur de 100 €.

Forfaits Eden

Bouygues Telecom avait déjà procédé à une cure d’amaigrissement sur ses forfaits Eden. La tendance se poursuit avec un nombre de palier très restreint. Ainsi, il n’y a plus que 2 forfaits proposés par gamme (Classic, Relax et Smartphone). Les prix baisses et les options plus nombreuses.

L’option Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations est proposée à 6 € / mois, sur toute la gamme.

L’option 1h Europe / Outre-mer / USA fixes et mobiles est proposée à 10 € / mois et l’option 1h Maghreb / Afrique est proposée à 12 € / mois.

• Eden Classic

Eden classic perd le palier 4h, et les forfaits 1h et 2h restent aux mêmes tarifs, mais une option 100 Mo est proposée pour 4 €/lmois.

• Eden Relax

Eden Relax passe de 5 à 2 paliers. Eden Relax 2h + 3 n° illimités passe de 32,90 € à 29,90 € / mois et passe de 350 à 500 Mo en Data. Eden Relax 24/24 pase en série limitée jusqu’au 17 juin, dans la limite de 200.000 clients. Ce forfait passe de 44,90 € à 39,90 €/mois.

• Eden Smartphone

Eden Smartphone n’est plus proposé qu’en version 24/24, en deux versions de Data. Eden Smartphone 1Go est proposé à 49,90 € / mois, tandis que Eden Smartphone 3G est proposé à 59,90 € / mois.

Ces nouveaux tarifs sont accompagnés d’une offre de remboursement de 60 € pour toute demande de portabilité du n°.

Tout-en-un Ideo

Les Tout-en-un Ideo bénéficient des mêmes avantages avec ces nouveaux tarifs, des nouveaux tarifs qui se font ressentir sur les Eden Relax. Et bien entendu, les appels illimités vers les mobiles sont proposés depuis les Bbox ADSL et Bbox Fibre.

Toutefois, ces nouvelles offres se traduisent pas des hausses de tarifs, surtout sur les versions éco, qui passe de 38,80 €/mois à 41,80 €/mois. L’offre avec Eden Relax 2h passe de 40,80 €/mois à 46,80 €/mois.

Une offre de remboursement de 80 € serait proposée pour toute demande de portabilité du n° mobile.

Universal Mobile

Universal Mobile passe de 6 à 2 forfaits.

Universal Mobile ne propose plus l’option incluse Full Music.

Forfaits Pro

La grande nouveauté est l’apparition des forfaits Eden en version Pro, en deux versions : Eden Pro évolutif appels et Eden Pro évolutif Data.

Avantage Confiance

Bouygues Telecom pense également aux anciens abonnés en proposant des « Avantages Confiance ». Ainsi, des remises de différentes valeurs sont accordées selon que le client est encore engagé ou non :

• Forfait Classic 2h : -4 € si engagé, -9 € si non engagé.
• Forfait Relax 2h + 3 n° : -5 € si engagé, -11 € si non engagé.
• Forfait Smartphone : -10 € si engagé, -21 € si non engagé.

Des options payantes peuvent également être proposées gratuitement, comme l’option 100 Mo sur Eden Classic, ou l’illimité vers 100 destinations en cas de réengagement.

La boutique en ligne actuelle n’est pas des plus ergonomique. Difficile de s’y retrouver dans les filtres, et présentant des filtres capricieux. Les nouveautés ne sont pas toutes présentes avec un filtre, les filtres par système d’exploitation ne sont pas mon plus très efficace. Ainsi, le Galaxy Nexus ou le Motorola RAZR ne sont pas présentés comme des nouveautés, ou ne sont pas non plus répertoriés en tant que smartphone sous Android.

Il semblerait que les choses vont changer. Une nouvelle boutique, plus ergonomique, est en train d’être mise en place :

Fini le choix par type de forfait et fini les filtres horizontaux. La présentation des filtres se fait en colonne, par type par système d’exploitation et par marque. Cette fois-ci, les filtres fonctionnent correctement et nos deux exemple sont dans la bonne case.

Manque toutefois un filtre « Nouveautés »…