Bbox News » incident réseau

Incident déclaré sur le réseau Bouygues Télécom

admin — Mon, 22 Nov 2010 21:50:37 +0000

Un incident réseau s’est déclaré chez Bouygues Télécom depuis la fin de matiné. Cet incident impacte pluseurs régions et provoque des dégradations aux niveaux de tous les services.

L’incident déclaré ce matin a pour effet une dégradation des services VOIP, IPTV et Surf internet. Tous les clients ne sont pas impactés Il concerne les régions :

IDF Est
Grand-Est (Nancy , Strasbourg, Metz, Lyon)
Sud-Ouest (Bordeaux, Toulouse)
Sud-Est (Marseille, Nice)

Une intervention est en cours pour tenter de régler le problème

Panne TV nationale sur Bbox

admin — Tue, 13 Apr 2010 15:46:27 +0000

Depuis plusieurs heures, les abonnés Bbox disposant de la TV par ADSL ne peuvent plus regarder la TV. Le décodeur Set Top Box reste bloqué sur le chargement. Il s’agit d’un incident réseau national.

[MAJ] La TV ADSL est de retour.

Selon les témoignages, la Set Top box reste bloquée sur « Bienvenue! », ou encore un reste sur un écran noir, avec affiché sur le décodeur : °oo°

Cet incident est national. Inutile d’appeler la hotline pour ce problème. Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

[MAJ] La TV sur Ip refonctionne depuis quelques minutes.

Panne générale TV Bbox ce soir

admin — Mon, 11 Jan 2010 17:13:15 +0000

Un incident réseau est déclaré chez Bouygues Télécom ce soir. La TV ne fonctionne plus. Cet incident est national.

MAJ : la TV est de retour

Depuis une demi heure, la TV Bbox est inopérente. La hotline précise qu’il s’agit d’un incident national.

L’état du réseau BT :

Incident réseau Bbox TV et Canalsat

admin — Thu, 02 Jul 2009 13:17:21 +0000

Nous vous informions hier soir q’uun incident réseau était en cours sur les équipements IPTV. Cet incident avait duré environ une heure, et avait touché tous les abonnés. Les chaînes CanalSat n’était par contre toujours par revenues.

Le problème d’IPTV survenu hier a été réglé assez rapidement, toutefois, les chaînes de l’univers CanalSat n’était toujours pas accessibles, les abonnés tombant sur un bandeau demandant de s’abonner.

D’après la hotline Bouygues Télécom, l’indisponibilité del’univers CanalSat était consécutif à des modifications dans le but d’améliroer le service : envoi magazine papier, accès au service client via le net, etc…

Vers 15h00, canalSat était à nouveau accessible.

Incident réseau impactant la TV Bbox

admin — Wed, 01 Jul 2009 19:29:32 +0000

Un incident réseau est intervenu ce soir sur les équipements IPTV. Cet incident touche l’ensemble des abonnés depuis un peu plus d’une heure. Cet incident est en cours de résolution.

a l’heure de la publication de ce billet, nous pouvons dire que l’incident est quasiment réglé, et les abonnés ont récupéré la TV. Il s’agit d’un incident sur les équipement IP TV qui a pour effet de rendre indiponible l’ensemble des chaînes TV pour les abonnés qui viennent d’allumer leur décodeur Set Top box.

Des bandeaux sont apparus à l’image à la place des chaînes, et a impacté la page d’accueil du décodeur.

A l’heure actuelle, il semblerait que la TV soit revenu, mais l’incident est toujours déclaré en cours chez Bouygues Télécom.