options inscrite et facturé sans mon avis

Vous avez un problème de facturation sur l'offre Bbox, Ideo ou mobile, c'est ici que ça se passe.

options inscrite et facturé sans mon avis

Messagepar neufman77 » Lun Nov 07, 2016 1:27 pm

bonjour, j'ai reçu ma facture avec la surprise de voir qu'on m'a facturé deux options (week end + tv ) d'un montant de 10 euros :o :o :o
je n'ai jamais demandé ces options sachant que je ne regarde jamais la tv sur mon mobile et que je ne dépasse jamais mon forfait de 20gb, donc pas besoin d’internet le week end.
je trouve inadmissible d'inscrire des options aux clients sans leurs accord.
sur mon espace client l'option week end et indiqué comme cadeau et l'option tv et introuvale. :evil: :evil: merci d'avace
neufman77
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