Bonjour, je confirme ce qu'indique BigBrother.
La migration de Carte BT vers Ideo n'est pas possible, il te faudra passer vers un abonnement forfait pendant 3 mois avant de migrer vers un IDEO, là tu aura un mobile a bon tarif mais 3 mois d'attente.
Vaut mieux partir effectivement vers un MVNO pour revenir par la suite avec la portabilité du numéro.

Un peu de patience attendont les annonces du 14 moi ...soit demain ! lol
On y verra plus clair ! Du moins, au moins un peu plus clair !

Pas d'option au choix, elle est fixe !

Bonjour, la connexion de secours avec une clef 3G est déjà en place.

Tout opérateur est tenu d'envoyer la facture de cloture par courrier.

le mois gratuit est mis sur la ligne mobile ou sur la ligne BBOX ?

Oui depuis l'espace client, renvoi d'appel en cas d'indisponibilité de la ligne

Si tu veux la BBOX et conserver ton abo FT, tu receveras les appels FT sur un poste FT branché sur la ligne FT et tu passeras tes appels illimités sur le poste branché sur la BBox.

Ayant travaillé au 1013, quand un client est en degroupage total, on voit qu'il est dégroupé mais pas par qui. On va donc voir s'il est écrasé s'il avait avant un abo FT, s'il était en dégroupage total et qu'il est écrasé par un autre FAI, on ne le voit pas.
Pour info, le service tech du FAI, voit si le client est écrasé, donc aucun intéret a appelé le 1013.
Pour confirmer ce que L disait, quand un client en dégroupage total nous téléphoner, je n'avais rien a lui dire, or tel son FAI.
C'est donc, le renard qui se mord la queue.
Quand un client fait le choix du dégroupage total, il fait donc le choix que sa ligne ne soit plus gérer par FT, son seul interlocuteur devient donc son FAI.

C'est juste que les autres opérateurs font en ligne les test d'éligilité sur ligne inactive, a condition de vérifier d'avoir bien la bonne adresse qui cioncide avec ta ligne inactive, et que pour Bouygues le test en ligne ne le permet pas. Appelle donc ou va en Boutique.

Bonjour, effectivement ça peut être le fait que tu soit en dégroupage, soit que ton opérateur à refusé le nouveau dégroupage s'il n'a pas été averti, soit que tu est demandé la portabilité de ton n° FT (si t'utilisais notamment un n° fournit par CI, ou tout autre pb de ligne. C'est vrai que ça peut venir de bcp de chose.
Tiens nous au courant en tout cas des infos du service client. Et aussi du ressenti du service !
En tout cas bon courage ! lol !