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Sujet : chaines manquantes

bonjour,

j'ai pris une télé hier, et je n'ai pas d'antenne tv dans l'appartement (je n'ai qu'une sortie "câble", y a pas d'antenne hertzienne... super -_-") et je n'ai aucune chaine nationale de la 1 à la 6, exceptée la 5. par contre j'ai des chaines TNT comme direct8, nt1 et d'autres. là par exemple je suis sur W9.

je suis allé dans les chaines 400, c'est bien les même chaines qu'à partir de la 1, mais en version "adsl", et du coup j'ai accès aux même chaines aussi (donc pas de 1adsl, pas de 2adsl ... pas de 6adsl)

bref, y a plein de chaines auxquelles je n'ai pas accès, ça me dit "vous n'êtes pas abonnés blablabla" alors que ce sont des chaines incluses dans le pack tv basique non ? mad

peut être faut il que j'appelle le service client...

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Re : chaines manquantes

Comment sont branché les décodeurs et modem ? Par ethernet direct ou par cpl ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par Lorenzo0705 (modifié par Lorenzo0705 23-10-2009 12:19:49)

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Re : chaines manquantes

j'ai relié la bbox au décodeur tv par éthernet. et le décodeur tv est relié à la tv par hdmi

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Re : chaines manquantes

Réinitialise la set top box. Visiblement elle ne semble pas configurée correctement.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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Re : chaines manquantes

j'ai bien réinitialisé la stb, mais non, le soucis est toujours là  mad je vais fouiller les menu (j'me suis rendu compte que c'était l'écran que je réinitialisais...)

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Re : chaines manquantes

C'est pas dans le menu, c'est en la branchant / débranchant électriquement.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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Re : chaines manquantes

d'accord, dans ce cas là, ça a aussi été fait, mais non, ça n'a rien changé >_<.

ce qui est bizarre, c'est que j'ai certaines chaines, mais pas toutes celle de l'offre de base.



ps: ça gène quelque chose que ma télé ne soit pas relié à l'antenne ? il n'y a pas d'antenne hertzienne dans l'appartement, c'est juste une prise de câble, mais bon, je n'ai rien pour relié ça à ma télé...

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Re : chaines manquantes

Non, ça ne gène pas. La prise d'antenne ne sert qu'à recevoir la TNT.

Appelle la hotline au 611, car la je me demande si le décodeur ne serait pas défectueux.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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Re : chaines manquantes

oui c'est ce que je vais faire. je vous tiens au courant

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10 Réponse par steph51

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Re : chaines manquantes

meme probleme jusqu'au reset du decodeur : je n'ai plus rien du tout

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Re : chaines manquantes

Vous êtes sur le même NRA ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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12 Réponse par steph51

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Re : chaines manquantes

reims jean jaures

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13 Réponse par steph51

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Re : chaines manquantes

et le service client est saturé. c'est la loose  :confused:

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Re : chaines manquantes

Saturé ? Il y aurait une panne générale ?

J'ai regardé sur mon boitier, chez moi j'ai bien accès à toutes les chaînes.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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15 Réponse par steph51

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Re : chaines manquantes

message : vous etes nombreux à nous contacter au sujet de votre bbox, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre rapidement.....

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Re : chaines manquantes

je voulais éditer mon message tout à l'heure, mais mon net ne voulait plus rien savoir  mad .

donc oui, j'ai bien eu le service client, ils avaient l'air débordés (7min d'attente, 2min avec le conseiller et au revoir), et le conseiller m'a dit que c'était une panne générale. donc à la limite c'est bizarre que tout aille bien pour toi Bigbrother, même si, en fait, tant mieux que tout marche chez toi ^^.

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17 Réponse par steph51

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Re : chaines manquantes

ça n'est pas encourageant tout ça : moi qui voulait enregistrer ncis....

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Re : chaines manquantes

Je suis sur un DSLAM SFR, ceci explique peut-être cela. Mais il y a d'autres messages aussi sur le forum qui indiquent des baisses de débits importantes. A priori tout es lié.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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19 Réponse par lukaraga (modifié par lukaraga 23-10-2009 18:08:44)

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Re : chaines manquantes

Je viens d'avoir le 611 au téléphone, de nombreuses personnes sont impactées depuis quelques heures par ce problème. La manip que l'opérateur m'a fait faire ( Flèches du haut et du bas enfoncées lors de l'initialisation de la box, premier tiret ) a supprimé les quelques chaines auxquelles j'avais accès. Selon lui le problème réseau est en cours de résolution.

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Re : chaines manquantes

steph51 a écrit:

ça n'est pas encourageant tout ça : moi qui voulait enregistrer ncis....

T'as pas la TNT ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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21 Réponse par steph51

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Re : chaines manquantes

non

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22 Réponse par jycer

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Re : chaines manquantes

c'est bon!
retour à la normale
toutes les chaines marchent.

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23 Réponse par lukaraga

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Re : chaines manquantes

Pas encore pour moi... Mais je désespère pas de pouvoir voir NCIS ^^

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Re : chaines manquantes

reboote tout, peut-être que ça marchera.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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Re : chaines manquantes

ici aussi ça marche ^^.  ça fait plaisir.

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