1 Sujet par corgan86 (modifié par corgan86 03-12-2009 11:09:58)

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Sujet : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Bonjour à tous,
J'ai souscris à l'offre IDEO et un technicien France tél sous traité par Bouygue est venu m'installer ma prise pour pouvoir bénéficier de la Bbox.

Depuis l'activation de ma ligne le 27/11/09, ça marche très bien mais le problème est que je rencontre plusieurs fois par jour des déconnexion d'Internet. Voyant Internet devient rouge puis la bbox redémarre et se rallume.

J'ai vérifié et pas de condensateur dans la prise neuve récemment installée.
Les reset que je fais avec une aiguille ne changent rien.

Sur la Bbox sont branchés
- fil Ethernet vers PC
- fiche Rj11 vers téléphone bbox
- 2 autres Ethernet vers des téléphones IP

- LA Bbox est branchés directement sur le mur sans rallonge.
- Sur le même mur 2 autres prises électriques avec 7 branchements (écran, PC, haut parleur, téléphone, imprimante...)

Le service technique a pris note de mon problème et va m'avertir si le problème est identité de leur côté.

Je remarque que parfois la Bbox ne trouvant pas de synchronisation, redémarre toute seule...

Auriez-vous des idées de tests à effectuer de mon côté ?
Pensez-vous que mon problème est qu'il y ai trop de prises électriques branchées sur le même mur et que cela provoque des anomalies de la Bbox ? Car quand tout les autres éléments sont éteint, la Bbox ne coupe pas (le service technique ma dit ne pas avoir constaté de coupure entre 20h43 et 8h30, période d'inactivité de mon travail).

Merci de votre aide.

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Bonjour,

pourrais-tu nous donner les informations suivantes :

http://bbox-news.com/forums/topic591-co … ligne.html

Nota, le test adsl est en panne pour le moment, donc pas utile de le poster, juste la partie concernant la Bbox.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Merci,
voici les résultats :

Débit descendant :
8644 kbit/s · 1081 ko/s
Débit montant :
506 kbit/s · 63 ko/s
Latence : 34 ms
IPI : 88

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Tu oublies l'essentiel...

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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5 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Lancement...
ServerID: Apache
BrowserID: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; fr; rv:1.9.1.5) Gecko/20091102 Firefox/3.5.5 GTB6
ConnectionID:  []
Résultat de la préévaluation : 512K/128K
Mesure du débit descendant...
Réception 512ko...
Mesure 1
0.4938 s
Mesure 2
0.4918 s
Mesure 3
0.5499 s
Choix de la meilleure mesure...0.4918 s
Temps de chargement = 0.4918 s
Calcul du débit descendant = 8529 kbit/s
Mesure du débit montant...
Emission 128ko...
Temps d'émission = 1.584 s
Calcul du débit montant = 662 kbit/s
Calcul du temps de latence...
Latence = 34.375 ms
Etablissement de l'indice de performance global...
Calcul de l'indice composite = 88
Mesures terminées.

Voila toutes les info,
l'autre page semble avoir un problème.

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Ce n'est pas ce que je demande... Regarde le post en question. Je voudrais les informations de connexion ADSL du modem.

Un test de débit sert à mesurer le débit, ça ne va pas permettre de juger de l'état de la ligne.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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7 Réponse par corgan86 (modifié par corgan86 03-12-2009 12:18:53)

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Tu peux me donner le lien ici pour ce test STP ?

la page : http://bbox-news.com/test-adsl-bouygues-telecom/

donne l'erreur :
Warning: SoapClient::SoapClient() expects parameter 2 to be array, boolean given in /home/www/echosdunet.net/test-bt/elig-wsdl-bnews.php on line 38

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Mais enfin... J'ai dit pas le test ADSL... Relis mon post.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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9 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Tu parles de cette adresse : http://gestionbbox ou http://192.168.1.254

Elle est inaccessible

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

inaccessible ???

tu utilises quoi comme navigateur ?

Y'a un message d'erreur ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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11 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

j'ai testé avec Firefox et Iexplorer  :Erreur DNS. Impossible de trouver le serveur

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

htp://192.168.1.254 tu as aussi une erreur dns ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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13 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Oui là ça marche.
voici les infos de la Bbox :

   
           
Nom du produit:    TG787
Numéro de série:    CP0927AH3HG
Version du logiciel:    8.1.B.K
Variante du logiciel:    BS
Démarrer la version du chargeur:    1.0.3
Code produit:    3659099A
Nom de la carte:    CANT-G

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

C'est pas non plus les infos que j'ai demandé... Excuse moi, mais j'ai vraiment l'impression que tu survoles les sujets...

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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15 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

c'est bon j'ai trouvé :

Connexion ADSL   

    Informations sur la liaison
           
Temps de disponibilité:    0 jours, 4:09:07
Type d'ADSL:    G.992.3 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]:    1.022 / 10.271
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]:    32,15 / 264,41
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]:    12,5 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]:    4,0 / 9,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:    14,0 / 11,5
ID fournisseur (local/distant):    TMMB / IFTN
Perte des trames (local/distant):    0 / 0
Perte de signal (local/distant):    0 / 0
Perte de puissance (local/distant):    0 / 0
Perte de liaison (distant):    0
Secondes d'erreurs (local/distant):    0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant):    4.294.967.168 / 5
Erreurs CRC (montant/descendant):    4.294.967.168 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant):    0 / 0

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Y'a un bug sur ta bbox ou un problème d'alignement. Les erreurs en débit montant sont monstrueuses.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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17 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Ok et je dois faire quoi ?

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Seul le 611 peut faire une demande d'intervention pour vérifier le raccordement au niveau du NRA.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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19 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

merci.

Suite à mon appel de ce matin au 611 :
"Votre incident en cours :  Internet - Connexion intermittente
Vous avez déclaré cet incident le 03/12/2009

Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de France Télécom. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire."

Donc le problème vient bien de chez eux et de mon côté tout est ok ?
Penses-tu que ce problème sera réglé ou bien que je vais devoir faire avec ?

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Je ne sais pas si tout es ok de ton côté, mais BT a lancé une intervention pour contrôle côté NRA. Si c'est OK niveau NRA c'est qu'il y a un problème de ton côté, mais la tu en sauras plus plus tard, après cette fameuse intervention.

Nota : concernant ta configuration PC, tu as configuré des DNS différents que ceux de BT sur ton pc ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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21 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Concernant les DNS je n'ai rien modifié, j'ai installé  Windows 7 ce week end et tout est d'origine.

Est-il utile que je rapelle le 611 pour leur signaler les :
Erreurs FEC (montant/descendant):    4.294.967.168 / 5
Erreurs CRC (montant/descendant):    4.294.967.168 / 0

?

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Tu es non dégroupé ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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23 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Si en dégroupage total.

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Dans l'interface du modem, Accueil > Bbox et Internet > Configuration

tu as quoi au niveau de Description ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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25 Réponse par corgan86

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Re : Deconnexions Internet plusieurs fois par jour Bbox

Configuration Bbox   

Cette page récapitule la configuration actuelle de votre Bbox.

    Configuration du service

Cette section contient des informations sur la configuration du service qui s'applique actuellement à votre Bbox.
           
Nom du service:    Bbox (modifié par l'utilisateur)
Description:    2-Play - Version 1.6
Région:    ---
Fournisseur:    ---
Date de la configuration:    Configuration modified by CWMP

    Configuration de l'heure
           
Source de temps:    Automatique
Date:    03-12-2009
Heure:    14:08:26
Fuseau horaire:    (UTC+01:00) Amsterdam, Bern, Rome, Stockholm
Heure d'été:    Non
Délai depuis la mise en marche:    0 jours, 4:41:40
Serveur de temps 1:    ntp.bouyguesbox.fr

    Configuration Bbox
           
Interception de la navigation Web:    Automatique

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