le mieux c'est dallé au magasin on tu a souscrit ton contrat il rappelleront directement Bouygues pour leur faire par

Bonjour,

J'ai eu le même problème car j'ai ajouté une ligne dans l'adresse j'ai simplement précisé le nom de la maison car il n'y a pas de numéro de rue, et bien çà fait trois mois que çà dure après plusieurs coups de téléphone, toujours le même problème... un mois oui un mois non...

j'ai des factures de 59€ (non dégroupé) pour l'ADSL seul 

bonjour

pour moi ça semble réglé j'ai même eu quelqu'un du service réclamations qui m'a appelé (suite courrier), à chaque fois 10 ou 20 minutes de communications mobiles offertes, dernière facture bbox OK

en fait il semble que dans un des espaces clients il y ai un système de vérification par rapport au fichier de FT et si l'adresse semble bizarre ça essaye de corriger...d'ou le bug

bye

Bonjour,
Idem, en souscrivant à Ideo il y a 4 mois, BT s'est mis à me facturer au bout du deuxième mois 2 factures : 1 pour lideo (Mobile + box) et 1 à 31.90 pour BBOX seule !
J'étais enervé rien qu'à l'idée de devoir faire face à la Hotline et à toutes les démarches compliquées...
En fait, même s'il est vrai que j'ai longuement "poireauté" au teléphone, au final ils ont admis tout de suite un bug. Ils m'ont promis une deduction du surcout engendré dans mes prochaines factures, et offert 30 min de com mobile en geste commercial.
J'avoue ils sont remontés dans mon estime. Ceci dit, j'attends de voir la concrétisation dans mes prochaines factures...Je vous tiens informé.