Sujet : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème :
Je vais déménager à la fin du mois, étant abonné chez bouygues pour mon mobile j'ai donc décidé d'opter pour une offre idéo.
J'ai récupéré le n° FT inactif de l'ancien locataire.Sur le test d'éligibilité FT,cela ne marchait pas par le n°,par contre par l'adresse oui.
Je décide donc d'appeler bouygues hier afin de confirmer que l'éligibilité est ok et donc souscrire.La personne me demande donc mon adresse et me propose les noms d'anciens locataires,impeccable mon ancien est là!Elle me dit donc ok, et me donne le n° FT de la ligne qui s'y trouvait.Impecc c'est le même n° que j'avais!!Je souscris donc,tout est impeccable!

Aujourd'hui par hasard je reteste l'éligibilité sur bouygues et d'autres sites par le biais du n° FT.
Et la je m'attendais à mon adresse,mais c'est une autre qui se trouve à 500m de chez moi et dans une autre commune!!
Aujourd'hui j'appelle bouygues qui me dit que ma ligne est en cours de création,rien de plus normal!!Je leur pose donc la question de l'adresse et là effectivement la personne semblait un peu désabusée,FT ayant en même temps réattribué le n° que j'utilise à une autre adresse...
La elle me dit qu'en fait  soit moi, soit l'autre personne verra sa creation de ligne refusée.En gros si j'ai demandé avant ce sera pour moi, sinon ce sera mort pour ma part et que je devrais donc passer par la création de ligne par le biais de bouygues pour 19€ et l'intervention d'un technicien FT...J'ai également demandé confirmation afin de savoir s'ils avaient pris ma bonne adresse et tout est ok, je ne devrais pas tarder à recevoir le contrat!
Résultat il faut attendre le délai de 48h/72h afin de savoir si rejet il y a ou pas.La personne a donc prit mon dossier à part et me rappelera en début de semaine pour me dire ce qu'il en est.

Moi personnellement je le sens mal!Et j'ai 3 semaines avant d'emménager!!
Qu'en pensez-vous?quelqu'un à t-il déjà subi la même chose?

Merci d'avance!!

Partager

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Bonjour,

pas si sur. Si la commande a été passée sur l'adresse, il se pourrait que ça passe.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

3

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Tu penses?
Car ce qui me parait "bizarre", c'est qu'encore 30 seconde avant d'appeler bouygues,l'éligibilité par le n° de la ligne FT ne donnait pas de résultat(ligne inactive),sachant que j'ai appelé bouygues à 19h30.La personne m'a également donné de suite mon nouveau n° en 09.
Le soir même vers 23h en refaisant le même test,c'est là que je me suis apercu que le n° de ligne donnait une autre adresse??
Comment cela est-il possible?Il y a forcément un rapport avec ma souscription,que s'est-il passé au niveau de la ligne juste après la souscription?Mystère!!

Partager

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Quand l'opérateut fait une commande sur ligne inactive il fournit l'adresse.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

5

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Donc en résumé si je vous suis bien,la suite a de bonne chance de trouver une issue positive!

Partager

6

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Je ne savais pas trop où poster, et crée un sujet rien que pour ça me semblé un peu inutile.Je voulais savoir, sommes nous obliger de fournir un numéro de ligne téléphonique pour souscrire à bbox fibre?

Partager

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Non puisqu'on teste l'adresse.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

8

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

Donc pas obligé d'avoir une ligne téléphonique active si je comprends bien BB. Et c'est pareil pour l'adsl ou pas?

Partager

9

Re : Problème de souscription et d'attribution de ligne par FT

??

Partager