Bonjour,

La galère commence...
Après avoir eu 3 reports d'installation de la bbox fibre, me voila maintenant sans Internet.
Installation le 31 Aout et plantage cette semaine.
Chose étrange, la TV marche, mais le modem lui ne fait que tenté de se synchroniser en vain.
Le voyant "alimentation" de façade passe du jaune au vert puis jaune, puis vert, ceci en boucle.
Le voyant "@" lui ne s'allume jamais.
Le service Télé s'est cependant dégradé le 2ieme jour car les infos sur les programmes ne marchent plus.
Appelle au 611. Après avoir fait répéter 4 fois chaques phrases (la maitrise du Français du conseiller étant plus que mauvaise, Je ne comprend pas comment Bouygues peut communiquer sur la qualité de son service client tellement là c'était une catastrophe !) j'apprend que le problème sera solutionner dans les 24h et qu'il s'agit d'un problème régionnal. Evidemment 3 jours après toujours rien...

Cet incident arrivant dans la période de la préparation de Noel c'est très pénalisant.

Quelqu'un a-t-il des infos sur les problèmes de fibre dans la région d'Annecy ?
D'expérience pour les malheureux qui comme moi ont eu ce probème, combien de temps cela met-il en moyenne pour retrouver le net ?
Comment se faire dédomager ?

Je vais essayé avec l'adresse IP direct, j'utilisais http://gestionbbox ou quelque chose comme ça.
Je suis au travail j'essayerais ce soir avec la bboxtv.
Dans les options de la box tv j'ai vu que la qualité du signal était à 35%, je ne me souviens pas des autres infornmations.

Re
Après essai, je n'ai pas accès a http://192.168.1.154 , la page ne se charge pas, je suis branché en câble sur la bbox modem.
J'ai également testé la VOD, écran noir.

J'imagine que cela confirme un problème du réseau numéricable. Que faire pour que les choses avancent ?

je n'ai pas de câble coaxial assez long, et je ne pourrais pas le brancher dans la prise car c'est une vis.
Par contre j'ai une télé dans une chambre branchée sur une prise télé standard et là les chaines analogiques fonctionnent. Pas de modem TNT sur celle ci.

Autre chose, la box TV se croit en septembre 2009, donc vraiment le net doit être mort.
Je suis sur clé 3G si jamais vous vous demandez comment j'arrive a consulter ce forum ;p

Numéricable ou Bouygues ont ils un site qui répertorie les zones ou le réseau est par terre ?
Sur le site client Bbox en ligne, la météo de mon réseau est tout soleil, donc pas très fiable.

Bon si je comprends bien, le seul recours est donc la patience...

Est ce que je peux contacter un service pour faire avancer les choses ou déclarer ce problème ?

Chose inquiétante, ce matin en parcourant les réseaux Wifi disponibles je vois un réseau numéricable dans mon immeuble... j'ai peur du coup que je sois le seul concerné par cette panne...

bonjour,
après 6 mois sans pbm, j'ai eu hier mon premier soucis.
plus d'internet, plus de telephone et plus de TV;
le signal s'est coupé à 15/16h.

ce matin à 5h30 tout était ok.

est que quelqu'un sur Vincennes a eu le même pbm hier (le 17/01/2012).

merci

Plus 5H de dérrangement sur Fontenay aux roses :

de 9h30 à 14h47 aujourd'hui.. comme d'hab aucune visibilité sur ce qui a bien pu se produire.

Je rève du jour où on aura un peu de transparence sur ce genre d'incidents.. qui son encore beaucoup trop fréquents .. (quand je me dis que si j'avais pris de l'ADSL j'aurais un truc plus stable.. ça me démange)

La box internet n'accrochait plus le signal. (j'ai un serveur chez moi qui a besoin d'une connection permanante et qui envoie des mails à interval régulier quand la connection tombe.. du coup, ils ne partent pas, mais quand la connection est rétablie, ils partent.. et on sait à quelques minutes près l'ampleur des dégats.

Pour la TV je n'en sais rien, je n'ai pas de machine connectée dessus pour faire des tests.

J'espère qu'un jour on aura un site qui permettra d'annoncer la couleur des incidents. Un incident c'est pas drole, mais quand il est qualifié et expliqué ça passe généralement mieux.