Sujet : Lenteurs STB
Bonsoir,
après quelques problèmes de synchronisation de ma ligne ADSL, j'ai enfin un débit correct sur ma ligne (entre 9 et 12Mo selon l'heure du test).
Comble de malchance, j'ai un souci avec mon STB depuis 3 jours. Des lenteurs insupportables dès la mise sous tension :
- de 3 à 5 minutes pour avoir l'écran d'accueil
- encore plusieurs secondes pour accéder à une chaine
- lors du passage sur canalsat c'est très long également
- Zapper devient un véritable Challenge.
Par contre, une fois qu'on est sur la chaine souhaitée, le débit est bon (pas de freeze ou sauts d'image) Enfin, une fois débarrassé du bandeau inférieur (quand on s'en débarrasse... :-(
J'ai tout débranché et rebranché plusieurs fois sans succès.
J'ai tenté un reset de la STB à l'aide des deux flèches mais le reset ne se lance pas. La STB continue sa mise en route sans tenir compte du fait que je reste appuyé sur les deux boutons...
Bref, j'appelle le 611 qui me dit qu'il y a un problème de communication entre la Bbox et ma STB. Ils font soit disant des manips puis m'indiquent qu'ils vont relancer ma Bbox, que la communication va donc se couper et que tout rentrera dans l'ordre...
Bien sûr, aucun changement.
Si vous pouvez m'indiquer une vrai recherche de panne ou manip à effectuer ce serait trés aimable.
Je précise que je n'ai pas (enfin plus) de problème de connexion internet et que le tel fonctionne normalement également.
Pas de de condensateur
Pas de rallonge téléphonique
Une seule prise téléphonique
Prise téléphonique démontée il y a une semaine par un technicien BT, aucun pb apparent...
Je laisse également une vue de ma connexion ci-dessous :
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 16H 42M 40S
Connexion internet établie depuis … 1J 16H 40M 51S
Temps de disponibilité 1J 16H 41M 28S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 975 Kbps
Bande passante (descendante) 13985 Kbps
Données transférées (envoyées) 28512 kB
Données transférées (reçues) 13510028 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 31 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 336
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 13
Erreurs FEC (descendant) 325779
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 510
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 464
Merci d'avance pour votre aide.
