Bonjour,

j'ai commandé cet après midi un mobile xperia x10 mini pro avec un forfait evasio 2h (24 mois) en demandant une adresse de livraison bien particulière (car je possède déjà une offre bbox).

la commande se passe bien, je paye les 1€ du mobile avant de m’apercevoir une première fois que l'adresse est éronnée et une deuxième fois pour me rendre compte que la téléconseillère m'avait en fait vendu le X10 Mini.

Du coup, je dois faire 20 km pour aller refuser le colis, car il était impossible d'annulé la commande. Lorsque j'ai demandé un geste commercial pour la gêne occasionnée on m'a dit que ça n'était pas possible pour les ouvertures de ligne ... Je paye pourtant chaque mois (45€ Ideo + 30€ BBox + 28€ Nouveau forfait evasio)

Service client n°1 avez vous dit ?