Bonjour,

J'ai le même problème que vous pour débloquer mon n8 acheter en pack chez bouygues mais voici le mail de nokia que je viens de recevoir,alors que j'attendais mon code de déverrouillage suite a mon appel a bouygues :

Je vous remercie d’avoir contacté le service clientèle Nokia concernant votre demande de désimlocage de votre Nokia N8.

Je vous informe que vous avez été mal renseigné par votre opérateur et que nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande.

En effet, lorsque les téléphones Nokia sont vendus aux opérateurs, ils ne sont pas verrouillés.

Ensuite, les téléphones sont bloqués par les opérateurs.

En outre, en vertu de la décision n° 04-150 de l’ART (Autorité de régulation des télécommunications) devenue ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) publiée au Bulletin officiel du ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie n° 12 – 4e trimestre 2004, il appartient à l’opérateur de débloquer les téléphones mobiles :

« Dispositifs permettant le blocage des terminaux : Communication systématique et gratuite du code de déverrouillage du terminal à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement du client auprès de l’opérateur, et ne devant en aucun cas excéder 6 mois. » (Page 6/9, dans le tableau « Thèmes » et « Dispositions introduites ou maintenues » à l’avant dernière ligne)

« Le blocage des terminaux limité à la durée d’engagement du client ou 6 mois au plus : Le blocage des terminaux permet d’empêcher le terminal fourni par un opérateur de fonctionner avec une carte SIM d’un autre opérateur. L’opérateur a actuellement l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à ses abonnés le code de déverrouillage de son terminal au bout de 6 mois. » (Page 7/9)

Notez que pour que le code vous soit demandé, il est nécessaire d’insérer une carte SIM autre que Bouygues dans votre NOKIA.

Une fois qu’un code vous est communiqué vous aurez soit le message d’erreur : « code erroné » veuillez alors demander à votre opérateur de vous communiquer un nouveau code. Le code de désimlocage est dans le format suivant: #PW+(code de desimloquage)+1#.