Sujet : baisse de débit

Bonjour client ideo depuis decembre 2009, j'en étais tres content mais m'ayant fait voler mes téléphones, quand la hausse de TVA m'a proposé une éventuelle résiliation gratuite j'ai sauté sur le pas pour pouvoir reprendre un nouveau contrat et enfin reprendre un nouveau téléphone. Cependant apres une longue période de ligne en jachere j'ai récupérer internet chez moi mais le débit a changé avant j'étais en 5 méga et depuis je n'ai plus que 2 méga comment faire pour récupérer mon débit d'avant voir plus ? et si possible la TV ? Merci de vos réponses et surtout avec un langage de novice wink

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Re : baisse de débit

Bonjour,

as-tu changé l'installation telle qu'elle était à l'origine ?

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Re : baisse de débit

non j'ai rien touché j'ai juste résilié et ressouscrit...ca vient pas de chez moi je touche a rien je m'y connais pas assez.

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Re : baisse de débit

Il s'agit peut etre juste du profil de ta ligne qui a changé, appel le 611 pour voir s'ils peuvent faire ca.

Bonne soirée

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Re : baisse de débit

pourquoi il aurait changé c'est toujours le meme appart ...???

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