Le deuxième point négatif de l'absence de mobile subventionné est que les points accumulés ne servent à rien pour le renouvellement d'un mobile en fin d'engagement. J'en fais l'expérience avec ma version éco de Evasio. 2000 et quelques points sur lesquels je peux m'asseoir pour un renouvellement de mobile. Ce n'est bien sûr pas mentionné dans les conditions générales.
Bon, l'avantage, c'est que je peux choisir ce que je veux comme téléphone et pas de simlock à faire sauter pour le jour où j'en aurai assez 

Edit : je viens d'essayer : même si je me réengage avec un forfait Evasio ou Neo classique, pas de possibilités de prendre un téléphone subventionné en même temps, du moins par internet. Dans les versions éco, on est donc catalogué comme "n'a pas acheté de téléphone et ne pourra pas en acheter, na" !

NRJ c'est le schéma traditionnel : Une subvention, un engagement 12 ou 24... De la part d'un MVNO avec un call center sans doute délocalisé dans le tiers monde...

B&you a l'air totalement novateur: J'ai mon équipement, j'arrive et je repars quand je veux, je me débrouille tout seul, et je paye beaucoup moins cher que les autres. Le client prend le pouvoir quoi ! 

Je les ai appellé souvent le mois dernier pour un problème TV, réglé. Et ils parlaient parfaitement français.

Donc, oui, à ma connaissance, les centres d'appels sont certes "décentralisés" (si tu veux jouer sur les mots...) mais en province: 

La relation clients au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom

Pour créer une relation de qualité et de confiance, Bouygues Telecom a fait le choix d’une gestion interne de ses six centres de relation clients, tous implantés en France (Paris, Nantes, Tours, Strasbourg, Bourges et Bordeaux). Avec ces 300 nouveaux collaborateurs, l’entreprise comptera plus de 2000 conseillers de clientèle en CDI d’ici la fin de l’année.

Source: http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/notre_entreprise

Enfin, pour la 2e partie de ta réponse, je ne suis pas client B&you, étant satisfait de mon forfait "classique", donc je ne prêche pas forcément pour ma paroisse. Ce qui ne m'empêche pas le trouver le concept excellent ! 

Sans subvention: Oui !
Et dans le fond, c'est très vertueux. On prend (enfin) conscience que le terminal ne vaut pas "1€", que ça ne coûte rien.
On y fait attention, on le soigne, on réflechit à 2 fois avant d'en acheter un autre, de céder au marketing.
Cette offre nous ramène à la vérité des prix, et c'est très bien !

je confirme que le service client est en France mais que une partie du service  technique est a rabat au maroc