1 Sujet par pascal25 (modifié par pascal25 11-08-2011 12:59:53)

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Sujet : Problème obtention TV

Bonjour,
Je ne suis pas  sur d’être au bon endroit mais voilà:
Client bbox depuis 1 an je m'appercoit que le service client ne me tien pas toujours le même discours au sujet de mon éligibilité à la TV.
Sur le test présent sur ce site je suis éligible, sur les autres sites aussi et lorsque que j'appelle
on me répond que je ne le suis pas.
Le débit théorique est de 4.4 et la dernière foi on m'a répondu "il faut un mini de 7"
Je suis perdu.
Ma ligne est en G.DMT alors qu'elle est éligible ADSL+.
Je n'y comprend plus rien.
Pouvez vous m'aider?
Merci.
http://bbox-news.com/forums/userimages/Sans-titre-10.jpg
Et le rapport BBOX:http://bbox-news.com/forums/userimages/Sans-titre-11.jpg

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Re : Problème obtention TV

C'est même sur que t'es pas au bon endroit... Il suffit de lire les intitulés de sections.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

Désolé.....

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Re : Problème obtention TV

C'est marqué quoi sur la page suivante :

http://192.168.1.254/gtw.html

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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5 Réponse par pascal25 (modifié par pascal25 12-08-2011 09:21:10)

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Re : Problème obtention TV

404 not found

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6 Réponse par Bobo59

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Re : Problème obtention TV

BOnjour,

Non tu n'es pas éligible.
ton débit théorique est trop faible et une atténuation trop forte. donc pour le serveur c'est ko meme si en pratique tu as une meilleur ligne. donc normalement c'est ko

Bonne journée

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7 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

Merci.

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Re : Problème obtention TV

Bobo59 a écrit:

Non tu n'es pas éligible.
ton débit théorique est trop faible et une atténuation trop forte. donc pour le serveur c'est ko meme si en pratique tu as une meilleur ligne. donc normalement c'est ko

C'est faux... La limite théorique c'est 48db théoriques...

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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9 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

Alors qui croire?

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Re : Problème obtention TV

Sur le lien précédent, tu devrais trouver la version de configuration (onglet Bbox). ça nous en dira plus.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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11 Réponse par pascal25 (modifié par pascal25 12-08-2011 13:12:41)

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Re : Problème obtention TV

Nom   
Numéro de série   
Adresse Mac
Version logicielle    Fast3504_5B00FS
Version configuration    1.0.0
Date d'installation    13-09-2010 14:37:22

Voilà j’espère que ça vous éclairera.

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Re : Problème obtention TV

Ah... c'est un sagem... Je vois qu'on ne dispose pas des mêmes informations que sur le Thomson, donc malheureusement ça ne m'éclaire pas.

Sur la Thomson tu as une info : 3-Play Option 5 - Version 2.6

C'est explicite, car ça dit si tu es en dual ou triple play, et si tu es sur le réseau Bouygues, SFR ou Orange.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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13 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

D'après ce que que je sais je suis en réseau bouygue depuis 3 mois environ.

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14 Réponse par Bobo59

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Re : Problème obtention TV

Avec un débit de 4.3M tu n'es pas éligible il faut un débit de 4.5M

Sur la thomson tu as bien tu as une info : 3-Play Option 5 - Version 2.6 mais ceci est le fichier de configuration et cela ne te permet pas de voir si tu es éligible ou non. et cela te dit uniquement si tu as la TV ou pas (et tu le sais si tu as un décodeur ou pas)

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15 Réponse par pascal25 (modifié par pascal25 12-08-2011 19:50:59)

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Re : Problème obtention TV

Mon debit varie de 5.2 a 4.6 selon la frequence de reboot de la bbox (SAGEM)

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16 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

Ca y est apres un autre appel je suis éligible

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17 Réponse par Bobo59

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Re : Problème obtention TV

Pour moi tu ne l'es toujours pas

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18 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

J'ai reçut la bbox tv.
Combien de temps faut il pour qu'ils l'active ?

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19 Réponse par loicblutz

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Re : Problème obtention TV

moi, j attend depuis le 1er août...

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20 Réponse par pascal25

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Re : Problème obtention TV

D'après le st ça peut prendre jusqu'à 60 jours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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