Ce matin quelqu'un de bouygues m'appel... non pas pour me donner un nouveau rdv mais pour savoir si ça c'était bien passé... apres 10 secondes à l'entendre rire avant de parler je lui explique mon probleme.
on me donne un rdv au 8 septembre... une heure fixe n'étant pas possible (le bon vieux discours barrière de SAV) mais elle me dit que le rdv est classé en "impératif", ça en dit long...

pour la tv coupé elle ne peut m'aider et m'invite à appeler le 1061...

Dans la foulé je me rends dans la boutique par laquelle j'étais passé. La le vendeur appel et fini par me dire que c'est bien la migration qui fait que je n'ai plus de tv mais qu'il n'est pas possible de la réactiver car mon abonnement et dans un statut semblable à un démégnagement et que je n'ai donc plus qu'à attendre la venu du technicien. mais qu'une fois la migration faites je pourais appeler le 611 pour demander compensation...

internet bientot coupé?

Dans tout ca les interlocuteurs ont tous étaient agréable. en même temps je pensent qu'ils n'ont pas bien le choix, n'ayant jamais de solution à apporter.

Une entreprise qui fournit des moyens de communications et qui n'en à pas et ou le client doit la faire... magique... tant d'inéficacité et de méprit du client c'est incroyable

Espérant que cela s'en arrête là je vous souhaite une bonne journée

http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/m%C3%A9pris/50556

Si quelqu'un aurais éventuellement une piste qui m'aiderait à avancer sur mon problème

Je suis allé consulter ce site dans le cas ou je me serais trompé dans le sens de ce que j'ai voulu dire. Ca correspond bien à ce que j'ai voulu dire et je pense que je serais compris par la majorité.
Je suis désolé que ce lien ai entrainé un sentiment d'ataque.

maintenant je serais plus preneur de tout conseils pour résoudre mon problème

Juste pour information, la même chose m'est arrivée hier. J'ai attendu le technicien de Bouygues une matinée entière sans que jamais il n'arrive. Le 611 a alors été incapable de me donner une explication sur son absence et un nouveau rendez-vous a été fixé dans deux semaines ! Dans le cadre de mon emplois, il m'est indispensable d'avoir une connexion internet à mon domicile... pour cette raison, Bouygues me met dans la panade...

J'ai l'impression que ce problème de technicien qui ne vient pas semble être assez récurent à la vue du nombre de discussions à ce sujet sur différents forums.

Pour terminer, j'ai cru comprendre que Numéricable sous-traite l'installation des lignes fibre optique pour Bouygues. Ceci pourrait expliquer beaucoup de choses. En effet, il y a deux ans, j'ai été client de Numéricable (j'ai résilié mon contrat pour cause d'un déplacement de longue durée à l'étranger). Le technicien qui avait installé ma ligne avait véritablement fait un "travail de barbare" en fixant le câble qui allait jusqu'à mon appartement sur une trentaine de mètre avec un pistolet à colle. Bien évidement, au premier coup de chaleur, avec le dilatation thermique, le câble s'est décroché et s'est mis à pendre au milieu de la copropriété. Il aura fallut à Numéricable 6 mois pour résoudre ce problème avec plus de 6 appels au SAV...

Bonsoir une réunion a eu lieu ce jour avec la direction de NCC cela devra bouger dans le bon sens

oui pour certain clients ancien de NCC Ou darty il branche les équipements et ceci fonctionne tout de suite mais pas de bascule co chez nous donc le service client peut faire une demande pour l'avoir et que tout fonctionne