1 (modifié par zebron 06-09-2011 14:28:32)

Sujet : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Bonjour,

J'ai la Bbox fibre (par Numericable) et depuis quelques jours j'ai remarqué que je ne pouvais plus accèder au site www.torrent411.com

J'y accède bien avec mon mobile en utilisant la 3G. Avant d'appeler le SAV pour me plaindre, j'aimerais savoir si le phénomène touche d'autres personnes (bbox normale ou bbox fibre) !

Merci pour votre aide

Voici le résultat du traceroute que j'ai fait (j'ai masqué quelques adresses IP), on voit que l'on passe Numericable puis Bouygues Telecom et qu'on l'on va vers d'autres opérateurs.

Détermination de l'itinéraire vers www.torrent411.com [81.31.38.45]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     2 ms     1 ms     2 ms  gestionbbox.lan.home [192.168.1.254]
  2     8 ms     6 ms     5 ms  XXX.XXX.XXX.XXX
  3     5 ms     7 ms     9 ms  XXX-XXX-XXX-XXX.rev.numericable.fr [XXX.XXX.XXX.XXX]
  4    21 ms     8 ms     9 ms  89.89.102.254
  5     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  6     9 ms     6 ms     7 ms  V210.TenGEC1-20G.core03-t2.club-internet.fr [62.34.0.165]
  7    11 ms    11 ms     7 ms  ae8.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.101.77]
  8    12 ms    11 ms     9 ms  po107.core01-t.net.bbox.fr [89.89.101.106]
  9    19 ms    16 ms    17 ms  decix.dialtelecom.cz [80.81.192.217]
10    26 ms    26 ms    25 ms  cz-prg-p1sit-be3.dialtelecom.cz [82.119.245.185]

11    25 ms    24 ms    25 ms  cz-prg-asbr1-be6.dialtelecom.cz [82.119.246.22]

12    27 ms    25 ms    28 ms  master-gw.dialtelecom.cz [212.24.145.50]
13    28 ms    24 ms    25 ms  praha-4d-c1-vl260.masterinter.net [81.31.39.82]

14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
18     *     ^C

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Le site ne fonctionne pas non plus chez moi avec bbox adsl

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Merci pour l'info. Je contacterai le SAV Lundi.

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Salut Zebron,

Les abonnés de Bouygues ne semblent pas les seuls impactés. En effet Certains abonnés de Numéricable et Darty rencontre le meme probleme.

Je doute donc que le SAV pourra te fournir une solution.

Bonne soirée

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5 (modifié par zebron 04-09-2011 20:43:49)

Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Ils ne pourront peut-être pas fournir une solution mais c'est leur job de contacter le provider qui pose problème. :-)

J'ai tout de même contacter le support de masterinter.net qui a été très réactif à me répondre:

"Hello Etienne,

seems like wrong netmask is set on server. I will contact server owner and let you know."

Espèrons que cela soit la cause du problème et que les personnes compétentes fassent le nécessaire.

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Je suis tout a fait d'accord avec toi,

Mais on ne va pas se le cacher tous les conseillers n'ont pas le meme niveau technique.
De plus ils sont déjà au courant je pense vu qu'il y a différents articles sur Internet.

Bonne journée

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7 (modifié par zebron 05-09-2011 08:17:42)

Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

S'ils sont au courant, c'est encore plus grave car les gars de masterinter.net n'avait pas l'air d'avoir été contacté...

Pour info, cela fonctionne correctement ce matin. Avec un petit mail, rien de plus :-)

Pour finir: je rajouterais que ce ne sont pas les conseillers qui résolvent les incidents. Bouygues Telecom a des équipes support parfaitement formés pour résoudre ce genre d'incident.

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Bouygues Telecom est la pour fournir un service.

Si le défaut provient du serveur du site ils n'ont rien a faire par rapport a cela.

Maintenant si tu as contacté le site et que ca remarche pour toi c'est parfait smile

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Je ne suis pas d'accord. Si le site etait inaccessible pour tous, alors oui, Bouygues Télécom n'aurait rien à voir dans cette histoire. Or dans notre cas, il se trouve que le site était accessible pour les autres FAI. Bouygues Télécom a donc une part de responsabilité dans cette histoire. Au moins celle de faire en sorte que ses abonnés aient de nouveau accès au site en question en contactant le fournisseur.

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Je ne savais pas que Darty et Numéricable appartenait à Bouygues Telecom.

Mais bon le service fonctionne l'affaire est donc close

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Re : [Résolu] Torrent 411 indispo depuis Bbox fibre

Laisse tomber, ça ne sert à rien. J'espère juste, vu ta vision du service client que tu ne bosses pas chez eux. Sujet clos.

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