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Sujet : résiliation bouygues et loi chaptel non appliqué

bonjour,

Étant clients bouygues depuis le mois de mai 2010,je décide de résilier mon abonnement en septembre 2011 et d'utilisée la loi chaptel étant donné que je suis engagée pour 24 mois!

hors quand je reçois ma facture,je me raconte que bouygues me factures l’intégralité de mon forfait des mois restant!

j'ai essayer de joindre le service clients mais comme la résiliation est déjà effectuer le sevrer vocal me dit qu'il ne connaisse pas mon numéro du coup impossible de joindre quelqu'un!

comment faire?

merci de votre aide!

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2 Réponse par flo77

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Re : résiliation bouygues et loi chaptel non appliqué

par courrier recommandé (c'est le mieux) au service client avec copie facture qui comportent votre numéro de tel et le détail de votre ancien forfait ainsi que la date de fin d'engagement.... hmm

Flo 77
Idéo+Eden Smartphone 2h + 3N°illimités+ un Evasio 2 2h+ 1 Néo 3 3h+illimité de 19h à 8h

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Re : résiliation bouygues et loi chaptel non appliqué

C'est la loi Chatel pour info... roll

BBOx fibre depuis juillet 2011.
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