bonjour

voici mon problème

je possède une formule ideo box + portable depuis + d'un an

le 18/10 plus de TV (erreur f0070) 3 jours comme cela donc j'appel le service technique
celui-ci me renvois vers le service client car je n 'ai plus l'option TV activé
et la on s’aperçoit que mon abonnement a changé ( sans raison , personne ne sait pourquoi)
je demande donc que soit remis l'abonnement comme avant , et la c 'est le bordel
on me remet donc un abonnement box mais la on me refacture un décodeur a 49 + un abonnement box a 38 euros , quand je regarde la date de l' abonnement celui-ci ce chevauche avec les dates de l'ideo que je viens de payer donc je paye deux fois + le décodeur aussi 2 fois
mais en plus je ne sais pas ce que devient l' abonnement portable qui sur le site a été modifié aussi , je vais certainement recevoir une autre facture

donc ce mois -ci je viens de payer mon forfait ideo 44.80
on me facture 78 euros pour un abonnement box
et j' attends certainement une facture portable
et en plus on me facture un antivirus

je crois que c est vraiment le bordel chez bouygues et que c 'est certainement les nr1
oui celui de la facturation au client

je vais tenter d'appeler quelqu'un mais j'ai déjà eu deux personnes qui on eu deux discours différent un bouygues et l' autre ideo je ne comprends plus rien