Bonjour,

J'ai résilié mon forfait IDEO, il y a environ 2 semaines.
Pour la partie mobile, mon nouvel opérateur a fait le nécessaire.
Pour la partie BOX, j'ai envoyé mon recommandé avec AR et 2 jours plus tard, la connexion a été coupé. J'ai confirmé ma résiliation au service client.
Par contre, je n'ai toujours pas reçu de courrier de la part de Bouygues me demandant de restituer le matériel et lorsque j'appelle mon fixe, je tombe toujours sur la messagerie Bouygues Telecom.
Merci de me confirmer que BT envoie bien un courrier pour confirmer la résiliation ainsi que l'adresse pour envoyer le matériel? si oui, sous quel délai après l'envoie du recommandé?

Merci beaucoup.