on est beaucoup à avoir ce probleme ....

il y a un topic qui explique (de la part d'un modo) ce qu'il se passe quand on change de FAI, il faudrait que je le retrouve, ça semble tres clair

fait un test le matin entre 6h et 8h du matin et voit si tu as le probleme decrit (que je vais retrouver)

retrouve po

je viens de faire d'autre recherche, apparement le modem sagem causerait des pertes de débit de -20 à -60 % il faudrait prendre le thomson qui semble être le mieux info ou intox ??

J'ai le sagem ...rien ne me sauve de cette histoire 

quand même du simple au double !!

Avez vous demandé un changement de modem  ou est ce bouygues qui l'a fait?

En effet je pense que si je demande ils vont m'envoyer petre 

Le service client contacté hier par tel n'a même pas évoqué cette piste ..  ( peut on demander un nouveau modem? ....)

De toute façon je pense sincerement que si aucun effort n'est fait  je retourne chez free

Il est vrai que le sav de free est médiocre comparé à bouygues mais là je suis deseperé du débit ...

Le modem peut effectiveemnt etre une piste chez free leur modem sont réputés trs bons ça expliquerait peut etre le pourquoi du comment ....

Merci pour ces informations 

Bonjour
Vous etes sur un DSLAM SFR et vous avez
Marge SNR montant 23.000000 dB
Marge SNR descendant 31.000000 dB
La marge SNR doit etre d'environ 10db.Il faut prendre contact avec le ST BT en leur précisant votre marge et qu'un ticket soit ouvert dans votre espavce client(comme quoi BT prend contact avec l'operateur tier(SFR)) Il faudra insister

Nous sommes le 11 aucune amélioration le dossier est toujours en cours !

C'est même pire la qualité de téléphone fixe est lamentable,  bref je regrette franchement d'avoir pris BT

Je me demande même si BT ne joue pas la montre avec leur 10jrs ...je ne suis pas sur qu'il remonte vraiement les dossier à FT ( pour mon cas c'est necessaire)

Bref je suis repartis pour 10 jrs de plus mini

FT m'informe que ma ligne dois être à plus de 2 M Grrr j'ai les boules !!!!

j'appel le SC demain mais sans grande attente de leur part ....

Un client très déçu ...

Bonjour
Ce n'ai pas faute de faire le forcing sur le ST BT ,mais la je crois que la solution est de demandé le service résilation lorsque vous appeler le ST et d'insister sur le fait que vous désirer quitter BT pour des caracteristiques non conforme aux caracteristiques de ligne du fait d'une marge SNR trop importante 31db(BT doit contacter SFR propriétaire de la carte au DSLAM et non FT)
Un incident à t-il été ouvert (comme quoi BT prend contact avec l'operateur tier(SFR))?

Oui enfin orange te donne souvent du rêve au début , je vais t'expliquer ce qui m'est arrivé chez eux histoire que tu saches quand même au cas où

il y a 3 ans j'ai eu ma première connection internet chez eux , au départ super débit , télé , stabilité superbe , du bonheur

Mais au bout de 1 mois et demi (histoire de dire tu te rétractera pas) j'ai eu mon débit divisé par 3 , plus de télé , plus internet à partir d'environ 18h et pas les week end. Le service client que j'ai eu à cette époque étaient vraiment une bande de looser (en espérant pour toi que c'est plus le cas)

réponse du service client : pour eux je me suis fait des films j'ai toujours eu ce débit (512k au lieu des 3 mégas au départ) ça laisse déjà imaginer comment je les aient pris pour des guignols , ensuite pour la télé pareil , je suis pas éligible donc j'aurais jamais dû l'avoir ... pourtant je l'ai regardé pendant un mois sans problème ... (donc encore une fois je rigolé vert) et enfin la cerise pour la connection on m'a répondu que c'est parce que y'avais du monde qui avait internet autour et que la ligne était saturé , ils ont refusé pendant toute l'année que j'ai été chez eux de faire bouger quelqu'un et de m’indemnisé pour les déco de plusieurs jours et plusieurs heures que j'avait.

De plus je connait un paquet de monde qui sont chez eux et qui en peuvent plus de leur matos en carton.

Néanmoins j'espère pour toi que c'est pas le cas , il existe quand même des gens heureux chez orange ^^