• Amauri
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Sujet : Double facturation dès la premier mois

Bonjour,

Nouveau chez bouygues pour l'adsl je viens de recevoir mes première factures et je constate une double facturation de la bbox :

Facture de 80.90€ dans l'espace bbox :
Bbox Internet - TV - Téléphonie du 28/10/2011 au 27/11/2011 31.90€

Facture dans l'espace forfait :
ideo : Forfait Evasio.2 (2h) + Bbox(du 06/11 au 05/12) 50,80€

Donc du 06/11 ou 27/11 je paye 2x pour la même chose ?

Merci d'avance si quelqu'un à une explication wink

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Re : Double facturation dès la premier mois

Faut appeler la hotline car il y a visiblement un problème de facturation.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par Amauri

  • Amauri
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Re : Double facturation dès la premier mois

Ok, c'est fait et ce sera remboursé le mois prochain.

C'est ce topic sur la plateforme d'entraide bouygues qui me donnait un espoir que ce soit "normal" :

wink

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Re : Double facturation dès la premier mois

Je vous souhaite bien du courage Amaury,

Moi ca fait 2 ans que tous les mois j'appelle afin d'être remboursé de ma Bbox alors que j'ai un forfait idéo 24/24 qui inclu le prix de la bbox.

Tous les mois j'appelle, tous les mois on me rebourse a la prochaine facture, tous les mois on me dit que c'est fini ... et ca recommence tout le temps !

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