Bonjour,
Le 9 Novembre au matin, j'ai installé ma Bbox avec biensur le feux vert du SMS de bouygues.

Alim : Vert
Wi fi: Vert
ADSL :  Vert
Ethernet: Vert

Internet : Éteint
Tel 1,2: Éteint

J'ai donc appelé le 1061 pour plus de précision. Après plusieurs minutes à faire différentes manipulations (Redémarrage, reset ...) le verdicte tombe:

"Problème sur la ligne extérieur du domicile, un technicien va intervenir dans l'après midi ou demain. Gardez la Bbox allumée et quand le voyant" Internet" et "Tel 1" seront allumés vous pourrez profiter de votre offre"

Ok, génial. Une très bonne impression jusqu'à ce SMS.
"Blabla intervenir le 14 Novembre"

Bon, étant donné que le 11 est un jours Férié, peut être que ça retarde le tout.

Nous voici le Lundi 14 Novembre, impatient de retrouver internet après le boulot. Je me précipite pour voir les voyant de ma Bbox.

Dégoûté rien a été fait.

Je rappel le 1061 ...... me dit:

"Les interventions dur environ entre 5 et 6 jours. Avec le jours Férié et le weekend, l'intervention sera terminée le 16 Novembre"

Ses arguments même s'il ne me plaisent pas, sont valable.

Et enfin le 16 Novembre, ma Bbox se fou toujours de moi.

Comme vous vous en doutez j'ai gentiment rappelé encore une fois le 1061 hier.
Aucune date de donnée, on ma juste dit d'attendre le Sms de résolution.

Moi c'est simple, j'en ai rien a foutre de leur dis-fonctionnement, je veux juste internet.
Je les rappels demain mais pas avec le même ton cette fois. Je les entends d'avance me proposant un geste commercial que je refuserai.

Que puis je faire?
Scandale, contacter superieur, lettre recommander?
J'ai le droit a quoi dans cette situation?

PS: Je suis sur et certain que cette intervention n'est pas très longue, 2 fois j'ai eu ce problème(en 2 ans)avec mon ancien FAI et à chaque fois le problème était réglé en 3 jours (pas définitivement apparemment)