• De : Rosières Aux Salines
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Sujet : chaines HD ADSL

Bonjour à tous,

Je suis client idéo depuis quelques semaines et je suis assez satisfait.
Cependant, il y a 3 jours, je m'offre une belle TV 117cm et je me dis "Allez on va voir ce que donne la HD là-dessus, ça va me changer de la cathodique"
Je lance, pas de chaines HD...Je parcours les forums, je vais sur les chaines 451 etc...rien.
Je lis ensuite que cela se trouverait sur les chaines 301 etc...Toujours rien (je passe de 255 à 400)
Je lis ensuite qu'il faut demander l'activation au 611, je trouve ça bizarre mais je m'exécute :

Service technique BT : "oui vous avez le débit suffisant (14M), mais appelez le service commercial"
Moi : "OK, merci"

Service commercial BT "oui pas de problème, le débit est bon, je regarde"
Moi : "OK, merci"
Service commercial BT "en fait vous n'avez pas droit à la HD car la ligne France Télécom ne le permets pas"
Moi : "Alors comment ça se fait qu'il y a deux semaines chez SFR je les avais?"
Service commercial BT : "la ligne France Télécom ne le permet pas"

Donc voila, est-ce qu'on me raconte est vrai?
Ai-je un espoir d'avoir la HD chez moi un jour?

Voici les infos NRA :

Caractéristiques Techniques
Code NRA : 545494AV
Raccordement : Degroupage
Dégroupage total : Obligatoire
Technologie possible : ADSL2+
Débit descendant max : 5630
Débit montant max : 773
Atténuation : 39.075 dB
Longueur de ligne : 2605 mètres
Tronçons de la ligne
Tronçon : 2605 mètres en calibre 0.4
Services
Internet
Telephonie
TV
VOD
Mobile
Canal Plus
PVR

Merci pour votre aide

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter!

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : chaines HD ADSL

Bonjour,

ton atténuation est trop importante pour bénéficier de la TV HD. Sauf erreur, ton débit doit être de l'ordre de 7 ou 8 mégas, et il faut plus de 10.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par superska (modifié par superska 09-12-2011 17:32:20)

  • De : Rosières Aux Salines
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Re : chaines HD ADSL

J'avais la TV HD sans problème avec SFR...et mon débit est de plus de 14M.

De plus, ma bbox sur gestionbbox.lan ne me donne pas cette atténuation ni ce debit.

BT a d'ailleurs confirmé que j'avais le débit suffisant...

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : chaines HD ADSL

Les données que tu fournis ne permettent pas d'étayer ce que tu dis... Donc soit tu donnes des informations pertinentes, soit tu ne mets rien...

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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5 Réponse par superska

  • De : Rosières Aux Salines
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Re : chaines HD ADSL

donc, voici les infos données par gestionbbox.lan :


Type de connexion    PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche    2J09H55M04S
Connexion internet depuis    2J09H52M10S
Temps de disponibilité    2J09H53M07S
Type de l'ADSL    adsl2+
Bande passante montante    1070 Kb/s
Bande passante descendante    13.94 Mb/s
Données reçues    368456892 kB
Données envoyées    52096289 kB
Puissance de sortie montante    0 dBm
Puissance de sortie descendante    0 dBm
Atténuation de ligne montante    9.2 dB
Atténuation de ligne descendante    24.6 dB
Marge SNR montant    9.000000 dB
Marge SNR descendant    10.000000 dB
ID fournisseur    Fusiv
Perte de trames locale    0
Perte de trames distante    0
Secondes d'erreurs    0
Erreurs CRC    39
Erreurs HEC    786

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : chaines HD ADSL

Bouygues Télécom se base sur le résultat du test donnée par Orange, soit les fameux 39dB. Ton NRA est bien un NRA Bouygues Télécom en propre, donc en théorie tu peux avoir la HD.

En pratique, il va falloir que tu te battes avec la hotline pour qu'ils débloquent la situation.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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7 Réponse par superska

  • De : Rosières Aux Salines
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Re : chaines HD ADSL

Merci pour ta réponse.
C'est pas gagné, j'ai deja passé un temps fou avec la hotline pour avoir la première réponse...
Ca va peut-être être plus simple de résilier...

Encore merci pour les infos,

Bonne soirée.

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8 Réponse par nikko94

  • nikko94
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Re : chaines HD ADSL

Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible d'activer la hd sans passer par le 611 merci.

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : chaines HD ADSL

Pas possible.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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10 Réponse par superska

  • De : Rosières Aux Salines
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Re : chaines HD ADSL

Bonjour à tous,

J'ai eu la réponse à mon problème. Visiblement je suis branché sur un équipement SFR et pour cette raison, je n'aurai pas la HD.
Je trouve ça hallucinant, déjà avoir besoin d'appeler la hotline pour activer la HD me parait très surprenant comme fonctionnement, mais ne pas avoir la HD dans mon offre encore plus...
J'ai donc pris la décision de résilier, ce que je regrette car à part ce problème, tout s'est très bien passé.
Je ne suis pourtant pas un râleur de nature, mais en agence on m'a raconté n'importe quoi alors que je leur avais demandé de vérifier, ils l'ont fait devant moi....

Merci encore pour votre aide.

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