Bonjour à tous

Qui a se souci et qui n'a pu se souci????
Description détaillée du dysfonctionnement

Pas de téléphone depuis début décembre nouveau client; portabilité N° non géo activé; incident ouvert auprès de bouygues mais tjs pas de téléphone, malgré réset et débranchement.   
Apparement souci VOIP Bouygues

Tout le reste fonctionne mais pas le téléphone!
Merci de votre aide SVP

Problème rencontré: Emission et reception
Modèle de Bbox: Thomson
Version de firmware : 8.4.S.G
Etat du voyant Alim:  Vert
Etat du voyant ADSL : Allumé
Etat du voyant Internet: Vert
Etat du voyant Tel1 : éteint
Debit de synchro Bbox:
Debit IP[: Débit Descendant: 7.31 Mbps / Débit Montant: 197.09 kbps
Type de téléphone: sans fil
Téléphone branché sur Tel 1: Oui
Téléphone branché avec l'adaptateur : Non
[Testé avec un autre téléphone : Oui
Le Pb se presente sur les appels: Nationaux / Internationaux
le Pb se presente sur les appels vers / depuis : Fixes / Mobiles / Fixes et mobiles

Type de connexion     IPoE
Délai depuis la mise en marche     0J 4H 17M 44S
Connexion internet établie depuis …     0J 4H 14M 32S
Temps de disponibilité     0J 4H 16M 5S
Type d'ADSL:     ADSL2+
Bande passante (montante)     1020 Kbps
Bande passante (descendante)     18426 Kbps
Données transférées (envoyées)     22395 kB
Données transférées (reçues)     1507328 kB
Puissance de sortie (montant)     12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant)     19 dBm
Atténuation de ligne (montant)     6.2 dB
Atténuation de ligne (descendant)     14.5 dB
Marge signal/bruit (montant)     9.7 dB
Marge signal/bruit (descendant)     8.4 dB
ID fournisseur (local)     TMMB
ID Chipset (distant)     BDCM
Perte des trames (local)     0
Perte des trames (distant)     0
Perte de signal (local)     0
Perte de signal (distant)     n/a
Perte de puissance (local)     0
Perte de puissance (distant)     0
Perte de liaison (distant)     0
Secondes d'erreurs (local)     0
Secondes d'erreurs (distant)     0
Erreurs FEC (montant)     0
Erreurs FEC (descendant)     60
Erreurs CRC (montant)     0
Erreurs CRC (descendant)     0
Erreurs HEC (montant)     0
Erreurs HEC (descendant)     0