Bonjour!
voila, après 3 semaines de galère,nombreux coup de fil au service client et sans explication qui m'aiderai a garder confiance, je me tourne vers vous!
Mon problème:
après 2 années entière sans aucun problème, je vois apparaitre de fort ralentissement sur ma ligne, voir des déconnections complètes. Joueur sur Lotro, c'est devenue impossible, gros surfeur, c'est devenu problématique car trop lent, et ce même si les différents test de débit effectués semblent plus que correct.
j'ai eu la visite d'un technicien france telecom qui n'a constaté aucun problème sur la ligne, le personnel de chez bouygue que j'ai eu au téléphone ( personnel très sympathique au demeurant, je tenais a le souligner) constate les pertes de débit et les déconnexions, et ne savent pas me dire pourquoi! j'attends une revisite du technicien ft, mais je commence a désespérer!!
j'ai fait une recherche de logiciel espion et un scan antivirus, je n'ai rien trouvé.
si dessous les infos que je peux fournir, et toutes autres sur demande!

Ps: j'utilise windows live mail et ce  matin impossible de relever mes mails bbox , par contre aucun souci sur les comptes gmails et hotmails....
s'il y a un domaine ou je ne comprends rien, c'est bien celui de la connexion internet!
merci de m'avoir lu, et merci par avance de votre aide a venir!

Ligne ADSL synchronisée        
Type de connxion     PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche     02H09M27S
Connexion internet depuis     02H06M43S
Temps de disponibilité     02H07M39S
Type de l'ADSL     adsl2+
Bande passante montante     1074 Kb/s
Bande passante descendante     12.26 Mb/s
Données reçues     4956916 kB
Données envoyées     2111428 kB
Puissance de sortie montante     0 dBm
Puissance de sortie descendante     0 dBm
Atténuation de ligne montante     15.8 dB
Atténuation de ligne descendante     34.6 dB
Marge SNR montant     10.000000 dB
Marge SNR descendant     10.000000 dB
ID fournisseur     Fusiv
Perte de trames locale     0
Perte de trames distante     0
Secondes d'erreurs     0
Erreurs CRC     11
Erreurs HEC     205

Debit descendant: 13.1 Mbps
Debit montant: 748.7 Kbps

Bbbox: sagem
Nom     FAST3504
Numéro de série     121222042701205
Adresse Mac     94:fe:f4:80:33:14
Version logicielle     Fast3504_5B00G6
Version configuration     1.0.0
Date d'installation     27-12-2010 16:07:22

Problème rencontré: Navigation / debit  : les deux!
Modèle de Bbox: Sagem
Version de firmware:
Mode de connexion: Ethernet

Etat du voyant Alim: Eteint
Etat du voyant ADSL: Allumé
Etat du voyant Internet:  Vert
Etat du voyant Wifi :  Vert
Etat du voyant Tel1:  Vert
état des différents voyants : tous allumés parfois fixes, parfois clignotants, des fois internet vert et pas de connexion ou rouge et pas de connexion! ça vs aide pas, je m'en doute mais je ne comprends rien!