• megap
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Sujet : Perte chaînes HD

Bonsoir,

Je ne recevais plus du tout en adsl depuis le 14/12 les chaînes : TF1, France 2, France 3, France ô, M6 (à priori celles émettant en HD). Le code erreur était F3413.
Je me situe dans la région SO.

Suite contact hot line, ils me disent de joindre le service commercial pour leur demander de m'activer "le profil HD". Ce dernier ne sachant pas à quoi cela correspond ??? ils me rebasculent sur le service technique de niveau "supérieur" pour me faire exécuter un reset de la bbox, mais sans résultat :-(

Dépité, j'en suis resté là de mes tribulations avec les services BT.

Et ce soir abracadabra !!! les chaînes perdues sont revenues comme par enchantement ... mais plus en HD (le logo a disparu) et les infos en sous titre sont absentes.

Quelqu'un aurait il une explication ou pourrait il me conseiller sur la procédure à suivre pour récupérer les chaînes HD ?

Merci par avance

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : Perte chaînes HD

Bonjour,

la perte des chaînes HD ne peut provenir que d'un problème de débit. Quel est ton débit de synchro ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par megap

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Re : Perte chaînes HD

Bonjour,

Effectivement çà peut en être la raison.

Voilà les informations de ma connection adsl sur la bbox :

Type de connexion      PPPoE
Délai depuis la mise en marche     0J 22H 48M 56S
Connexion internet établie depuis …     0J 16H 47M 32S
Temps de disponibilité     0J 22H 47M 41S
Type d'ADSL:     ADSL2+
Bande passante (montante)     1067 Kbps
Bande passante (descendante)     14711 Kbps
Données transférées (envoyées)     72569 kB
Données transférées (reçues)     702594 kB
Puissance de sortie (montant)     12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant)     19.4 dBm
Atténuation de ligne (montant)     11.3 dB
Atténuation de ligne (descendant)     23 dB
Marge signal/bruit (montant)     10.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)     10.3 dB
ID fournisseur (local)     TMMB
ID Chipset (distant)     BDCM
Perte des trames (local)     0
Perte des trames (distant)     0
Perte de signal (local)     0
Perte de signal (distant)     n/a
Perte de puissance (local)     0
Perte de puissance (distant)     0
Perte de liaison (distant)     0
Secondes d'erreurs (local)     39
Secondes d'erreurs (distant)     0
Erreurs FEC (montant)     0
Erreurs FEC (descendant)     25601
Erreurs CRC (montant)     0
Erreurs CRC (descendant)     61
Erreurs HEC (montant)     0
Erreurs HEC (descendant)     57

Pour info sur ** site commercial ** j'ai actuellement :

Votre FAI : Bouygues Telecom (Bouygues LDCOM)
Débit descendant : 6675 kbps (834.4 Ko/s) - Débit montant : 862 kbps (107.8 Ko/s) - Ping : 61 ms
et cela fluctue bcp, d'ailleurs ce matin la réception de toutes les chaînes est aléatoire, ça se coupe puis çà revient ???

Cdlt

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