1 Sujet par amo41 (modifié par amo41 22-12-2011 14:17:24)

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Sujet : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Problème rencontré : Débit
Modèle de Bbox : Thomson
Version de firmware :
Mode de connexion : Ethernet
Debit éligible : Débit descendant max : 4268, Débit montant max : 4675 Oo
Debit de synchro Bbox : Débit Upload : 1002 Kbps, Débit Download : 10.79 Mbps
Debit IP : Débit Descendant: 3.01 Mbps, Débit Montant: 728.88 kbps
Etat du voyant Alim :Vert
Etat du voyant ADSL : Allumé
Etat du voyant Internet : Vert
Etat du voyant Wifi : Vert
Etat du voyant Tel1 : Vert

Description détaillée du dysfonctionnement :

Bonjour, voici 10 mois que je suis client ideo bbox et j'ai toujours le même problème de débit depuis le début sans parler des coupures à répétition(5-6 au minimum par jour). On m'envoie des techniciens qui me disent que tout est ok et quand je rappelle le service client on me dit qu'on va me résoudre le problème sous 10 jours en vain...
En faisant vos test j'apprend que je n'ai plus que 4 Mbps d'éligibilité à la place de 10-12 Mbps lors de la souscription. Je comprend donc mieux mon débit réel mais je ne comprend pas pourquoi il a autant baissé... D'ou cela peut-il venir?
Merci

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Bonjour,

c'est une offre non dégroupée ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

3 Réponse par amo41

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Bonjour,
merci de me répondre, c'est une Offre dégroupé

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Dans l'interface de la box, tu as quelles informations ? synchro, atténuation, et version configuration ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

5 Réponse par amo41

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Type de connexion    PPPoE
Délai depuis la mise en marche    0J 1H 37M 39S
Connexion internet établie depuis …    0J 0H 46M 52S
Temps de disponibilité    0J 0H 46M 59S
Type d'ADSL:    ADSL2+
Bande passante (montante)    916 Kbps
Bande passante (descendante)    6988 Kbps
Données transférées (envoyées)    12977 kB
Données transférées (reçues)    520186 kB
Puissance de sortie (montant)    12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant)    19.3 dBm
Atténuation de ligne (montant)    17.7 dB
Atténuation de ligne (descendant)    34.5 dB
Marge signal/bruit (montant)    10.1 dB
Marge signal/bruit (descendant)    10.1 dB
ID fournisseur (local)    TMMB
ID Chipset (distant)    BDCM

ces informations là?

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Tu as vérifié si il y avait un condensateur dans une de tes prises de téléphone ?

Utilises-tu une rallonge téléphonique pour brancher le modem ?

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

7 Réponse par amo41

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

oui un technicien est déjà passé pour vérifier l'installation, tout est ok. J'ai eu des coupure toute l'après midi et tout a l'heure le voyant "alim" était orange clignotant et l' @ était souvent rouge... Après de multiple deco reco de box j'en reste à ce point:
Débit Upload : 784 Kbps
Débit Download : 1.64 Mbps

Le téléphone n'a pas marché la plupart du temps et la tv aussi...
Peut être que Bouygues est en train d'intervenir sur la ligne comme j'ai appelé ce matin mais c'est assez pénible...

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Est-ce que tu utilises une rallonge...

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

9 Réponse par amo41

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Je n'utilise pas de rallonge non(c'est ce que je voulais dire par le fait qu'un technicien est passé et on a tout mis au mieux), ça n'arrête pas de couper et mon debit IP descendant reste vers 1-2 Mbps depuis le milieu d'après-midi...

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

ça ressemble à un problème sur la boucle locale.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

11 Réponse par amo41

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

et le problème se résoudrait comment?merci

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Par une intervention de France Télécom sur son réseau.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

13 Réponse par amo41 (modifié par amo41 23-12-2011 14:33:09)

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

deux techniciens sont déjà venus et ont vérifié la ligne. Pour eux la ligne est ok.

Partager

  • De : Entre les 3 Monts
  • Inscrit le : 29-06-2008
  • Messages : 10 802

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

Ils sont venu vérifier chez toi, mais FT n'a pas vérifié la ligne extérieure.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

Partager

15 Réponse par amo41

  • amo41
  • Nouveau Bboxeur
  • Hors ligne
  • Inscrit le : 22-12-2011
  • Messages : 8

Re : débit réel divisé par 3 comparé au débit théorique

En fait quand le technicien est venu ça fonctionné pas trop mal et il a vu que 9Mbps arrivait à ma ligne. Donc j'en ai conclus que pour eux la ligne était bonne mais ce n'est peut être pas la bonne conclusion...

Partager