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Sujet : Résiliation Bbox pro ideo neo pro 3

Bonjour,

je me permet de poster sur le forum pour une confirmation importante concernant ma résiliation.

Actuellement j'ai un IDEO neo pro 3, donc forfait mobile + bbox le tout en professionnel.

J'ai créer mon contrat avec bouygue en mai 2011 et j'ai clôturé mon entreprise en juillet 2011 (entreprise auto-entrepeneur, c'est à dire au nom propre)

Avec le papier de ma cessation d’activité, je dois pouvoir résilier mon contrat avec 49€ de frais de résiliation pour la box si j'ai bien compris.

Mais le gros problème vient du fait qu'il me faut absolument garder mon numéro de portable.

Si c'est évidemment impossible je pensai donc diviser ma bbox et mon forfait mobile, puis résilier simplement la bbox avec 49€ de frais mais apparemment je suis obliger de me réengager pour 24 mois avec le mobile ...

Pouvez vous me confirmer mes dires ou alors me préciser la meilleure marche à suivre.

Merci pour vos renseignements et je souhaite à tous le forum une bonne année 2012.

Mathieu.

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Re : Résiliation Bbox pro ideo neo pro 3

Bonjour,

le mieux serait d'appeler le 618 qui pourra te donner la meilleure démarche à suivre.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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3 Réponse par Mat06

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Re : Résiliation Bbox pro ideo neo pro 3

Bonsoir,

après avoir appelé le 618 ils m'ont expliqué les marches à suivre.

- Transférer ma ligne mobile en particulier
- Envoyer un recommandé pour cloturer ma box

Mais j'ai bien trouvé de quoi transférer ma ligne mobile, mais ce n'est pas possible avec un ideo ...

besoins d'aide, Mathieu.

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  • De : Entre les 3 Monts
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Re : Résiliation Bbox pro ideo neo pro 3

Qu'entends-tu par transférer la ligne mobile ? Porter le n° ?

Il suffit d'appeler le 3179 pour obtenir un code RIO qui servira à souscrire sur une offre chez un autre opérateur mobile.

http://bbox-news.com/forums/userimages/userbar-bbox.gif

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5 Réponse par Mat06 (modifié par Mat06 02-01-2012 22:03:59)

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Re : Résiliation Bbox pro ideo neo pro 3

Finalement je vais poster ici mes questions, cela servira pour quelqu'un d'autre.

En téléphonant au 618 ce soir, la dame ma expliqué que je pouvais transférer ma ligne mobile en temps que particulier, mais en allant dans cette option il est bien noté ceci:

Le transfert de ligne est disponible pour les Clients Forfait Bouygues Telecom hors détenteurs d’un Tout-en-un ideo. Ce service est gratuit. 

donc en gros faut que je divise ma ligne mobile à la box en modifier mon forfait mobile, mais le soucis c'est que ça me réengage pour 24 mois.

J'aurai voulu passer ma ligne pro actuel en particulier avec un eden sans engagement (en fournissant les papiers nécessaires)
 
  et cloturer ma ligne adsl.

Mathieu.

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6 Réponse par Mat06 (modifié par Mat06 04-01-2012 00:18:02)

  • Mat06
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Re : Résiliation Bbox pro ideo neo pro 3

Bon bhen merci je me suis débrouillé finalement.

Pour les internautes, j'ai donc coupé ma box avec 49€ de frais et j'ai fait un transfert de mon pro en particulier en restant engagé jusqu'en 2013.

Mathieu.

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