1 Sujet par Matchi (modifié par Matchi 17-01-2012 12:52:09)

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Sujet : Résiliation IDEO après déménagement

Bonjour,

Je suis actuellement engagé IDEO 2h à 44,80 encore 1 an et demi. J’ai déménagé fin décembre et Bouygues n’arrive pas à activer la ligne internet à mon nouveau domicile(ligne bouygues encore active à mon domicile qu'ils n'arrivent pas à résilier).

Au bout de combien de temps sans accès internet je peux résilier(y compris la partie mobile) ? D’autant plus que le SC a essayé de me prendre pour un pigeon, en me disant qu’il était obligatoire de passer en forfait EDEN après le déménagement(et le fair use passe de 500mo à 350mo…)

Merci pour votre aide

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Re : Résiliation IDEO après déménagement

Bonsoir le contrat  mobile et bbox ont  été  prit en même temps  ?

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3 Réponse par Matchi

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Re : Résiliation IDEO après déménagement

Bonsoir,

A la première souscription au forfait ideo en fevrier 2010 oui. Depuis il y a eu un passage en bbox fibre, un renouvellement et le déménagement fin décembre.

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Re : Résiliation IDEO après déménagement

tu peut résiliées la bbox sans frais au bout de 30 jours sans activation et juridiquement tu peut aussi pour le mobile mais  la  je te conseil de faire un courrier  au service conso :  Bouygue Telecom service consommateurs 60436 Noailles cedex

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5 Réponse par Matchi

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Re : Résiliation IDEO après déménagement

Merci pour ta réponse.

Est ce que j'aurais une chance que cela aboutisse ?

Pourrais-je conserver mon numéro de mobile?

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Re : Résiliation IDEO après déménagement

Bonsoir si tu fait une demande de conservation de numéro oui tu va le garder

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