Bonjour,

Depuis que j'ai fait un changement de nom sur mon forfait mobile, je ne peux plus accéder à mon espace client mobile. Je peux accéder à mon espace client Bbox, mais pas mobile alors que je suis en forfait Ideo Eden Relax 2 h.

Il me dise de faire mot de passe oublié, mais une fois les renseignements demandé il me dise que le service est momentanément indisponible ( et ceux depuis 1 bonne semaine ....).

Et quand je fais demander un nouveau mot de passe et bien il me dise qu'il m’envoie un sms avec un mot de passe et de le réinscrire. Malheureusement j'ai toujours pas ce sms, et de plus ne pouvant pas accéder à mon compte, ni à mes payements il m'ont coupé mon forfait mobile.

Depuis 1 mois et demi le service client me prend pour une bonne poire et ne se lasse pas de me sortir des nouvelles tous les jours, merci de bien vouloir m'aider car j'ai besoin de mon mobile ....