Pareil. Si Bouygues voulait bien communiquer sur les incidents en cours et leur évolution celà permettrait de ne pas avoir une assistance technique injoignable parceque saturée.

J'ai eu moi même l'assistance hier qui m'a dit la même chose PB sur l'ensemble de Paris. On m'a dit 48h à 72h pour ma part et elle a rajouté :" ...mais sachant que le problème concerne un grand nombre de personne il devrait résoudre ça peut être avant la fin de la journée."  Perso toujours ERREUR F3414 à l'écran.

Tenez informé si vous avez du changement de votre côté ^^

Orianne

Bonjour,
moi je rajouterais 2 choses:
1- entre la fibre ou j'ai au moins une interruption de plusieurs heures ou jours tous les 2 mois, la tv qui plante, les problèmes de facturation ou cela fait plusieurs fois que je suis obligé de relancer à se demander s'ils le font pas exprès de surfacturer l'ideo: les services bbox ne sont vraiment pas à la hauteur!!
2: c'est une question et pas une affirmation mais est-ce que les admins ont un parti pris avec bouygues.? en effet que ce soit ici ou bbox-news-fr rien n'est mentionné sur les problèmes à part la future bbox dans "un jour peut être". Je me souviens que sur les sites traitant de l'actualité de free , ce genre de news (problèmes, incidents) ne passait pas inaperçu!!
En tous cas , je commence à être franchement excédé de la part de boygues et songe dès mon engagement fini à retourner à la concurrence.
La poudre aux yeux ça suffit!

he bien non , toujours pas résolu!!
moi j'ai pas de TV  à 16h40 ce jour!!
Ah si quand on appelle on tombe sur un disque disant qu'à Paris et proche RP il faut relancer le boitier noir , ce qui ne change rien bien sûr!
Est-ce qu'un admin pourrait parler de ce problème sur le site; moi je trouve ça quand même hallucinant d'impacter autant de clients sans en parler de news (car il en s'agit d'une!)
futur ex-client de bbox fibre

Aujourd'hui je constate dépité et "légèrement" agacée de la non communication de Bouygues à ce sujet que mon décodeur TV ne me donne rien mis à part quelques chaîne (Gulli, France 4, I télé...). Je me dis aller encore un ti coup de fil à Bouygues qui me dit qu'il faut renouveler mon appel. Honnêtement je trouve ça scandaleux que Bouygues qui se veut être un opérateur avec le meilleur service client ne fasse rien et ne prévienne pas un minimum les utilisateurs... 

Bref pour en revenir au thème il faut bien faire une recherche de chaîne car après cette manip,  magique toute mes chaines sont revenues... Mais bien sur si Barkeley n'avait rien dit je n'aurai pas eu de TV donc la manip :                                                                 

Home (bouton bleu) ensuite Réglage BBbox et Installation chaines.... voilà

Merci Barkeley ça m'a évité un déplacement chez Bouygues