Bonjour,

En 2004 j'ai acheté un téléphone à carte dans une boutique Bouygues.

En créant mon compte sur le net il y a 4 ou 5 ans  je me suis aperçu que le nom client n'était pas le mien, bien qu'à mon adresse. Idem sur la facture (avec n°IMEI etc ) : erreur du vendeur lors de l'achat...   

J'ai appelé Bouygues qui m'a confirmé que je suis l'utilisateur de la ligne mais pas le "propriétaire"

Cela ne m'a pas gêné jusqu'à ce que mes besoins évoluent et que je sois tenté de changer pour un forfait en gardant, bien sûr, mon numéro.

Que puis-je faire ? Le service client me dit ne pas pouvoir changer le nom.

En boutique on me dit que sans la pièce d'identité et la signature de la personne soit disant "propriétaire" de la ligne rien ne peut être fait.

J'aimerais garder: et mon numéro et mon avantage d'ancien client Bouygues

S'il y a une solution, merci de me la communiquer.

Cordialement

p.s . Même les mails de pub arrivent au nom de "l'autre"