1 Sujet par Vuyani

  • Vuyani
  • Invité

Sujet : Comment calculer le cout de la résiliation ?

Bonjour,

L'un de mes forfaits comporte :

Un abonnement de 33.90 €
Une remise engagement 24 mois de 5€

Le montant des frais de résiliation est calculé sur la base de 33.90 € ou de 33.90€ - 5 € par mois ?

Merci

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2 Réponse par Vuyani

  • Vuyani
  • Invité

Re : Comment calculer le cout de la résiliation ?

Je reviens vers vous car j'ai essayé et essayé et essayé de contacter le 614 mais je ne trouve pas de plage horaire non saturée.

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3 Réponse par Vuyani (modifié par Vuyani 01-02-2012 15:56:31)

  • Vuyani
  • Invité

Re : Comment calculer le cout de la résiliation ?

Je viens enfin de réussir à contacter le service client.

C'est marrant parce qu'elle me dit que c'est calculé sur l'abonnement sans tenir compte de l'avantage 24 mois mais lorsqu'elle utilise sa calculette "frais de résiliation" le résultat est calculé sur 33.90 - 5€ (avantage 24 mois).

Je ne suis donc pas plus avancé !

Je penche pour la "calculette résiliation" non pas par intérêt personnel mais parce que  plus en phase avec ce que dit  la loi Chatel.

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