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mickd, tu n'aurais pas demandé la portabilité d'un n° par hasard ?
Oui tout à fait. Ne voyant rien avancer j avais recontacté le service apres vente le 30 juin qui m a dit que c etait cela qui bloquait la procédure. Ils ont donc relancé la procédure. Heureusement que j'ai rappelé d ailleurs car la conseillere me l a avoué la procédure serait restée comme ca encore longtemps si je n'avais pas appelé. Donc reparti à zéro cepuis le 30 juinavec un numero en 09 attribué et on m annonce aujourd hui encore au moins 3 semaines de délai
Un n° NDI je suppose.
Mickd, je te souhaite bon courage, et je réitère que j'ai eu tort de m'emporter sur la dame de la hotline:rolleyes::rolleyes:
Merci à bigbrother de son aide sur nos dossiers, j'aurai aimer les mêmes infos du 611 voila tout et la je suis complètement d'accord avec mickd, un peu de transparence vers les clients serait souhaitable....
je crois pas que ça soit un problème de transparence, mais d'information. Sur leurs écrans ils ne voient pas dslam saturé, ils voient rejet de commande, d'autant plus que dans le cas des dslam SFR ils n'ont pas la main.
c quoi un n° NDI ?
Derrick66 on va monter l assocation des personnes a problèmes a ideo
Après les alcoliques anonymes les idéos anonymes, j ai souscris a ideo mais je me soigne lol
Vaut mieux en rire meme si on rit jaune
Allez courage Derrick66 tu n'es plus seul et à tous les autres n'hésitez pas à nous joindre. Peux être que si on est assez nombreux on pourra louer Bercy pour un meeting:D
Bon, de mon côté, j'ai pas de problème, mais je vous prête un peu de ma connexion si vous voulez 
Sinon, un NDI, c'est un numéro attaché à ta ligne qui est inactif.
Il ressemble à un numéro de téléphone, mais n'en est pas un, c'est comme une adresse pour les fai. Ca leur permet de trouver exactement ta ligne parmi toutes les autres 
Une sorte de RIO immobile en quelque sorte, non ? 
ok pour l'association 
j'attends les 72 h, avant de sombrer dans la dépendance totale, j'espère que ce délai sera respecter, alors je vous donne des nouvelles Vendredi, ou avant si miracle !!!!
Merci BigBrother pour l'info au moins j'ai compris que je pouvais encore attendre et que je peux partir tranquillement en vacances puisque je n'aurai pas ligne activée avant looooongtemps...je vais quand même appeler la hotline pour leur faire savoir mon mécontentement...ça sert à rien certes mais bon...
Scandaliche, je confirme, c'est plus long en ligne, cela est du faite que Bouygue attendent que le client valide la réception du materiel via leur site à la différence de la souscription direct en boutique Bouygue qui fournisse sur place le materiel au client, dans se cas pas de validation.
Si j'avais su tout cela plus tot, j'aurais fait moi meme la souscription en Boutique, lol, pas grave, je suis patient, dans la limite du raisonnable bien entendu.
Comment tu fais ça?
Hop je viens d'avoir la hotline...je viens de m'entendre dire que le délai de 15 jours n'est valable que sur un dégroupage partiel et non total... pour le total c'est 21 jours...
Vrai ou faux ? dans la mesure ou c'est la première fois depuis le 6 juin dernier que l'on me dit ça...
J'ai du mal à croire à cet argument.
C'est bien ce qu'il me semblait, ça démontre pour le coup que leurs réponses sont un peu "toutes faites" lorsqu'ils ne savent pas vraiment quoi répondre... comme quoi sans me poser en victime face au grand méchant Bouygues je suis bel et bien balladé depuis le 6 juin dernier...
Bref je ne suis pas en colère (c'est surement car les vacances arrivent...) juste fatigué
Alex 77, toi, mickd et moi n'avons de cesse de dire que le service 611 nous trimbale, avec de faux arguments et des délais à rallonge pour tenter de nous faire patienter, c'est ainsi, moi j'en suis à 22 jours sans internet et une promesse de ratablissement dans 48 h, c'est rien que la ème promesses !!!!
Ayton a écrit:Scandaliche, je confirme, c'est plus long en ligne, cela est du faite que Bouygue attendent que le client valide la réception du materiel via leur site à la différence de la souscription direct en boutique Bouygue qui fournisse sur place le materiel au client, dans se cas pas de validation.
Si j'avais su tout cela plus tot, j'aurais fait moi meme la souscription en Boutique, lol, pas grave, je suis patient, dans la limite du raisonnable bien entendu.
Comment tu fais ça?
Quand tu fais t'a demande sur le site bouygue, tu peus y suivre l'étape de ta commande, une fois que celle si est validé par bouygue tu a un bouton ACTIVER qui apparait sur lequel tu va pouvoir cliquer un fois que tu à recus ton colis que tu auras pris soins d'ouvrir pour en vérifier son bon état avant de l'accépter, j'avous que valider n'étais pas le bon mot, toute mais éxcuses.
On est totalement hors sujet. Alors merci de reprendre sur le sujet initial.
Continuez ici :
http://bbox-news.com/forums/topic840-ga … -ideo.html
D'accord, revenons à nos petit mouton, je suis toujours bloqué à l'étape 1, je pense que d'ici la fin de la semaine il m'auront raccordé, heureusement qu'il n'y a pas besoin de résilier l'ancien FAI avant de faire la demande chez un autre fournisseur , se retrouver sans internet chez soit se serait comme l'age de pierre sans SILEX
pour ma part activation en 48 heures, bravo bouygues !
Ca y est, je suis revenu à l'étape 1. C'est bon signe, non?
Bon ben finalement la sortie du tunnel n'est plus très loin je pense. Après ma demande d'activation de ligne lundi matin, je viens de recevoir un mail me confirmant mon raccordement ce jour au réseau bouygues telecom (futur ex abonné NEUF). Il ne reste plus que le SMS d'activation de la ligne pour deveni un vrai "bboxnaute". Toute ces démarches en (seulement) 10 jours?.....
A suivre...
T'as bien de la chance... J'commence à déprimer moi...
Tiens au fait, on est passé de 21 jours à 26 jours pour un abonnemen par internet à 2 jours d'intervalle... (Comprenez par là que mardi on m'a dit 21 jours et ce matin, on m'a dit 26...)
ça dépend si ils parlent en jour ouvrable ou jour ouvré :confused:
Ouais, enfin, qu'ils se mettent d'accord tous ensemble, ce serait plus simple :s
C'est bizarre qd même ces délais d'activation différents...A vrai dire je ne sais pas si ma ligne fonctionne, je suis au boulot (mais sur mon espace client, les 4 étapes semblent être validées (alors qu'à 9h j'en étais à l'étape 1)) Mais qd même, je me suis abonné via internet, j'étais déjà en dégroupage total et j'ai demandé la portabilité de mon n° de portable et du fixe
Bigbrother, tu crois que çà n'est qu'un pb de saturation des NRA?
PS: réception à l'instant du SMS d'activation
Bon courage à tous...
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