Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Vous êtes ici

Appeler un conseiller Bouygues Telecom

head
appeler conseiller Bouygues

Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues Telecom pour souscrire un abonnement ou pour obtenir de l'assistance ? Découvrez les différents numéros de téléphone spécifiques à chaque situation pour contacter un conseiller Bouygues Telecom.

Souscription Bouygues Telecom — Internet & mobile : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-20h30 ; samedi 9h-19h)
Me faire rappeler gratuitement.

A quel numéro appeler un conseiller Bouygues Telecom ?

Pour chaque situation, un numéro Bouygues Telecom est proposé :

Situations Numéros
Vous souhaitez souscrire une nouvelle offre Internet et/ou mobile. Composez le 09 87 67 18 00*, ou comparez les offres des opérateurs et trouvez la moins chère.
Vous souhaitez connaître l'avancée de votre commande. Composez le 09 81 66 09 81.
Client Bouygues, vous souhaitez contacter un conseiller Internet. Composez le 611 depuis votre mobile Bouygues ou le 1061.
Client Bouygues, vous souhaitez contacter un conseiller pour les offres Forfait mobile. Composez le 614 depuis votre mobile Bouygues ou le 1064.
Client Bouygues, vous souhaitez contacter un conseiller pour les offres Forfait bloqué. Composez le 2020 depuis votre mobile Bouygues ou le 1022.
Client Bouygues, vous souhaitez contacter un conseiller pour les offres prépayées. Composez le 634 ou le 1034.
Vous souhaitez contacter Bouygues de l'étranger. Box Internet : +33 6 53 19 09 13
Forfaits mobiles : +33 6 60 61 46 14
Forfaits bloqués : +33 6 64 00 20 20
Offres prépayées : +33 6 68 63 46 34
Vous souhaitez déclarer une perte vol d'un mobile ou d'une clé 3G. Le numéro d'urgence est le 08 00 29 10 00.

*service de souscription multi-fournisseurs de Selectra. Le service commercial de Bouygues est joignable au 3106.

Contacter un conseiller Bouygues Telecom du service client

Les disponibilités des conseillers Bouygues Telecom

Le service client de Bouygues Telecom est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Le temps d’attente varie en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous l’appelez.

Risque d'attente Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-11h)            
Midi (11h-14h)            
Après-midi (14h-18h)            
Soir (18h-20h)            

Il est conseillé de contacter un conseiller Bouygues Telecom entre 11h et 18h.

Les contacts avec les conseillers de Bouygues Telecom depuis l’étranger

Contacter un conseiller de Bouygues Telecom depuis l’étranger pour les particuliers

Comme pour les appels vers les services clients Bouygues Telecom en France métropolitaine, un abonné peut contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis l’étranger. Les services clients sont également joignables avec des numéros différents selon l’offre concernée par l’appel.

  • Si vous souhaitez contacter un conseiller pour votre offre Internet, le numéro à composer est le +33 6 53 19 09 13.
  • Si vous souhaitez contacter un conseiller pour votre forfait mobile, le numéro à composer est le +33 6 60 61 46 14.
  • Si vous souhaitez contacter un conseiller pour votre forfait bloqué, le numéro à composer est le +33 6 64 00 20 20.
  • Si vous souhaitez contacter un conseiller pour votre offre prépayée, le numéro à composer est le + 33 6 68 63 46 34.

Contacter un conseiller de Bouygues Telecom depuis l’étranger pour les professionnels

Les professionnels peuvent contacter le service client Internet et Mobile de Bouygues Telecom depuis l’étranger au +33 9 81 66 01 06.

Les coordonnées postales pour l’envoi d’un courrier au service client de Bouygues Télécom

Si vous souhaitez contacter le service client de Bouygues Telecom autrement que par téléphone, vous pouvez leur adresser un courrier à l’adresse suivante :

Service Clients Bouygues Telecom
60436 NOAILLES Cedex

Le service consommateur de Bouygues Telecom est disponible à cette adresse :

Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES Cedex

Appeler un conseiller Bouygues Telecom depuis un fixe

Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis votre fixe ? Bouygues Telecom met à disposition 4 numéros de téléphone différents en fonction de l’offre concernée. Ces numéros ne sont pas gratuits. En effet, la communication ainsi que le temps d’attente sont facturés.

Voici les différents numéros de téléphone de Bouygues Telecom joignables depuis votre fixe :

  • 09 87 67 18 00 pour souscrire un forfait internet et/ou mobile
  • 611 pour appeler un conseiller du service commercial et du service technique
  • 1022 pour appeler un conseiller du service client “Forfait bloqué”
  • 1034 pour appeler un conseiller du service client “Forfait mobile”
  • 1064 pour appeler un conseiller du service client “Offre prépayée”

Appeler un conseiller Bouygues Telecom depuis un mobile Bouygues

Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis votre mobile ? Si tous les numéros de téléphone mis à disposition par l’opérateur sont joignables par un fixe, des numéros de téléphone spécifiques depuis un mobile Bouygues Telecom existent selon l’offre concernée :

  • Composez le 611 pour contacter le service client Bbox
  • Composez le 614 pour contacter le service client “Forfait mobile”
  • Composez le 2020 pour contacter le service client “Forfait bloqué”
  • Composez le 634 pour contacter le service client “Offre prépayée”

Le temps d’attente pour un appel vers l’un de ces numéros est gratuit mais la communication est décomptée du forfait .

Si vous contactez un conseiller Bouygues Telecom avec un mobile d’un autre opérateur ou à partir d’un fixe, l’appel et le temps d’attente sont facturés.

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus