Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Vous êtes ici

Quelles sont les coordonnées de Bouygues Telecom ?

head
coordonnes bouygues telecom

Vous souhaitez contacter Bouygues Telecom ? Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Bbox News vous présente les coordonnées postales et téléphoniques de Bouygues Telecom.

Comment contacter Bouygues Telecom par téléphone ?

Bouygues Telecom met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter les différents services téléphoniques dédiés aux consommateurs. Il existe donc des numéros différents si vous êtes un particulier ou un professionnel.

Les coordonnées téléphoniques de Bouygues Telecom pour les particuliers

Les coordonnées des services clients de Bouygues Telecom pour les particuliers

Pour les abonnés particuliers, les numéros de téléphone pour contacter le service client sont différents selon le service (fixe, Internet ou mobile).

Depuis votre mobile Bouygues Telecom ou depuis un fixe, le service client Internet peut être contacté aux numéros suivants :

  • 611 depuis un mobile Bouygues Telecom
  • 1061 depuis un fixe ou mobile d’un autre opérateur

Si vous possédez un forfait mobile chez Bouygues Telecom, un forfait bloqué ou une carte prépayée, le numéro de téléphone à composer est différent. Le service client mobile peut ainsi être contacté aux numéros suivants :

  • Forfait mobile : 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou 1064 depuis un fixe ou mobile d’un autre opérateur
  • Forfait bloqué : 2020 depuis un mobile Bouygues Telecom ou 1022 depuis un fixe ou mobile d’un autre opérateur
  • Offre prépayée : 634 depuis un mobile Bouygues Telecom ou 1034 depuis un fixe ou mobile d’un autre opérateur

Un numéro d’urgence, le 08 00 29 10 00, est mis en place pour déclarer la perte ou le vol de votre mobile/clé 3G, ou pour débloquer votre carte SIM.

Quel que soit le service client appelé, il est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les coordonnées du service commercial de Bouygues Telecom pour les particuliers

Pour souscrire un abonnement, le service commercial pour les particuliers est à contacter au 3106 (appel gratuit depuis un fixe). Vous pouvez également contacter un conseiller de Selectra au 09 87 67 18 00 qui vous conseillera l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Le service commercial est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les coordonnées téléphoniques de Bouygues Telecom pour les professionnels

Les coordonnées des services clients de Bouygues Telecom pour les professionnels

Comme pour les particuliers, Bouygues Telecom met en place deux numéros pour les professionnels. Ces numéros permettent de contacter le service client Mobile de Bouygues. Il est joignable au 617 (0,15€/min + prix d’un appel) ou au 08 25 82 56 17 (0,15€/min + prix d’un appel).

Les services clients réservés aux professionnels sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h et le samedi de 9h à 17h.

Les coordonnées du service commercial de Bouygues Telecom pour les professionnels

Pour la souscription d’un abonnement, Bouygues Telecom ne prévoit pas de numéro spécifique pour les professionnels. Cependant, ils peuvent utiliser le même numéro que les particuliers.

Comment contacter Bouygues Telecom par courrier ?

Bouygues Telecom permet à ses abonnés de contacter le service client et le service consommateur par courrier.

Adresse postale du service client

Le service client Internet et mobile est situé à cette adresse :

Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX

Adresse postale du service consommateur

Le service consommateur est à contacter par courrier si votre litige n’a pas été résolu par le service client de Bouygues Telecom. Il doit être contacté en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES Cedex

Pour un traitement plus rapide, indiquez sur le courrier vos coordonnées (nom, prénom et adresse) et votre numéro de ligne Bouygues Telecom.

Comment contacter le siège social ?

Il est possible de contacter le siège social de Bouygues Telecom par téléphone au 1064.

Le siège de Bouygues Telecom se trouve à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom
37-39 rue Boissière
75116 PARIS

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus