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Votre espace client Bouygues Telecom

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logo Bouygues Telecom

Votre espace client en ligne est votre compte Bouygues Telecom, depuis lequel vous pouvez gérer votre offre. Suivi de vos consommations, changement d’offre, modifications de vos coordonnées… l’essentiel de vos informations et démarches sont accessibles depuis votre espace client Bouygues Telecom.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-20h30 ; samedi 9h-19h)
Souscrire en ligne.

Attention, l’espace client n’est pas à confondre avec l’interface de gestion Bbox qui, elle, permet de gérer les paramètres techniques de votre équipement Bbox.

Comment accéder à votre espace client Bouygues Telecom ?

Question fondamentale. Avant de chercher à connaître les fonctionnalités proposées par l’espace client, il faut pouvoir y accéder. Pour ce faire, les documents que vous avez reçu à la souscription de votre abonnement Bbox (en main propre, par courrier, ou par mail) présentent des informations clés. Ils vous rappellent l’adresse email que vous avez renseignée et qui vous servira d’identifiant. L’espace client est accessible à l’adresse suivante : https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/cas/login.

Espace client Bouygues - connexion

Lors de votre première connexion, il vous faudra cliquer sur le lien “Première visite? Inscrivez-vous” qui vous permettra de paramétrer votre mot de passe.

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pourrez le récupérer en cliquant sur “Mot de passe oublié”. Il vous faudra renseigner votre identifiant pour réinitialiser votre mot de passe.

Espace client Bouygues - mot de passe perdu

Si vous êtes équipé d’un smartphone, vous pouvez également accéder à votre espace client via une application Android ou iOS.

Les rubriques de l’espace client Bouygues Telecom

Une fois connecté, votre espace client Bouygues Telecom se présente sous la forme d’un tableau de bord résumant l’essentiel de vos informations. Les principales rubriques sont accessibles directement depuis cette page d’accueil.

Espace client Bouygues - accueil

1. Emails

Dans votre espace client Bouygues Telecom, vous pouvez accéder à votre messagerie électronique. Vous y retrouvez notamment des notifications de Bouygues Telecom. Depuis la page d’accueil de votre espace client, Bouygues Telecom vous indique directement le nombre de messages non lus.

2. Suivi conso

Dans cette rubrique, vous pouvez suivre vos consommations (téléphoniques, télévisuelles, etc.). Elle rassemble toutes vos consommations, Bbox et mobile. Dans le cadre de votre abonnement Bbox, elle vous permet de retrouver les vidéos achetées grâce au service de VOD.

3. Facture

Cette rubrique vous présente un récapitulatif de votre dernière facture. De plus, votre espace client vous permet de télécharger vos 12 dernières factures Bouygues Telecom au format PDF. Vous pouvez également les consulter directement dans votre espace client.

4. Forfait et options

Cette rubrique présente un récapitulatif de vos options Bouygues Telecom. Vous pouvez ainsi modifier les options souscrites, aussi bien vos options internet, vos options de téléphonie fixe, ou vos bouquets TV.

5. Mes infos perso

Cette rubrique rassemble l’ensemble de vos informations personnelles. Elle vous permet de modifier vos coordonnées, telles que votre adresse ou votre email de contact, vos identifiants de connexion, et votre RIB. La rubrique Mes infos perso donne accès aux fonctionnalités de gestion de la ligne (résiliation, transfert à un tiers, etc.).

6. Assistance

Depuis votre espace client, vous avez un accès direct à la rubrique Assistance de Bouygues Telecom, où vous pouvez contacter un conseiller via le forum Woobees, ou retrouver les autres moyens de contacter le service client.

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