SPB Bouygues : quels sont les prix et les conditions de l'assurance mobile ?

SPB Bouygues assurance mobile

À l'heure actuelle, le téléphone est devenu un outil indispensable au quotidien, étant donné qu'il permet de rester joignable et de communiquer avec ses proches à tout moment. C’est pourquoi, il peut être judicieux de faire assurer sa solution mobile, afin de ne pas avoir à payer le prix fort en cas d'éventuel sinistre. L’assurance mobile SPB de Bouygues Telecom garantit justement la réparation ou le remplacement de votre mobile en cas de dommages, de vol ou encore d'oxydation !


  • L'essentiel
  • L’assurance SPB de Bouygues Telecom protège votre appareil mobile contre les aléas du quotidien en garantissant son remplacement ou sa réparation en cas d'oxydation, de vol ou de dommages.
  • Différentes formules d’assurance, comprises entre 3,99 € et 14,99 € par mois (engagement de 12 mois), sont proposées en fonction de l’appareil que vous souhaitez faire assurer : téléphone, smartphone ou tablette.
  • Pour profiter de l’assurance, vous devez détenir un forfait Bouygues Telecom et vous procurer un appareil mobile auprès de l’opérateur. L’adhésion à SPB doit être effectuée au plus tard dans un délai de 5 jours.
  • Tandis que la souscription à l’assurance SPB de Bouygues s’effectue en ligne ou en boutique, sa résiliation peut quant à elle être réalisée en ligne, par téléphone ou par courrier.

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SPB Bouygues : ce qui est assuré et ce qui n'est pas assuré

Assurance mobile

L’assurance mobile Bouygues Telecom permet d’assurer un périphérique mobile en cas de vol, de dommages ou d’oxydation. Cette dernière prend effectivement en charge la réparation ou le remplacement de votre téléphone, smartphone ou tablette, selon la formule choisie.

L’adhésion à l’assurance doit toutefois être effectuée dans les 5 jours à compter de la date d’achat de l’appareil, qui doit obligatoirement avoir été acheté auprès de Bouygues Telecom. Au-delà de ce délai, il est impossible de faire assurer son appareil.

Ce qui est pris en charge par l'assurance :

  • La réparation ou le remplacement de l’appareil est garanti en cas de dommages ou d’oxydation dus à un accident, une maladresse ou à de la négligence ;
  • L’appareil est remplacé en cas de vol à la tire, à la sauvette, avec agression, avec effraction ou par introduction clandestine ;
  • Le remboursement des communications et connexions frauduleuses est garanti en cas de vol ;
  • La mise à disposition et la livraison d’une nouvelle carte SIM sont garanties en cas de vol ;
  • Le remplacement des accessoires et connectiques est assuré en cas de vol, de dommages ou d’oxydation.

Les plafonds des garanties par sinistre En cas d'oxydation, de vol ou de dommages, SPB couvre la valeur du remplacement ou de la remise à neuf de l'appareil sinistré. L'indemnisation des accessoires volés est quant à elle plafonnée à 80 €. Enfin, les communications et connexions frauduleuses effectuées dans les 48 heures suivant le vol de votre carte SIM, sont remboursées à hauteur de 25 €.

Ce qui n'est pas pris en charge par l'assurance :

  • L’assurance SPB ne couvre pas votre appareil si ce dernier n’a pas été acheté auprès de Bouygues Telecom et si vous ne détenez aucun forfait mobile chez l’opérateur ;
  • Les téléphones satellitaires ne sont pas pris en charge ;
  • La perte de votre appareil mobile n'est pas assurée ;
  • La perte de vos données n’est pas non plus couverte par l’assurance.

Les exclusions de couverture :

  • La faute intentionnelle ;
  • Le manque de précaution ;
  • La panne, l'usure et l'encrassement ;
  • Les rayures, les écaillures et les égratignures ;
  • Le téléphone a subi une ou plusieurs modifications de ses caractéristiques ;
  • Le vol à la sauvette n'est pas pris en charge si l'appareil est posé à plus de 2 mètres de l'assuré ;
  • En cas de vol, le remboursement du préjudice qui résulte de l'utilisation frauduleuse de la carte SIM est non garanti.

En cas de sinistre et en attendant que votre mobile soit réparé ou remplacé, Bouygues Telecom met à votre disposition un téléphone de prêt ; sous condition d’éligibilité et sous réserve de stocks disponibles. De surcroît, il faut savoir que l’assurance mobile n’applique pas de franchise et prend en charge jusqu’à 2 sinistres par an.

Où suis-je couvert par l'assurance mobile de Bouygues Telecom ?

Monde

L’assurance SPB de Bouygues couvre les sinistres de votre téléphone, smartphone ou tablette dans le monde entier. En revanche, le diagnostic, la réparation et le remplacement de votre appareil mobile sont exclusivement effectués en France métropolitaine ; à l’instar de l’indemnisation des éventuelles communications et/ou connexions frauduleuses effectuées avec votre carte SIM.

Combien coûte l'assurance mobile Bouygues ?

Prix

En fonction du type d’appareil mobile que vous souhaitez assurer, ainsi que de la marque et du modèle de ce dernier, l'assurance SPB Bouygues propose plusieurs formules. Ces dernières incluent les mêmes services, mais présentent plusieurs paliers de prix :

  • Gamme 1 (téléphones classiques) : 3,99 € par mois ;
  • Gamme 2 (smartphones classiques) : 6,99 € par mois ;
  • Gamme 3 (smartphones haut de gamme) : 9,99 € par mois ;
  • Gamme 4 (tablettes et smartphones prestiges) : 14,99 € par mois.

Les cotisations de l’abonnement peuvent être réglées par prélèvement automatique ou en espèces.

Sinistre, vol : comment le déclarer et faire fonctionner l'assurance ?

Plusieurs obligations vous incombent en cas de sinistre ou de vol, sous peine de nullité, de non garantie ou de résiliation du contrat :

  1. Vous devez déclarer tout sinistre dans les conditions et délais impartis par le contrat, en détaillant les circonstances dans lesquelles ledit sinistre est intervenu.
  2. En cas de vol, vous devez déposer une plainte auprès des autorités compétentes et fournir une copie du dépôt de plainte* à l’assurance.

*Ce dépôt de plainte doit faire figurer le code IMEI de votre appareil mobile, le modèle et la marque de votre téléphone, les éventuels accessoires volés, votre numéro de mobile, les circonstances du vol, ainsi que la date et l’heure présumées.

Toute fausse déclaration entraîne la perte des droits à la garantie de l’assuré.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour déclarer un sinistre :

  • Vous pouvez contacter SPB en ligne depuis l’espace dédié aux assurés. Vos identifiants de connexion se trouvent sur le bulletin d’adhésion que vous avez reçu par mail ;
  • Il est également possible de joindre l’assureur SPB par téléphone au 09 70 82 03 06 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).

Vous disposez de 5 jours pour déclarer votre sinistre en cas de dommages ou d'oxydation et de 2 jours en cas de vol.

Que faire en cas de sinistre ?

En cas de vol, il est également important de bloquer votre ligne mobile le plus rapidement possible afin d’empêcher toute utilisation frauduleuse de votre forfait Bouygues Telecom par un tiers. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client en ligne et cliquez sur la rubrique Mon mobile, puis sur Urgences et dépannage. Cliquez ensuite sur Déclarer une perte ou un vol, depuis la rubrique « Urgences », pour bloquer votre ligne mobile. Si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter rapidement, appelez le 1064 pour faire bloquer votre ligne mobile.

En cas de dommages ou d’oxydation, vous devez envoyer l’appareil sinistré à SPB, conformément aux instructions prévues par le contrat. En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte SIM, transmettez à SPB la facture détaillée attestant du montant des communications et/ou des connexions frauduleuses. Pour finir et dans tous les cas, vous devrez envoyer à SPB la facture d’achat de votre appareil assuré.

SPB Bouygues : quand et comment souscrire ?

Souscription

L’assurance SPB Bouygues Telecom est destinée aussi bien aux clients particuliers que professionnels. La souscription peut être effectuée au moment de l’achat de votre appareil mobile sur le site internet de Bouygues Telecom. Par ailleurs, il est également possible de souscrire le service SPB Bouygues après avoir acheté votre téléphone, smartphone ou tablette. Le cas échéant, la souscription ne peut être effectuée qu’en boutique et doit intervenir dans les 5 jours à compter de la date d’achat de l’appareil mobile que vous souhaitez faire assurer.

En souscrivant l’assurance mobile Bouygues Telecom, vous vous engagez pour une période d’1 an. Cette dernière est ensuite renouvelée automatiquement tous les ans.

SPB assurance Bouygues : quand et comment résilier ?

Résiliation

À l’issue de la première année, vous n’êtes plus engagé et pouvez par conséquent résilier l’assurance SPB à tout moment. Vous pouvez également résilier votre contrat d’assurance en cas de disparition ou de destruction totale de l’appareil assuré. Par ailleurs, il est possible de résilier l’assurance par courrier dans un délai de 14 jours après avoir souscrit l’offre SPB de Bouygues Telecom, sans aucun frais ni motif.

Afin de profiter du délai de rétractation, vous ne devez cependant pas déclarer de sinistre pendant cette période.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour résilier l’assurance mobile Bouygues SPB :

  • Par Internet : via l’espace assuré, à la section Votre contrat ;
  • Par téléphone : au 09 70 82 03 06 ;
  • Par courrier postal : en envoyant une lettre simple à l’adresse suivante : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.

Vous souhaitez souscrire un forfait Bouygues Telecom et assurer votre smartphone ? Contactez le 01 86 65 29 98 ou demandez à être rappelé gratuitement afin qu'un conseiller Selectra vous oriente vers l'offre la plus adaptée à vos besoins en fonction de votre éligibilité !

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