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Comparatif Internet ADSL : Bbox de Bouygues Telecom vs Freebox de Free

ordinateur comparatif bbox et freebox

Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Bbox News vous aide à y voir plus clair en comparant la Bbox de Bouygues Telecom et la Freebox de Free.

Les offres Internet ADSL de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose trois offres ADSL pour les logements éligibles. Celles-ci sont des offres double play ou triple play avec engagement de 12 mois avec Internet, la télévision et la téléphonie fixe.

Offres ADSL Bbox Contenu de l'offre Tarifs
Bbox Fit

Internet haut débit ADSL/VDSL

Appels illimités vers les fixes en France, vers les fixes de 110 destinations international

22,99€/mois
Bbox Must

Internet haut débit ADSL/VDSL

Appels illimités vers les fixes de France et vers 110 destinations internationales, et les mobiles de France, DOM, Etats-Unis, Canada, Chine, Singapour et Corée du Sud

Jusqu’à 180 chaînes TV

32,99€/mois
Bbox Ultym

Internet haut débit ADSL/VDSL

Répéteur Wifi offert

Appels illimités vers les fixes de France et vers 110 destinations internationales, et les mobiles de France, DOM, Etats-Unis, Canada, Chine, Singapour et Corée du Sud

Jusqu'à 180 chaînes TV + 2 chaînes en 4K

Bouquet Presse pendant 12 mois

Carte SD de 128Go pour le contrôle du direct et l'enregistrement TV

Bonus au choix : Clé 4G, Bouquet Bbox Jeunesse, Playzer, Start by Canal

37,99€/mois
Pour souscrire une Bbox ADSL de Bouygues Telecom, appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé gratuitement.

En zone non dégroupée, seule la Bbox standard est disponible au tarif de 30,99€/mois. L’abonné peut bénéficier des mêmes offres qu’en zone dégroupée à part le service de télévision.

Les offres Internet ADSL Free

Free propose 3 box Internet accessibles par l’ADSL, en double play et triple play. La souscription à un abonnement chez Free ne nécessite pas d’engagement. Cependant, les offres Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama, Freebox Mini 4K et Freebox Crystal sont disponibles avec un engagement d'un an.

Offres ADSL Freebox Contenu de l'offre Tarifs
Freebox Révolution Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, vers les fixes de 110 destinations et vers les mobiles de 13 destinations
Freebox TV en option à 1,99€/mois
35,98€/mois
Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, vers les fixes de 110 destinations et vers les mobiles de 13 destinations
Freebox TV en option à 1,99€/mois + les chaînes du bouquet TV by Canal Panorama
39,99€/mois sans engagement
44,99€/mois avec engagement de 12 mois
Freebox Mini 4K Internet haut débit ADSL/VDSL
Appels illimités vers les fixes en France, vers les fixes de 110 destinations et vers les mobiles de 12 destinations
220 chaînes TV
34,99€/mois
Freebox Crystal Internet haut débit ADSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, vers les fixes de 110 destinations et vers les mobiles de 13 destinations
24,99€/mois
Pour souscrire une offre Freebox ADSL de Free, appelez le 09 71 07 14 14 ou demandez à être rappelé gratuitement.

Free ne propose la Freebox Crystal qu’en zone non dégroupée. Les clients non éligibles aux offres de base de Free peuvent souscrire à la Freebox Crystal.

Les caractéristiques des offres Internet de la Bbox de Bouygues et la Freebox de Free

La couverture réseau ADSL : comparaison entre Bouygues Telecom et Free

La couverture réseau de Bouygues Telecom lui permet d’offrir l’accès à Internet ADSL à plus de 2,5 millions d’abonnés contre plus de 6 millions d’abonnés pour Free.

couverture adsl bouygues

Source : Site de Bouygues Telecom

couverture adsl free

Source : Site de Free

Les bouquets TV des offres ADSL : comparaison entre Bouygues Telecom et Free

L’offre télévision des Bbox Must et Bbox Ultym de Bouygues Telecom comprennent jusqu’à 180 chaînes TV. La Bbox Fit n'inclut, quant à elle, pas de service TV.

L’offre télévision des Freebox comprend un bouquet TV de 220 chaînes TV. La télévision est une option à 1,99€/mois pour la Freebox Révolution et elle est indisponible pour la Freebox Crystal. Free propose également le bouquet TV by Canal Panorama à prix réduit dans l'offre Freebox Révolution.

Les communications vers l’international : comparaison entre Bouygues Telecom et Free

La Freebox de Free et la Bbox de Bouygues Telecom proposent tous les deux une offre de téléphonie fixe vers l’international. Bouygues Telecom et Free incluent 110 destinations dans leurs box. La téléphonie vers les mobiles à l'international est en revanche différente et c'est Free qui propose la meilleure offre avec 12 ou 13 destinations incluses contre la moitié chez Bouygues Telecom.

Les 110 destinations à l’international de Bouygues Telecom :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile Åland, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Ile Pitcairn, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
  • DOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Iles Christmas, Iles de Pâques, Iles Mariannes du Nord, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saipan, Saint Marin, Samoa Américaines, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Bangladesh, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Tasmanie, Taiwan, Thaïlande
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Turquie

Les 110 destinations à l’international de Free :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Albanie, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
  • DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Cambodge, Chine, Christmas Islands, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Samoa américaines, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam.
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Tunisie, Turquie

Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau ADSL de Bouygues Telecom et Free

Bouygues Telecom propose le raccordement du logement à son réseau ADSL en un délai plus court. L'écart de temps d'une création de ligne ADSL est plus important, soit 9 jours. De ce fait, le nombre de raccordement de ligne ADSL en moins de 20 jours est supérieur chez Bouygues Telecom que Free.

Indicateurs Bouygues Telecom Free
Délai de fourniture du raccordement initial Temps dans lequel 50% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 11 jours 13,8 jours
Ligne existante 7 jours 5,7 jours
Temps dans lequel 95% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 30 jours 39,3 jours
Ligne existante 18 jours 18,3 jours
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours Création de ligne 85,1% 73,3%
Ligne existante 97,3% 95,4%

Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau ADSL de Bouygues Telecom et Free

Si le nombre de lignes raccordées en moins de 20 jours est supérieur chez Bouygues Telecom, le taux de pannes signalées est également plus important. Mais elles sont réparées en moins de temps.

Indicateurs   Bouygues Telecom Free
Taux de pannes signalées par ligne d'accès Les 30 jours après la mise en service 20,6% 11,1%
Au-delà des 30 premiers jours après la mise en service 2% 1,43%
Délai de réparation d'une défaillance Temps dans lequel 95% des défaillance sont réparées 12,25 jours 16 jours
Défaillances réparées en 48h 81% 75,1%

Comparaison de la qualité du service client de Bouygues Telecom et Free

Le service client de Bouygues Telecom est plus sollicité, ce qui engendre un temps d'attente 3 fois supérieur.

Indicateurs   Bouygues Telecom Free
Temps de réponse par le service client Temps moyens du décroché par un opérateur 3min 09s 1min 24s
Taux de décroché après le serveur vocal interactif 83,70% 77,90%
Plaintes concernant l’exactitude de la facturation 0,02% 0,04%
Taux de résolution des réclamations par le service client en un seul appel 94,6% 88%

Les points forts et les points faibles de Bouygues Telecom et Free

Afin de comparer les Bbox de Bouygues Telecom et les Freebox de Free, voici un tableau récapitulant les points faibles et les points forts de chacun :

  Bbox de Bouygues Telecom Freebox de Free
  Points forts Points faibles Points forts Points faible
Offre Internet   Bbox indisponible en VDSL La technologie VDSL est disponible avec toutes les Freebox  
Offre téléphonie Nombre de destinations important   Les destinations pour les communications illimités vers les mobiles sont plus nombreuses  
Offre TV   Bouquet TV moins vaste Les Freebox incluent 40 chaînes TV en plus. La TV est en option payante pour la Freebox Révolution
La TV est indisponible pour la Freebox Crystal
Tarifs La Bbox est proposée à un prix parmi les plus bas du marché     Le prix est plus élevé que les Bbox
Qualité du réseau La plupart des demandes sont livrées en moins de 20 jours   Rapidité du raccordement pour 50% des lignes existantes Délais de raccordement globalement plus longs
Qualité du dépannage Délais de réparations plus courts Taux de pannes signalées 2 fois plus importantes Peu de pannes Délais plus importants pour la réparations
Qualité du service client Davantage de réclamations sont réglées en un seul appel Temps de décroché 3 fois plus long Rapidité d'accès à un conseiller humain Plaintes sur la facture plus nombreuses

Contrairement à Orange et SFR, Bouygues Telecom propose des abonnements basiques sans options. Si Bouygues Telecom commercialise des abonnements à des prix plus bas, Free propose un meilleur service de téléphonie fixe, ainsi que de télévision.

Pour les abonnés qui ne téléphonent pas vers les mobiles à l'étranger et qui n'ont pas besoin de 200 chaînes, les Bbox de Bouygues Telecom sont les plus adaptées. Les Bbox ne sont cependant pas intéressantes pour une utilisation inférieure à 1 an. En effet, elles sont soumises à un engagement de 12 mois.

Vous souhaitez avoir internet alors que votre Bbox ne fonctionne pas ? Bouygues Telecom propose son service Internet garanti pour ses abonnés Bbox qui n'ont plus de connexion chez eux à cause d'une panne, des intempéries ou encore d'un déménagement. Découvrez le dossier complet sur ce service Bouygues Telecom.

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