Qu'est-ce qu'une messagerie Bbox chez Bouygues ?
Lors de la souscription d'une offre Bbox ou d'un forfait Bouygues, l'opérateur offre gratuitement une boîte mail en @bbox.fr. Elle fonctionne comme une messagerie classique (envoi, réception, pièces jointes) et permet de créer jusqu'à 9 adresses reliées à votre Bbox.
Cette adresse e-mail sert aussi à recevoir vos factures Bouygues et les communications officielles de l'opérateur (si vous l'avez désignée comme adresse de contact).
Pour accéder à votre messagerie, connectez-vous à votre espace client Bouygues avec :
- Votre nom de famille ;
- Votre numéro de ligne ;
- Votre mot de passe d'espace client.
Une fois connecté, la rubrique Mails est accessible en haut à droite de la page.
Chaque boîte Bbox offre 1 Go de stockage et un envoi limité à 10 Mo de pièces jointes. Pour passer à 5 Go, ajoutez l'option Extension capacité email à 2 €/mois depuis votre espace client (rubrique Options et services).
À lire aussi : Boîte mail Bbox : tout savoir sur la messagerie Bouygues
Combien de temps la messagerie reste-t-elle accessible après résiliation ?
Contrairement à des opérateurs comme Free qui maintiennent l'accès indéfiniment, Bouygues applique des délais stricts après la résiliation :
| Service | Durée d'accès après résiliation | Limitation |
|---|---|---|
| Messagerie Bbox | 6 mois | Lecture seule (impossible d'envoyer) |
| Espace client | 12 mois | 1 facture supprimée par mois |
Pendant les 6 mois suivant la résiliation, vous pouvez consulter et télécharger vos mails reçus mais vous ne pouvez plus en envoyer. Au-delà, la messagerie est supprimée définitivement.
Pour l'espace client, la loi impose aux opérateurs de conserver les factures clients pendant un an maximum. Bouygues supprime donc une facture par mois sur cette période, jusqu'à la fermeture totale du compte.
Comment transférer ses mails Bbox vers une autre messagerie ?
Six mois passent vite. Pour ne rien perdre, configurez le transfert automatique de vos mails Bbox vers une messagerie externe (Gmail, Outlook, Yahoo…) avant ou juste après la résiliation.
Procédure en 5 étapes :
- Connectez-vous à votre messagerie Bbox depuis l'espace client (nom + numéro de ligne + mot de passe) ;
- Allez dans Options > Outils de messagerie > Filtres automatiques ;
- Cliquez sur Réception automatique puis Transfert automatique ;
- Configurez le transfert avec l'adresse de destination dans le menu déroulant ;
- Validez avec Modifier : les futurs mails sont automatiquement transférés.
Créez d'abord votre nouvelle adresse (Gmail, Outlook ou Yahoo) avant de configurer le transfert. Sans destination valide, les mails sont perdus.
Importer une ancienne messagerie vers Bbox
Avant la résiliation, vous pouvez aussi faire l'inverse : récupérer les mails d'une boîte externe (Gmail, Yahoo, Outlook) vers votre messagerie Bbox. Utile si votre ancienne adresse a été piratée ou si la boîte est saturée.
- Depuis votre messagerie Bbox, ouvrez la colonne Options à gauche ;
- Cliquez sur Outils de messagerie > Boîtes externes ;
- Sélectionnez Déclarer une adresse ;
- Saisissez votre adresse externe et laissez-vous guider.
Le paramétrage prend environ 10 minutes. Une fois activé, les mails de votre adresse externe arrivent directement dans votre boîte Bbox.
Faut-il utiliser sa messagerie Bbox comme adresse principale ?
La messagerie Bbox est pratique pour disposer d'adresses dédiées le temps de votre abonnement, mais elle dépend de votre contrat avec Bouygues. Une fois la résiliation actée, vous perdez l'accès en 6 mois.
Notre recommandation :
- Réservez la messagerie Bbox aux usages secondaires : inscriptions à des newsletters, alertes, notifications non critiques ;
- Conservez une adresse principale chez un fournisseur indépendant (Gmail, Outlook, ProtonMail) qui survivra à vos changements d'opérateur ;
- Préparez le transfert dès que vous envisagez de résilier, pour ne pas être pris de court.
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