Comment changer de forfait Bouygues ou Bbox ? Nos conseils 👇🏻
Pour changer de forfait Bouygues ou de Bbox, il suffit de faire la démarche depuis son espace client ou en appelant le service client de Bouygues. Vous pourrez ainsi souscrire un abonnement qui correspond mieux à vos besoins actuels.
- L'essentiel
- La migration vers une autre offre internet de Bouygues Telecom est gratuite.
- Changer d'offre permet de choisir une offre moins chère, une offre plus riche en services, un abonnement internet plus rapide, un bouquet TV plus complet, ou un équipement plus performant.
- La migration vers une autre offre mobile peut entraîner des frais.
- Pour changer de fournisseur et souscrire le forfait le plus adapté, contactez le 01 86 65 29 98 afin qu'un conseiller vous guide dans votre démarche.
Comment migrer d'un forfait Bouygues vers une offre B&You sans engagement ?
Si vous possédez une offre mobile Bouygues et décidez de migrer vers une offre mobile B&You, vous ne pourrez malheureusement pas.
Sur son site internet, Bouygues Telecom signale que ce changement est impossible.
Comment changer de forfait Bouygues ?
Pour changer d’offre mobile, deux possibilités existent : en boutique ou depuis votre espace client. Attention, les forfaits Bouygues impliquent un engagement de 12 mois. Pour migrer vers une autre offre, il est nécessaire de ne plus être engagé sur votre offre actuelle.
Le changement de forfait Bouygues depuis votre espace client est très simple et permet de procéder au changement n'importe où et à n'importe quel moment.
Pour ce faire :
- Accédez à votre compte en cliquant sur Se connecter en haut à droite sur le site de Bouygues Telecom ;
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe ;
- Allez dans la rubrique Mon forfait ;
- Cliquez sur Je changer d'offre. Bouygues vous proposera un tableau récapitulant les différentes offres disponibles ;
- Sélectionnez l'offre qui vous convient ;
- Complétez le forfait choisi avec les options proposées ;
- Une fois cette dernière faite, validez votre nouveau forfait.
Le nouveau forfait prendra effet à la date du changement indiquée. Un SMS et un email vous seront envoyés pour confirmer la prise en compte de votre changement.
Le jour de l’activation du nouveau forfait, redémarrez votre mobile afin de profiter au mieux de votre connexion internet, si le forfait choisi en contient.
Est-il possible de change de forfait Bouygues avec Avantage Smartphone ?
Un forfait Bouygues avec Avantage Smartphone correspond à un forfait que vous avez souscrit en même temps que l'achat d'un smartphone. Cet abonnement est donc soumis à un engagement de 24 mois, et le smartphone est remboursé en deux ans également.
Si le forfait avec Avantage Smartphone que vous aviez choisi ne vous convient plus, il est tout à fait possible de le changer !
Deux cas de figure s'opposent :
- Vous souhaitez changer pour un forfait avec Avantage Smartphone supérieur à celui que vous avez actuellement.
- Vous souhaitez changer pour un forfait avec Avantage Smartphone plus petit.
Dans le premier cas, vous ne serez pas facturé, contrairement au deuxième cas. En effet, vous devrez payer 300€ de frais.
Comment changer de forfait B&You ?
En étant actuellement détenteur d'un forfait B&You, vous avez la possibilité de passer à un autre forfait B&You.
La démarche est quasiment identique à celle pour un forfait Bouygues, à savoir :
- Connectez-vous à votre espace client ;
- Rendez-vous sur Mon forfait de la ligne concernée ;
- Cliquez sur Je change d'offre ;
- Sélectionnez le nouveau forfait B&You souhaité parmi le tableau récapitulant toutes les offres ;
- Cliquez sur Continuer ;
- Vérifiez les détails de l'offre choisie ;
- Validez le changement d'offre.
Changer de box Bouygues : comment procéder ?
Quelle que soit l’offre pour laquelle vous souhaitez changer votre forfait actuel, vous devez avant tout effectuer un test d’éligibilité afin de connaître les offres disponibles.
Testez votre éligibilité gratuitement par téléphoneTester son éligibilité et souscrire une Bbox en ligne
Si votre Bbox actuelle ne vous convient pas, vous pouvez changer de Bbox à tout moment. Il faut cependant respecter deux conditions :
- Etre titulaire de la ligne Bbox concernée ;
- Etre à jour dans les paiements.
Pour un changement de box Bouygues, l'engagement est renouvelé.
Une fois le test effectué, contactez le service client Bouygues Telecom au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou une ligne fixe Bbox, ou au 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d'un autre opérateur. Si vous êtes un professionnel, contactez le service client pro au 3100 depuis un mobile ou un fixe.
Le nouveau matériel vous sera fourni chez vous, ou par relais colis selon votre choix, ainsi que les instructions pour restituer votre ancien équipement. Pour renvoyer ce dernier, Bouygues vous fait parvenir des étiquettes de renvoi à coller sur le carton de la box, ainsi que la liste des relais colis les plus proches de chez vous.
Pourquoi changer d’offre Bouygues Telecom ?
Pourquoi changer d’offre Bbox ?
Plusieurs raisons peuvent motiver cette décision comme la volonté d’accéder à plus de services, ou une vitesse de connexion accrue.
Si vous êtes en ADSL et bénéficiez de l’offre Bbox Fit, il est possible de demander à passer à l’offre supérieure, la Bbox Must. Cette box dispose d’un meilleur transmetteur Wi-Fi grâce à la technologie Dual Band. De plus, vous obtenez ainsi l'accès à 180 chaines de TV. Enfin, le décodeur TV de la Bbox Miami fonctionne avec Android et donne donc la possibilité d’installer des applications.
Si vous bénéficiez d’une connexion ADSL et êtes maintenant éligible à la fibre optique, vous pouvez passer sur les offres Bbox Fibre. Vous bénéficierez, dans le premier cas, d’une connexion pouvant atteindre jusqu’à 2Gbit/s.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Bbox Fit Fibre Vérifié le 21/10/2024 |
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19,99€/mois pendant 12 mois Puis 32,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire |
B&You Pure Fibre Vérifié le 04/11/2024 |
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23,99€/mois
01 86 65 29 98Souscrire |
Bbox Série limitée Fibre Vérifié le 21/10/2024 Exclu client B&You |
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29,99€/mois
01 86 65 29 98Souscrire |
Bbox Must Fibre Vérifié le 21/10/2024 |
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34,99€/mois pendant 12 mois Puis 41,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire |
Bbox Ultym Fibre Vérifié le 21/10/2024 |
|
42,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire |
Pourquoi changer de forfait mobile ?
Un changement d’offre mobile est souvent motivé par le prix du forfait, la consommation inadaptée de fair use ou la volonté de changer de téléphone mobile.
Dans le cadre d’un changement de mobile, la modification de l’offre entraînera forcément des frais en fonction du prix du téléphone mobile choisi.
Retrouvez ci-dessous le détail des différents forfaits mobiles de Bouygues Telecom, ainsi que les forfaits B&You sans engagement.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
Série spéciale B&You 100 Go 5G Vérifié le 21/10/2024 |
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8,99€/mois
Souscrire en ligne |
Série spéciale B&You 150 Go 5G Vérifié le 21/10/2024 |
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12,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Bouygues 20Go 5G Vérifié le 21/10/2024 Série spéciale |
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16,99€/mois
01 86 65 29 98Souscrire en ligne |
Série spéciale B&You 300 Go 5G Vérifié le 21/10/2024 |
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17,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Bouygues 130Go 5G Vérifié le 21/10/2024 Série spéciale |
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19,99€/mois
01 86 65 29 98Souscrire en ligne |
Forfait Bouygues 200Go 5G Vérifié le 21/10/2024 |
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35,99€/mois pendant 12 mois Puis 45,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire en ligne |
Forfait Bouygues 150Go 5G Vérifié le 21/10/2024 |
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35,99€/mois
01 86 65 29 98Souscrire en ligne |
Forfait Bouygues 300Go 5G Vérifié le 21/10/2024 |
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59,99€/mois
01 86 65 29 98Souscrire en ligne |
Combien coûte un changement d’offre avec Bouygues ?
Quel est le prix d’un changement d’offre Bbox ?
Si la nouvelle offre nécessite un changement de matériel et qu’un dépôt de garantie avait été versé pour l’ancien matériel, il sera remboursé après la restitution du matériel sur la première facture suivant le retour. Depuis le 23 mars 2015, Bouygues ne demande plus de dépôt de garantie sur les équipements.
Au final, un changement d’offre internet avec Bouygues ne coûte rien, sauf si vous passez d’une zone partiellement dégroupée à une zone totalement dégroupée. Dans ce cas, le changement sera facturé 29€.
Quel est le prix d’un changement de forfait Bouygues ou B&You ?
Un changement d’offre mobile est gratuit chez Bouygues. Cependant, comme mentionné plus haut, si vous souhaitez passer d'un forfait Bouygues avec Avantage Smartphone à un forfait Bouygues avec Avantage Smartphone inférieur, vous devrez payer 300€ de frais à Bouygues Telecom.