Bouygues Entreprises : comment contacter le service client ?

Vous souhaitez contacter le service client Bouygues Telecom dédié aux entreprises de plus de 10 salariés ? Que vous soyez client ou non d’une offre Bouygues Telecom Entreprises, différentes solutions s’offrent à vous pour ce faire ! Dans ce guide, nous avons réuni tous les moyens de contact existants pour joindre le service client Bouygues Entreprises.

• L'essentiel
• Il est possible de joindre le service client de Bouygues Telecom Entreprises par téléphone ou en ligne via le site internet de l’opérateur.
• Les numéros dédiés à l’accompagnement des entreprises qui emploient plus de 10 salariés peuvent être contactés en France ou à l’étranger, depuis une ligne fixe ou mobile.
• Vous pouvez joindre le service client Bouygues Entreprise pour différentes raisons : souscrire ou résilier une offre, obtenir des renseignements, déclarer une panne, un vol ou une perte ou encore obtenir une assistance technique.

Bouygues Telecom Entreprises : pourquoi contacter le service client ?

Voici les différentes situations pour lesquelles il est envisageable de contacter le service client Bouygues Entreprises :

• Déclarer une panne de matériel (Box Internet, routeur 4G/5G) ;
• Souscrire ou changer d’offre ;
• Déclarer la perte ou le vol d’un mobile ;
• Demander une assistance technique pour résoudre un problème sur une Box ou un mobile ;
• Obtenir des renseignements sur une facture, une offre, etc. ;
• Résilier une offre.

Que vous déteniez ou non une offre Bouygues Telecom Entreprises, différents moyens s’offrent à vous pour contacter le service client.

Bouygues Entreprise par téléphone : comment joindre un conseiller ?

Dans un premier temps, l’opérateur Bouygues Telecom met à la disposition de sa clientèle de professionnels une multitude de numéros téléphoniques pour joindre son service client en fonction de l’offre que vous détenez, de la nature de votre demande, de la ligne que vous utilisez (mobile ou fixe), ainsi que du pays à partir duquel vous appelez.

Vous souhaitez obtenir des informations ou souscrire une offre Entreprises Bouygues Telecom ? Contactez le service commercial du lundi au vendredi de 9h à 18h au :

• 3100 (appel et service gratuits) ;
• 0800 94 31 51 ;
• 03 51 24 81 77.

En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, suspendez le plus rapidement possible votre ligne pour éviter toutes utilisations frauduleuses, en contactant le :

• 0 800 291 000 (appel gratuit) depuis un poste fixe ou mobile en France ;
• +33 9 81 66 40 83 depuis l’étranger.

Après avoir fait suspendre votre ligne, munissez-vous du numéro IMEI de votre téléphone et faites une déclaration de vol ou de perte au poste de police le plus proche.

Vous êtes client d’une offre Téléphonie fixe, Bbox Entreprises, Internet ou Réseaux et vous souhaitez obtenir une assistance technique ? Contactez l’un de ces numéros du lundi au samedi de 8h à 22h :

• 0 800 942 342 (appel gratuit) depuis un poste fixe ou mobile en France ;
• +33 9 81 66 40 33 depuis l’étranger.

Vous êtes client d’une offre mobile Bouygues Entreprise ? L’assistance mobile est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h, au :

• 617 (appel gratuit) depuis un mobile Bouygues Telecom ;
• 0 825 825 617 (0,15 €/min + prix d’un appel) depuis un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur ;
• +33 9 81 66 40 53 depuis l’étranger.

Voici les numéros que les PME peuvent contacter pour joindre le service client gestionnaires, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h :

• 0 810 630 120 (0,05 €/min + prix d’un appel) depuis la France ;
• +33 9 81 66 40 84 depuis l’étranger.

Les grandes entreprises doivent quant à elles contacter leur conseiller pro dédié au numéro indiqué sur leurs factures.

Voici les numéros compétents pour contacter le service client mobile utilisateurs, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h :

• 617 (0,15 €/min + prix d’un appel) depuis un mobile Bouygues Telecom ;
• 0 825 825 617 (0,15 €/min + prix d’un appel) depuis un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur ;
• +33 9 81 66 40 53 depuis l’étranger.

Si vous souhaitez tout savoir sur les conditions d'utilisation de votre mobile à l'étranger, vous pouvez contacter les numéros suivants :

• 623 (appel gratuit) depuis un mobile en France ;
• 06 60 623 623 (prix d'un appel local) ;
• +33 660 623 623 (prix d'un appel vers la France métropolitaine) depuis l’étranger.

Vous souhaitez souscrire une offre Bouygues Telecom Entreprises ? Les conseillers Selectra sont à même de vous orienter vers l'offre Bouygues Pro la plus adaptée à vos besoins, en fonction de votre éligibilité ! Contactez le 01 86 65 29 98 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement !

Comment contacter Bouygues Telecom Entreprise en ligne ?

Le service client Bouygues Pro dédié aux entreprises de plus de 10 salariés est également joignable en ligne, depuis la page web dédiée aux clients Entreprises. En cliquant sur le bouton vert 0800 94 31 51, vous pouvez appeler gratuitement un conseiller du service client via votre ordinateur, en sélectionnant une application. Vous avez également la possibilité de cliquer sur l’option Nous contacter, située dans la catégorie « Contact » en bas de page, puis sur le bouton vert 03 51 24 81 77. Par ailleurs, vous pouvez faire une demande de devis pour votre projet en cliquant sur le bouton rouge Contactez nous et en renseignant votre adresse mail, ainsi que votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi poser vos questions sur le forum Bouygues Telecom dédié aux entreprises !

Si vous êtes déjà client, sachez que vous pouvez également cliquer sur la rubrique Assistance, située tout en haut de page, dans laquelle vous trouverez une multitude de tutoriels relatifs à l’offre que vous détenez. Ainsi et en fonction du problème que vous rencontrez, Bouygues Telecom vous indique la marche à suivre pour le régler en toute simplicité ! Vous pouvez enfin contacter un conseiller dédié directement depuis votre espace client pro en ligne.

Si vous n’êtes pas encore client, vous avez la possibilité d'envoyer un mail via le formulaire de contact en ligne. De cette manière, vous pouvez préciser votre projet et laisser vos coordonnées afin d’être recontacté par un conseiller compétent. Pour ce faire, cliquez sur la proposition Nous contacter, située dans la rubrique « Contact » en bas de la page web dédiée aux clients Bouygues Telecom Entreprises.