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Quels sont les avis sur Bouygues Telecom ?

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Note moyenne sur 624 votes

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Anonyme 02/23/2024

Service désastreux pas de connexion depuis 2 semaines, le problème persiste et il ne se bouge pas pour rétablir la connexion, je ne recommande absolument pas ce service. Aller chez n'importe qui cela ne peut que être mieux

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Anonyme 02/22/2024

Client fidèle de Bouygues Telecom depuis 8 ans, j'ai récemment vécu une expérience décevante lors de mes vacances à Melilla, une ville espagnole à la frontière marocaine. Pendant mon séjour, l'opérateur m'a mis deux fois en hors forfait en se connectant au réseau marocain, sans que je le souhaite. Après avoir contacté le service client, j'ai été confronté à une expérience catastrophique. Parler à une intelligence artificielle qui semblait complètement déconnectée de mes problèmes a été frustrant. Il est regrettable de constater que Bouygues n'a pas su répondre aux besoins de ses clients fidèles lorsque ceux-ci en avaient le plus besoin. En conclusion, je déconseille fortement Bouygues Telecom. Une déception pour un client fidèle qui n'a pas trouvé le support attendu dans une situation critique.

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Anonyme 02/21/2024

Après 5 appels au service client (le 1er datant du 4 janvier), on se décide enfin à accepter ma demande de rétractation de forfait mobile le 8 janvier, soit 4 jours avant la fin de mon délai. Mais stupeur le 2 fevrier quand je voit une facture stipulant que mon forfait a été clos le 16 janvier!!! Donc des frais de résiliation à payer!!! J appel le service client, et là on me ri au nez, me dit que j ai tord, que j ai résilié trop tard et que je dois payer!!! Mais bien sûr on va me rappeler...chose que personne ne fait bien entendu!!! Ne comptez pas sur moi pour faire de la pub à bouygues telecom !!!ni pour payer cette facture!!!

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