Téléphonie fixe Bouygues : destinations incluses, tarifs, services, options

Vous souhaitez disposer d’une ligne fixe Bouygues ? En souscrivant une offre internet Bouygues Telecom, c’est tout à fait possible ! L’opérateur, comme nombre de ses concurrents, propose différents abonnements téléphone bbox pour vous permettre d’appeler en France, mais aussi à l’étranger. Découvrez tout de suite quels sont les tarifs et services inclus dans un abonnement téléphone fixe Bouygues !


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  • L’Essentiel
  • Abonnement téléphone fixe Bouygues : 3 offres internet comprennent actuellement des services de téléphonie.
  • Avec un téléphone Bbox, joignez tous les fixes et/ou mobiles de France et de 110 pays en illimité.
  • Seules la bbox Must et la bbox Ultym permettent d’appeler aussi les mobiles de France.
  • Si vous rencontrez un problème avec votre ligne fixe Bouygues, vous pouvez contacter le service client.

Téléphone Bbox : que contient le service de téléphonie de Bouygues ?

Dans le cadre d’une souscription box internet Bouygues, vous êtes en mesure de bénéficier également d’une ligne de téléphone fixe. Grâce à ce service, en tant qu’abonné, vous pouvez alors joindre vos proches dans toute la France, mais aussi à l’étranger.

Pour que vous, en tant que client de l'opérateur, puissiez communiquer avec autrui, Bouygues emploie la technique de Voice over IP similaire à celle utilisée par le logiciel Skype, entre autres. Pour cette raison, votre poste fixe sera connecté directement sur votre Bbox, et non sur une prise téléphonique classique.

Effectivement, c'est la ligne Internet qui est employée ici pour passer des appels. Votre numéro de téléphone Bbox commencera généralement par l'indicatif 09.

Bouygues box téléphone : le détail des services

poste fixe

À l’heure actuelle, l’opérateur télécom commercialise trois offres différentes pour profiter d’une connexion Internet à domicile et d’une ligne fixe Bouygues. Il s’agit des forfaits Bbox Fit, Must et Ultym.

À l’inverse des services TV, la téléphonie fixe est comprise dans chacun de ces abonnements Bouygues, même celle d’entrée de gamme.

Seul le nombre de destinations vers lesquelles les appels Bouygues sont gratuits varie. Tous les forfaits Bbox téléphone comprennent un an d’engagement et sont proposés à la fois en version ADSL et fibre optique.

En voici le détail dans le tableau ci-dessous :

Téléphone bbox : détail des offres compatibles au 23 mars 2023
Nom de l’offre Bbox Caractéristiques incluses Prix
Offre Bbox Fit
01 86 65 29 98
  • Téléphonie fixe avec appels illimités en France métropolitaine
  • Les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations
  • Débit jusqu’à 400Mbit/s en envoi et en téléchargement
Version ADSL : 16,99€/mois pendant 12 mois
puis 27,99€/mois
1 an d'engagement
Version fibre : 16,99€/mois pendant 1 an
puis 31,99€/mois
1 an d'engagement
Offre Bbox Must
01 86 65 29 98
  • Téléphonie fixe et mobile avec appels illimités en France métropolitaine
  • Les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations
  • Débit jusqu’à 1Gbit/s en téléchargement, 700Mbit/s en envoi
  • Décodeur TV Bbox 4K
  • Services TV avec plus de 180 chaînes et 100h d’enregistrement incluses
Version ADSL : 24,99€/mois pendant 12 mois
puis 37,99€/mois
1 an d'engagement
Version fibre : 24,99€/mois pendant 1 an
puis 41,99€/mois
1 an d'engagement
Offre Bbox Ultym
01 86 65 29 98
  • Téléphonie fixe et mobile avec appels illimités en France, UE et Suisse
  • Les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations
  • Débit jusqu’à 2Gbit/s en téléchargement, 900Mbit/s en envoi
  • Décodeur TV Bbox 4K HDR
  • Services TV avec plus de 180 chaînes et 100h d’enregistrement incluses
  • Accès à Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8,99€/mois
  • Mini box 4G 50Go offerte sur demande
Version ADSL : 29,99€/mois pendant 12 mois
puis 41,99€/mois
1 an d'engagement
Version fibre : 29,99€/mois pendant 1 an
puis 50,99€/mois
1 an d'engagement

Comme vous pouvez le constater, seule la Bbox Fit ne permet pas de passer des appels vers les mobiles de France. En revanche, les box Fit, Must et Ultym vous autorisent à communiquer vers plus de 110 pays.

Ces deux derniers abonnements incluent des services TV grâce au décodeur Bbox 4K pour accéder à près de 200 chaînes, parmi lesquelles on retrouve toutes celles de la TNT gratuite, RTL9, Gulli Max ou Canal+ Kids, beIN SPORTS, OCS ou Paramount Channel, Sky News…

Bouygues box téléphone et nombre de postes Sachez que vous êtes en mesure de disposer de multiples postes fixes dans votre habitation, par exemple à l’étage et au rez-de-chaussée.

Quelles sont les destinations incluses avec une ligne fixe Bouygues ?

Lorsque vous êtes titulaire d’un abonnement box Bouygues Telecom, vous pouvez joindre plus d’une centaine de destinations internationales, et ce, de manière illimitée ! Une excellente solution si vous avez de la famille ou des amis basés à l’étranger.

Indépendamment de votre éligibilité à la fibre Bouygues à l’ADSL, vous pouvez appeler tous ces pays sans dépenser un centime de plus :

Bouygues appel gratuit vers les fixes
Destination Détail des pays
Continent européen les Açores, les Aland, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, les Baléares, Belgique, Bulgarie, les Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, les Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, les îles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République tchèque, île de Rhodes, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
Départements d’outre-mer Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon
Dans le reste du monde Afrique du Sud, Alaska, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, États-Unis, Grenade, Guam, Hawaï, Hong Kong, Îles Aland, Îles Caïmans, Îles Christmas, Îles Cocos, Îles Féroé, Île de Man, Îles de Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges Américaines, Inde, Indonésie, Israël, Jordanie, Macao, Malaisie, Maroc (sauf les numéros en 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Mongolie, Nouvelle-Zélande, Russie, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saipan, Samoa américaines, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Turquie, Venezuela

Ces informations ont été mises à jour le 23 mars 2023.

Vous êtes tout à fait libre de passer un appel vers un pays qui ne figure pas dans ce tableau. En revanche, le coût de chaque communication varie en fonction de la destination. Mieux vaut donc consulter la liste des tarifs Bouygues en vigueur avant de téléphoner.

La liste des pays avec appel gratuit Bouygues mobile

En souscrivant un abonnement téléphone fixe Bouygues, vous pouvez également joindre les lignes portables en illimité. Uniquement si vous optez pour la Bbox Must ou Ultym, car la Bbox Fit ne comprend pas la téléphonie mobile.

Ainsi, si vous vous abonnez à l’offre Bbox Must, vous pourrez joindre les mobiles de :

  • France et DOM
  • États-Unis et Hawaï, Alaska et îles Vierges américaines, Canada
  • Chine et Corée du Sud
  • Singapour

L’abonnement internet haut de gamme de Bouygues Telecom, lui, intègre en plus des pays mentionnés ci-dessus, d’autres territoires européens, mais pas forcément membres de l’Union européenne :

  • France et DOM
  • Norvège
  • Suisse
  • le Vatican

Les services inclus avec une ligne fixe Bouygues

repondeur fixe

Pouvoir joindre n’importe quel correspond sans être limité dans le temps de communication est non négligeable, mais bénéficier de services additionnels l’est encore plus.

Avec un téléphone bbox, plusieurs fonctionnalités sont incluses pour vous simplifier la vie. Découvrez ainsi les services suivants :

  • La fonction double appel
  • La présentation du numéro
  • Le renvoi et le transfert d’appel
  • L’option de téléconférence à trois numéros
  • Et enfin le rappel du dernier appelant

Pour consulter vos messages vocaux, vous n’aurez qu’à composer le 661 depuis votre ligne fixe Bouygues. Sachez que vous avez la possibilité de masquer votre numéro si vous désirez passer des appels anonymes.

Toutes ces fonctionnalités peuvent être désactivées par vos soins en ligne et en quelques clics (elles sont actives d’office à partir du moment où votre abonnement fixe Bouygues prend effet).

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Bouygues box téléphone : comment faire pour en bénéficier ?

Si vous souhaitez vous abonner à une offre internet pour disposer d’un téléphone avec une bbox, c’est très simple. La marche à suivre est similaire à celle d’une souscription box et peut se faire en ligne.

Ensuite, en fonction de l’abonnement sélectionné, vos services de téléphonie fixe et/ou mobile sont activés immédiatement. Vous n’avez pas besoin d’attendre la mise en place de la ligne ou quoi que ce soit d’autre.

Au fil du temps, vous vous rendez compte que votre numéro de ligne fixe Bouygues ne vous convient pas et voulez en changer ? L’opérateur le permet, mais sous certaines conditions.

Vous devrez tout d’abord ne pas avoir de retards de paiement et, bien entendu, être abonné à une Bbox Fit, Must ou Ultym.

Le changement d’identifiant est alors aléatoire et facturé 18 euros si vous le modifiez intégralement. Pour ne changer que les 4 derniers chiffres, la démarche coûte 25 euros.

C’est là encore une manipulation que vous pouvez effectuer vous-même en ligne depuis la rubrique « Mon offre ».

Existe-t-il des options pour améliorer son téléphone bbox ?

monde

Oui, Bouygues Telecom propose des options pour communiquer davantage à l’international dès lors que vous êtes client d’un forfait Bbox.

Vous pouvez notamment souscrire l’option 1 heure d’appel vers le Maghreb avec votre poste fixe Bouygues, pour 9 euros par mois. Ce service comprend, en termes de destinations, l’Algérie, le Maroc et la Tunisie. Les numéros spéciaux ne sont pas concernés.

Vous devez appeler depuis un téléphone fixe uniquement, mais pourrez joindre les fixes et les mobiles du Maghreb. Si vous désirez continuer à joindre ces pays au-delà de l’option, les tarifs diffèrent selon les destinations :

  • Pour un appel vers l'Algérie : 0,15€ TTC par communication + 1,05€ TTC la minute.
  • Pour un appel vers le Maroc : 0,15€ TTC par communication + 0,63€ TTC la minute.
  • Pour un appel vers la Tunisie : 0,15€ TTC par communication + 1,05€ TTC la minute.

Si vous cherchez à joindre une ligne fixe, les coûts seront les suivants :

  • Pour un appel vers l'Algérie : 0,15€ TTC par communication + 0,26€ TTC la minute.
  • Pour un appel vers le Maroc : la communication est gratuite.
  • Pour un appel vers la Tunisie : 0,15€ TTC par communication + 1,05€ TTC la minute.

Une autre option fixe est disponible chez Bouygues Telecom. Il s’agit de 6 heures d’appel vers les postes fixes en Algérie. Celle-ci est facturée 9,99 euros par mois et fonctionne lorsque les communications sont initiées depuis la France.

L’indicatif à renseigner pour passer un appel depuis la France vers l'Algérie est le 213.

Personnaliser votre ligne fixe Bouygues Toutes ces options peuvent être facilement souscrites ou résiliées depuis votre espace client Bouygues, sur un ordinateur, une tablette ou votre smartphone via l’application mobile Bouygues Telecom.

Que faire en cas de problème de téléphone fixe Bouygues Telecom ?

Il peut arriver que des dysfonctionnements ou des incidents techniques soient à déplorer sur votre ligne de téléphonie fixe. Fort heureusement, il est possible d’envisager différentes solutions pour résoudre le problème rapidement.

Dans un premier temps, vérifiez bien que votre box internet est correctement branchée sur une prise de courant et connectée au réseau ADSL ou fibre, puis votre poste fixe est relié à la Bbox.

Votre ligne fixe doit être branchée sur le port de couleur verte de votre modem, désigné par l’appellation TEL ou TEL 1.

Vous ne pouvez pas raccorder le téléphone directement sur votre Bbox ? Dans ce cas, essayez de suivre ces instructions :

  1. Procurez-vous un adaptateur téléphonique Bbox et branchez-le à votre poste.
  2. Connectez l’autre extrémité de l’adaptateur à votre box internet.
  3. Pour finir, raccorder le poste fixe à une prise de courant.

Le problème persiste ? Pour obtenir une assistance personnalisée, vous pouvez également contacter le service client Bouygues Telecom en composant le 1064 depuis une ligne fixe (ou le 614 depuis votre smartphone).

Vous entretenir avec un conseiller permettra à celui-ci de réaliser un diagnostic de votre bbox pour identifier la source du problème et vous aider à rétablir le fonctionnement optimal de vos services.

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